4Service Group

Лично я работаю что бы улучшать сервис, в Европе люди давно этим занимаются даже бесплатно. А у нас еще конь не валялся в плане сервиса. Меня иногда на базаре бабульки лучше и добродушнее обслуживают, чем в супермаркетах тетки за прилавком! И еще мне нравиться, как сейчас киевская администрация повесила плакат, и теперь можно жаловаться на кондуктора в автобусе, если нахамил или билет не выдал или с перегаром и тд. У нас на маршруте автобуса всегда была склочная тетка вся разукрашенная, в золоте, кольцах, бриллиантах (шучу, конечно), но всегда, просто ВСЕГДА, в плохом настроении. На всех кричит, возмущается, наглая до ужаса. Так после этих плакатов видел ее один раз – сидит такая тихая, без косметики почти. Меня это порадовало очень. А еще друг в Китае сейчас живет, говорит, что китайцы некоторые бренды свои любимые, такие как эппл или какие-то навороченные шмотки – бесплатно вообще проверяют. В нормальных странах люди вообще бесплатно этим занимаются, потому что идея состоит в том, чтобы улучшать качество сервиса. Наши люди относятся к этому как к работе, поэтому и негатив по поводу оплат. Я в основном спокойно жду оплаты потому что для меня главное изменения в сервисе. И к анкетам спокойно отношусь длинным, потому что все эти данные для них важны, им же надо понять полностью что происходило во время визита во всех деталях. Я просто в маркетинге работаю и понимаю, как все это происходит.