ГК Мультисистема

И так начнем:
1) Все кроме операторов считают себя кем-то от Бога.
2) Штрафы беспредельные. В других компаниях хоть письменно публикуют за что будет штраф. И человек конкретно знает, за что его штрафуют. А здесь - штрафуют за ВСЕ!!. Меня вызвали как обычно и стали проговаривать про штрафы мои.
Вот мол слово гора в названии улицы Соколиная гора написано с маленькой буквы. На что я ответила, что карточка была уже готовой я не вносила туда коррективов, значит в этом виноваты сотрудники, которые вводят данные в базу. На что начали говорить басни, как создавалась база и все такое. Короче лето не сезон, и соответственно деньги начали любым путем удерживать с сотрудников. Наш опытный оператор спросила, хоть за что штрафуете, сделайте распечатку, чтобы мы не совершали ошибки. В этот отговорки.
Сейчас из компании бегут, как из тонущего корабля.

Я там проработал всего 1 месяц. Параллельно я работал официантом в одном ресторанчике. (Я студент.) Мне нужна была временная подработка. В компании большая текучка кадров. И мастера, и операторы часто меняются. 90% сотрудников работают без оформления. Очень много студентов или таких людей, которые изначально приходят временно, потому что им просто надо где-то месяц-два перекантоваться, пока не найдут более подходящую работу. Много тех, у кого синий паспорт гражданина Украины и т.п. Понятно, что такие люди работают в "Мультиситеме" просто потому, что больше их особо никто не берет. Начальство штрафует за все, что можно. Часто закупают разные базы чужих клиентов. Операторы звонят им и пытаются "впарить" замену водосчетчика любым способом. Да и своих клиентов (тех, кому именно они ставили счетчики) часто массово обманывают: звонят за пролгода иди даже за год до окончания срока поверки и вешают лапшу на уши, что якобы у клиента уже вот-вот подойдет срок поверки. Короче, обычное впаривание своих услуг любой ценой. Автоматический обзвон по запущенной базе идет с утра до вечера. С непривычки действительно может вынести мозг. Но потом быстро привыкаешь разводить и обманывать клиентов. Даже азарт появляется. Думаю, когда мне снова нужна будет подработка, может, снова туда пойду.

Проработала в этой компании больше полугода. Работа оператором в этой компании просто ужасна, мозг к концу дня разрывается, плавится. Все автоматизированно, звонки принимаются постоянно без возможности скинуть или отказаться. Время отдыха ограничено и тоже считает программа, постоянно говоришь одно и тоже, навязываешь услуги, обманываешь людей... и так целый день. Начальство ужасно относится к подчиненным, постоянно делает штрафы не разбираясь в проблеме. Как робот целый день тараторишь практически без остановок, в офисе постоянная вонь, потому что некоторые просто не знают что такое гигиена, жрут прямо за рабочим столом... С обычным графиком зп выходит не больше 25.000руб, а то и 23.000.

Все-таки, не самые большие деньги за такую работу. Во-первых, надо уметь работать с населением: кого-то выслушать, поддакнуть, с кем промолчать, быстро свое сделать и уйти, кого на место поставить, отбрить. Во-вторых, условия во всех квартирах разные. Хорошо, когда заходишь в полупустую, убранную ванную, где на осмотр ИПУ хватает 2х минут. А если в квартире срач такой, что дышать невозможно? Или наоборот - сделан ремонт, и трубы зашиты под гипсокартон, а счетчики поставлены наперекосяк? Тогда начинается жопа. И наклонялся чуть ли не до земли, и ползком бывало, и машинки хозяйские двигал. В-третьих, попрощайтесь с вечерами в кругу семьи. Ваша компания с 16 до 20ч - обитатели квартир нашей столицы.

Есть маленькие фишечки. Например, МС берет с жильца за осмотр КАЖДОГО счетчика, а ты как обходчик получаешь 50 рублей за осмотр квартиры в целом, сколько бы счетчиков там ни стояло (2,3,4). Непонятно, конечно. Если бы платили по полтиннику хотя бы за пару счетчиков, и то бы веселее работать было, поскольку очень много квартир с 3мя. с 2мя и 4мя - меньше. Да и справедливее бы было.

Есть еще один прикол. Не дают кодов и ключей от подъездов. Ты бы и рад к людям попасть, но целуешь дверь и идешь лесом, так и не получив свой полтос. Хотя жилец в это время может быть дома. Хорошо, если лето. Постоял. Глядишь, кто из входяще-выходящих откроет. А если зима? Холодновато. Да и время дорого. Пока караулишь один подъезд, можно попасть в два других, коды от которых ты уже выспросил, и хотя бы что-то заработать.

Короче говоря, работа из разряда "волка ноги кормят". Я себе принципиально устраивал один выходной в неделю. (Лучше - среди недели). А так, можно ходить до усрачки. И заявленных 80 процентов населения по списку не сделать. Тут уж дело случая.