Отзыв про Tele2

Аноним

03.11.2015, 15:14

Плюсы компании: Подходит для менеджеров по продажам.Можно поставить дикцию и речь

Минусы компании: Основной упор в работе оператора сделан на продажу дополнительных услуг абонентам компании т.е Вы будете навязывать абонентам ненужные для Вас в материальном плане услуги с целью подключения их номер абонента, а % с продаж доп. услуг вместо Вас получает руководитель группы, который замотивирован на Ваш потенциал продаж.Также соответственно руководители групп,старшие операторы и супервизоры выполняют роль надсмотрщиков и прослушивают ваши переговоры с абонентами в режиме онлайн не иногда прослеживается агрессивное поведение со стороны супервизоров старших операторов и руководителей групп, на Вас могут накричать за малейшую ошибку в работе критика зачастую будет неконструктивна и очень напоминает ощущение не работы а допроса в гестапо.Так как они зависят от Вас в материальном плане.При этом Вам позиционируют работу оператора как исключительно консультирование клиентов и премия положена за количество звонков и качество консультации.При этом никакого обучения как такого в компании не предусмотрено.Так как их будут, интересовать Ваши продажи услуг на линии входящих звонков.
Выводы:
Много евреев в руководстве.
Много людей без городской прописки.
Много людей с непонятным прошлым.
Аферисты которые ищут торгашей - для продажи идет в карман руководителям групп и старших операторов.
Превышение служебных полномочий со стороны руководства.
Иерархия организована по типу секты чтобы сотрудник неосознавал что % от продаж услуг у него украли руководители групп.
Сложное техническое оборудование которое позволяет манипулировать сознанием сотрудника.
Будьте бдительны и не соглашайтесь на работу в этой конторе!

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Ирина 04-11-2015:

Как Вы сумбурно всё тут обосрали и не по делу. 1. Продажи услуг от операторов требуют, но в разумных количествах. Нужно только выполнять норму. То бишь одна подключенная услуга на 20 принятых звонков. Подключать больше или нет-сугубо Ваше дело. 2. Руководители и старшие операторы могут быть разными. Да, есть такие, которые относятся к ошибкам нетерпимо и могут повысить голос, но их, на моей памяти в компании не больше трех. (из 300 человек-то..) Да и то, кричат, если сильно разозлить. Если относиться по-человечески, то и тебя никто не обидит. Всегда помогут и подскажут по работе почти любой вопрос. 3. Супервизоры занимаются распределением трафика абонентов огромного количества регионов. Эта работа достаточно сложная, следят, чтоб не было заоблачных очередей и абоненты звонили всем одинаково. Не всегда получается честно, но если не молчать, в поговорить напрямую, ребята понимают и могут пойти навстречу, если возможность есть. 4. Зарплата оператора складывается из стабильного оклада +%премии, которую ты зарабатываешь себе сам. А именно-время и качество разговора-чем быстрее ты найдешь ВЕРНОЕ решение для вопроса абонента, тем лучше, доброжелательность-требуют общаться со всеми вежливо и приветливо, посылать на три буквы не стоит даже быдло, которое тебе позвонило, и это правильно. Подключения, о них указано выше. 5. Зарплата старших складывается из их собственных показателей и показателей всех операторов группы. Руководитель, соответственно, получает премию, если не косячат старшие и операторы. Тут каждый заинтересован в выполнении программы. Нормально делай-нормально будет. Отношения в коллективе зависят полностью от тебя, как и твоя зп. Подключения, кстати требуют не руководители, а регионы. На каждый регион в день нужно выполнить процент подключении, это уже всему кц. Руководитель никаких дополнительных бонусов от перевыполнение плана не имеет, кстати. 6. Звонки слушают только в специально отведенной группе, где выявляется качество консультации абонентов, а если это не проверять, какой беспредел можно ожидать от операторов? И слушают звонки, на которые были жалобы. Либо от коллег, либо от самого абонента, дабы выяснить, кто был неправ. Всё честно. Разберитесь сначала толком, где работаете, а потом пишите гневные послания. И кратко о плюсах-удобный график, можно меняться сменами с коллегами по возможности. Белая зп, идет стаж в трудовую. Молодой весёлый коллектив. ДМС. Возможность совмещения с учебой/работой. Не требуется опыта, там всему сами научат. И конечно, корпоративы и разные радости в виде батута в холле и теннисного стола) Из минусов-реально много работы, филонить не получится. Нужны железные нервы..или какой-нибудь узбагоин пропить.

Все отзывы о компании

Ответить на отзыв