Отзыв про COMFY

Аноним
04.07.2013, 14:57
ничего
Заказал телефон, выбрал точку самовывоза на Академика Павлова 44Б. Перезвонил менеджер, сказал что данный телефон остался в одном экземпляре на прилавке, предложил выбрать другие адреса, по которым можно будет забрать. Я выбрал на Малышева, в ответ поступило, - вы можете сегодня/завтра подъезжать и получить ваш товар. Перед тем как ехать на Малышева в комфи, зашел в комфи на Ак.Павлова (живу в 2х минутах), дабы уточнить точно, чтобы зря не кататься туда сюда. Менеджер с отдела интернет продаж при мне, жене моей и охраннике на входе (3 человека свидетели), позвонил на Малышева в комфи, уточнил, могу ли я забрать товар. После 5ти минут общения, сказал, что товар в магазине, можете ехать забирать. В итоге, приезжаю на Малышева в комфи, на кассе мне говорят, что вы завтра можете только забрать, сегодня никак. Я им объясняю о разговоре на Ак.Павлова, мне удивленно отвечают, что ничего не знают, у них по базе один телефон, база не позволяет выдать товар. Ситуация жутко взбесила, прошу скидку в связи с такой ситуаций, в ответ - завтра будет директор, с ним сможете пообщаться. Крайне недоволен такой ситуацией, еду домой. На следующий день, еду в опять в этот комфи, выяснять всё. Директора нет, выходит зам директора или исполняющий обязанности директора, пацан лет 20 в общем. Начинают якобы выяснять (пока выясняли, был еще один нюанс, на отделе интернет продаж, опишу позже). В общем лазят они у себя по компьютеру, тыкают пальцами в монитор, пожимают плечами, переглядываются, и тут кассирша говорит, ТАК ВЫ САМИ ПЕРЕНЕСЛИ ДОСТАВКУ НА СЕГОДНЯ. Мы с женой просто офигели от такого. Я заказывал в комфи только по той причине, что мне телефон нужен был срочно в СУББОТУ, а не ВОСКРЕСЕНЬЕ. С таким успехом я мог бы купить во ВТ или СР на 150 грн дешевле в др. интернет магазинах, но я купил у вас за 3999, так как повторюсь, у меня были ограниченные сроки! Итог сего таков, что мне не сделали никакой скидки, что никто не извинился, мне не предоставили скидки на след. покупку - в общем не предприняли ничего, дабы удовлетворить клиента.
p.s. когда осматривали телефон, консультант обратился к нам - РЕБЯТА. Это что такое? Слов нет, промолчу.
p.s.s. когда "выясняли" нашу ситуацию на интернет отделе, возле нас стояли две девушки, из их разговора, было четко понятно, что у них сломался пылесос, и в течении 2х недель, от комфи нет никакой информации, о ремонте, замене и прочем. Мало того, что сотрудник, выхватил документы о покупке у девушек, помял и порвал папку, где это всё находилось.
И вот вопрос, люди, задумайтесь, где вы это всё покупаете, и кто вас обслуживает. Им всем плевать на клиентов.
Ответы
Юрий 18-07-2013:
Для них .клиент .что то вроде ЛОХА!
Татьяна 07-08-2013:
Обслуживанием не довольна. Нужно долго ждать, нет компитентных специалистов. Сократили штат, Все нужно перепроверять не отходя от кассы. Плюс испорченное настроение, потрепанные нервы.
Олег 17-08-2013:
скажу честно, не реклама и т.д. Сделал 3 покупки в магазине Эл. Мир, а именно: Телик, телефон, и мп3.. обслуживанием доволен, кроме тех, кто на отделе выдачи товара.. ( лишь когда покупал телек за 17000 грн., со мной достойно общались и показывали все ). В целом доволен только этим магазином, но самый п****ц - это Фокстрот, продали телефон полу-брак, а пытался по гарантии обменять или вернуть... ничем хорошим не закончилось.
Alex 29-09-2013:
"Когда осматривали телефон, консультант обратился к нам - РЕБЯТА. Это что такое? Слов нет, промолчу." - надо называть ГОСПОДИН??
Федор 04-12-2013:
Тот кто покупает технику в таких магазинах это уже заведомо лох. Не в обиду но это факт.
Дмитрий 20-02-2015:
Alex, утрировать ты мастер, но если ты считаешь обращение к клиенту в стиле "ребята" приемлемым то все плохо. "Молодые люди", просто на "вы", элементарный деловой этикет.


Ответить на отзыв
Информация
Рейтинг компании:
Сайт: www.comfy.com.ua
Сфера деятельности:
Регионы
  • Киев
  • Донецк
  • Одесса
  • Харьков
  • Николаев
  • Запорожье
  • Житомир
  • Черновцы
  • Днепропетровск
  • Львов
  • Кировоград
  • Кременчуг
  • Кривой Рог
  • Симферополь
  • Хмельницкий
  • Винница
  • Северодонецк
  • Луганск
  • Тернополь
  • Херсон
  • Черкассы
  • Сумы
  • Новая Каховка
  • Краматорск
  • Павлоград
Другие компании