Vera, Бердянск 22-05-2012:
Спасибо большое за отзыв! Моя история такова: я несколько дней пыталась поменять неиспользованный Сертификат дополнительного сервисного обслуживания на товар, согласно его условиям не более чем за три месяца до окончания срока этим правом можно воспользоваться. Ни в одном поле Сертификата не указано, что этом правом я могу воспользоваться только при наличии кассового чека! (обслуживание, т.е.ремонт и пр.- нужен чек, а в отношении обмена сертификата- нет). Сертификат с печатями и подписями магазина уже сам по себе является по сути правовым документом, подтверждающим мои права, перечень документов, дающих мне возможность реализовать мое право, отсутствует. Удостоверение личности у меня при себе было, а чека нет, поэтому отправили меня восвояси. На следующий день, с чеком, паспортом и Сертификатом я пытаюсь опять реализовать свое право, но не тут то было! Мне отвечают, что должны проверить, проводилось ли обслуживание по нему, с помощью телефонного звонка куда-то там и когда придет подтверждение,
мне наконец-то можно будет его обменять. На мой вопрос о том, что в самом Сертификате сказано "фактом обслуживания по сертификату являются записи в соответствующих его полях", и у меня этих записей нет, так почему меня опять отсылают, мне ответили, что отсутствие записей это не факт, а вот телефонный звонок- да. Короче, меня опять отослали ждать звонка из магазина. Судя по отзыву, могу сказать, что мне еще повезло, т.к.у меня сохранился чек, за два года не исчезла информация (естественно копию при покупке я с него не делала),а так бы меня отправили куда подальше. Окончание моей истории тоже хорошее, звонка дождалась, сертификат на товар поменяли, но осадок остался, теперь точно не буду влазить во все эти доп.сервисы!
Ребята в магазине работают нормальные, вежливые, очень жаль, что именно в этом заведении (но у нас в городе с работой туговато, деваться людям некуда), приходится им на себя принимать удар от множества недовольных клиентов.