Отзыв про ООО Беккер

Плюсы компании: Работаю в компании кухни Беккер полгода в колл-центре на звонках, давно уже хочу поделиться своим мнением о компании. Опыт на подобной должности у меня уже был несколько лет, поэтому на вакансию меня взяли без проблем. На следующий день после собеседования позвонила менеджер и сказала, что я могу выйти на работу. В первые дни у меня была адаптация, я ознакомилась с продукцией, со скриптами и со всей внутренней системой, в том числе crm, в которой предстояло работать. Понравилось отношение руководства и с коллективом тоже повезло. Никто не пытался завалить работой или отчитать на ровном месте, со всем подсказывали и помогали. Сначала было сложновато, так как много материалов используется и в целом у мебели такая специфика, что нужно знать много разных нюансов. Хорошо, что ответы на 99% вопросов клиентов уже были прописаны и нужно было им просто следовать. Для работы оператора у них прописаны скрипты, то есть от себя не нужно ничего придумывать, а только следовать тексту. Это значительно упрощает работу и делает общение с клиентом менее напряженным. Что касается клиентской базы, то тут не нужно ничего никому впаривать и звонить в холодную. Продажи мягкие, моей обязанностью было записать клиента на встречу с дизайнером, согласовать для этого удобное время и день, ну еще ответить на возникшие вопросы, например, по материалам, моделям, срокам изготовления, примерным ценам и все в таком духе. Большинство клиентов адекватные, удавалось делать неплохую конверсию из заявки в замер, от этого и зарплата росла соответственно. Говоря о начальстве, это хорошие люди, которые на всех рабочих этапах стараются всячески помогать. Ни разу не возникало конфликтов или недопониманий. Руководитель старается быть на одной волне с коллективом и это заметно, по зарплате не обижают. В принципе, все то, что на собеседовании пообещали сдерживают. Зарплату не занижают, даже если показатели выполнены не в полном объеме. Уровень нормальный, по цифрам точно не буду называть, от успехов зависит индивидуально, но учитывая трудозатраты я считаю, что достойно. Не все компании могут похвастаться тем, что выплачивают зп вовремя и в полном объеме. Я работаю в офисе на м. Александра Невского, мне нравится. Очень уютный офис, находиться здесь приятно. Есть все необходимое для комфорта сотрудников. В работе здесь вижу только плюсы, уходить не планирую, а вот расти в должности собираюсь.