Ноктюрн

Доброго времени суток, Виктория!
Мы с повышенным вниманием относимся к отрицательным отзывам о розничной сети с целью выявить и исправить недочеты, допущенные в нашей работе. Они имеют большую ценность и позволяют нам улучшить условия работы персонала, и, как следствие, качество обслуживания покупателей.
Прочитав Ваши замечания, не можем оставить их без ответа, на наш взгляд, они являются необъективными, поэтому считаем нужным ответить на каждый пункт Вашего отзыва по порядку:
1) В розничной сети существует Стандарт работы, с которым знакомят каждого сотрудника при трудоустройстве. Это необходимо для обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей во всех магазинах розничной сети «Ноктюрн». Также есть Положение по оплате труда, в котором подробно описаны все параметры заработной платы, которая, кстати не ограничена по размеру (у нее нет верхней границы) и зависит только от показателей работы коллектива. В связи с этим, описанная Вами ситуация могла произойти только по причине невыполнения Стандартов работы продавца.
2) Заработная плата всегда выплачивается два раза в месяц и в установленный законом срок. При увольнении расчет выплачивается всем сотрудникам без исключения, в соответствии с Положением об оплате труда, в полном размере (за вычетом налогов, исполнительных листов, если у Вас имеется задолженность, установленная решением суда). Сумма выплаты зависит от количества отработанного времени в последнем месяце, результатов работы магазина и количества дней неиспользованного отпуска.
3) Комментировать Ваши оскорбления в адрес всех сотрудников Компании не считаю необходимым, так как вряд ли они обоснованны.
4) При трудоустройстве каждый кандидат должен заполнить «Анкету соискателя» и пройти собеседование. Никаких дополнительных испытаний не предусмотрено в случае, если у Вас имеются положительные рекомендации с предыдущего места работы. Прохождение полиграфа – добровольная процедура, мы ее можем предложить только с целью обеспечения сохранности материальных ценностей в магазине.
5) В розничной сети высоко ценят грамотных специалистов. Большинство сотрудников работают в течение многих лет. Увольнения происходят крайне редко и исключительно по веским основаниям. За последние полгода только один сотрудник был уволен за утрату доверия в связи с кражей денежных средств из кассы магазина, в чем он сам сознался.
6) В розничной сети существует Стандарт, в соответствии с которым вся продукция с истекающим сроком годности в обязательном порядке должна быть отправлена из магазинов поставщику, заблаговременно, до истечения срока годности. Просроченный товар в магазинах нашей сети продавать запрещено!
7) Розничная сеть имеет организационно-правовую форму, которая оптимальна для работы, и действует исключительно в рамках законодательства Российской Федерации. Она никоим образом не влияет на условия работы продавцов-консультантов. Вы лично можете быть не знакомы с предпринимателем – и это не значит, что его не существует и он не платит налоги. Официальная заработная плата и отчисления в Пенсионный фонд являются тому подтверждением.

Работаю в компании уже длительное время и ничего плохого сказать не могу.За это время уже успела сходить в декрет и с удовольствием вернулась в Ноктюрн, и я расскажу почему...Это стабильная и успешная компания,которая постоянно развивается,стремится к чему-то большему и растет в своих масштабах.Вся заработная плата белая,и это тоже несравненный плюс,т.к.каждый второй с стране берет кредит или ипотеку.В офисе работают вежливые и квалифицированные сотрудники.В самих магазинах дружные слаженные коллективы.Хотелось бы еще отметить,что в каждой Компани есть свои правила или по-другому стандарты работы.Никаких штрафов или вычетов не будет если вы просто будете соблюдать стандарты работы.А главное чтоб Вы работали с душой и работа приносила удовольствие.Лично мне приносит не только удовольствие , но и материальные блага( хорошую зарплату).

Невозможно не ответить на столь «лесный» отзыв уважаемой «Виктории»
Совершенно необоснованные комментарии в адрес фирмы.
Работаю в кампании 2,5 года. Хочется отметить, что зп выплачивается точно в поставленные сроки, в полном объеме. Ответственные работники, добросовестно выполняющие свою работу не депримируются. За 2.5 года не приходилось сталкиваться с хамством со стороны коллег, в офисе работают компетентные сотрудники, всегда идущие на встречу, и помогающие в разрешение той или иной проблемы. Возмущает обвинение, касаемое невыплаты налогов, а так же мифических ИП, создается впечатление, что автор данного отзыва просто на просто не грамотен. Зп в фирме белая, с каждого сотрудника вычитается налог, в размере 13%. Индивидуальные предприниматели реально существующие люди. Полиграф проводится исключительно на добровольной основе, с целью создания добросовестного коллектива для каждого магазина.
В завершении хочется сказать, что в любой ситуации следует начать с себя.
Да и в целом быть добрее!

Комментарий к отзыву Марии:
Мария, за весь 2015г. только один сотрудник компании был уволен по статье, в указанном случае была применена статья "За утрату доверия" в связи с кражей денежных средств из кассы магазина, которую данный сотрудник признал, написав объяснительную, было проведено внутреннее расследование данного факта, чтобы голословно не обвинить человека и не применить ошибочно статью. Ревизии проводятся действительно регулярно, с целью приведения соответствия учетных остатков мат.ценностей к фактическим. Заработная плата начисляется в соответствии с Положением об оплате труда, с которым знакомятся все сотрудники, задержек по выплате заработной платы не бывает, поэтому выводы о том, что "увольняют всех подряд без оснований и зарплату не платят" абсолютно необоснованны.
С уважением, Отдел кадров БФК.