ООО "Домашний каталог"

Огромной армии соискателей, желающих устроиться в эту компанию-вся правда о том, как всё происходит! Итак, на собеседовании(и на самом обучении тоже) вас встретят тепло и очень дружелюбно, расскажут, как у них всё замечательно, про быстрый карьерный рост, как у них все люди мигом повышаются в должности. Лично у меня при этом сразу возник вопрос:"А куда деваются существующие начальники, или весь коллектив становится начальством что-ли?.." Затем началось обучение(сейчас оно 5 дней, вместе с экзаменом).Совершенно нелепый курс, треть из которого: то, да потому на 3 дня, примерно, всё это можно в один день уложить, и не тратить на это время, которое уделили бы обучению непосредственно самой работе.Затем сама программа, к которой нет никакой инструкции!!!Просто рассказали про функционал программы, показали как что делается, кто запомнил-молодец, что не усвоили, наверно, как-нибудь потом сориентируются. Практики никакой,совсем! К тому же, на протяжении всего периода обучения возростало чувство, что всё слишком наигранно, этакая претензия на современную корпоративную этику на американский манер. Многие соискатели ушли сразу.Здесь, для объективности, хочу заметить, что девочки-инструкторы молодцы, и они действительно приятные люди.На этом всё хорошее закончилось, потому что на 5-й день принимали контрольный звонок главные специалисты (у разных групп разные, но подход одинаковый, чуть +-).Всем своим видом они демонстрировали "я великий специалист, а вы отстой, и сейчас вы сами в этом убедитесь".В общем:"Умывальников начальник и мочалок Командир!" Вся вежливость сотрудников осталась там, на собеседовании и на обучении.Заорать на сдающего звонок-запросто. Из-за зановесочки выглянуло истинное лицо компании...Затем те, кто прошёл контрольный звонок, переходят в стажёры. Здесь "начальство" тоже особой вежливостью не отличается,хамовато прикрикнуть-это запросто!Кстати, очень многие сбегают на этапе стажировки, некоторые из тех, кто всё-же остаётся, уходят из-за хамства главных специалистов(знаю и таких людей, но здесь пишу только про личный опыт, мне нахамить особо просто не успели:главное-вовремя уйти,к тому же про хамство и без меня много написано).Теперь о самой работе. Про исходящую линию не знаю, пишу только про входящую, которая таковой называется чисто символически, потому что план здесь 110 тыс в день(что в 3 с лишним раза больше, чем на исходящей)+ 4 карты клиента.Да, действительно, вы принимаете входящие звонки, но при этом требуется впарить клиенту дополнительных товаров на сумму большую, чем стоит то, что он хотел заказать. Т.е. не думайте, что если вы просто набрали 110 тыс. и 4 карты в день, то план готов и вы получите желанную премию, ничего подобного!Эта самая премия распределяется в процентном соотношении таким образом, что 40% от 110 тыс. должно приходиться на доп. продажи, т.е. на то, что вы сможете впарить!Остальные 60% распределяются на карты, основные продажи(то, зачем клиент звонил) и качество обслуживания. А здесь оооочень интересный расчёт, так, чтобы никто ничего не понял.Докопаться можно до чего угодно, вплоть до "уставшего голоса".Теперь представьте, что подавляющее большинство заказывает всякую ерунду стоимостью 1-3 тыс., посчитайте сколько нужно принять звонков(большая часть из которых-звонки не для заказа:консультации, претензии, возмущённые вопли, мат,и т.д.), чтобы получить эту обещанную з/п 17500(минус 13%, кстати), учитывая принцип процентного расчёта этой самой премии...Обучение проходит масса народу, человек 65, несколько групп, со сдвигом в 1-2 дня, часть, конечно, сбегает сразу, но масштабы текучки, которую они объясняют отъездом студентов, просто потрясают! Кстати, люди там совершенно разного возраста, студенты не преобладают, так что не в них, явно, причина текучки.Кстати, опять начинают набор новых групп, это что-то невероятное!!!Как будто люди там исчезают как в Бермудском треугольнике! Ну вот как-то так.Решение за вами, дорогие соискатели.

Некоторые руководители в этой конторе неадекватны. На руководящие позиции назначают людей, которые на линии никак, кроме раздолбайства и нежелания работать, себя не проявили. Текучка там действительно ужасная и каждый месяц ты понимаешь, что четверть всего коллектива ты вообще впервые видишь. Берут туда всех подряд: от странных готов до училок непонятно каких годов производства. Половина персонала не то, что опыта не имеет - двух слов связать не могут. Зато работают в колл-центре) Отсюда и вопящие клиенты, которые заказывали браслет, к примеру, а им тапки прислали) Действительно, если ты идешь туда работать, то о выходных и о семье тебе стоит забыть, так как добровольно-принудительные переработки там вполне естественное явление.

Мне на почту пришло письмо с приглашением на собеседование от некой Комаровой Марии Николаевны (7 (965) 193-86-62). Когда я ей позвонила, она мило практически сразу спросила готова ли я подъехать в пятницу. Вопроса "У вас есть ко мне вопросы?" так и не прозвучало. Девушка, видимо работает совсем не по профилю и руководство обучением персонала не занимается. Я начала задавать вопросы, Мария мило отвечала до тех пор, пока я не спросила белая ли зарплата и сказала, что для меня это важно, тк планирую брать кредит. Это надо было слышать, как изменился ее голос. Она поняла, что как кандидат я ей теперь совершенно не интересна, и монотонно на все вопросы отвечала "Да". Научите хотя бы красиво врать своих сотрудников! В конце нашего разговора я услышала:"Я согласую встречу с руководителем и перезвоню". Я опешила:"Так Вы в начале разговора спросили, готова ли я подъехать в пятницу?". Она:"Я посмотрела календарь руководителя, оказывается у нее нет свободного времени в пятницу. Я с ней переговорю и перезвоню Вам сегодня до 18:00". Надежда еще была. Может, я слишком мнительная... В 17:40 я не выдержала и позвонила сама. Мария ответила, что руководитель только что вернулась с совещания и именно сейчас состоится разговор с ней, что позвонит через 10 минут. Звонка я так и не дождалась...Позвонила в пятницу. Любезная Мария тихим, осторожным голосом ответила, что уже есть финальный кандидат и поиски прекращены. Хотя вакансия обновилась. Мария, Мария... Совсем завралась. Неуверенный в себе, некомпетентный менеджер по персоналу. Делайте выводы об этой шарашкиной конторе, где даже менеджеры по персоналу не имеют навыков делового общения. И почему у отдела подбора нет стационарного телефона?

Адский график работы 12 часов, усталость жуткая
Перерыв на обед 40 минут, в то время когда назначат( с голоду можно умереть притом что с собой еду нельзя)
Требования безопасности - телефон нельзя,плеер нельзя,электронную книгу нельзя, сумки нельзя,ничо нельзя.
Перерывы между звонками в вечернее время могут быть 20 и более минут,незнаешь чем себя занять(пчму электронную книгу по правилам безопасности нельзя я не совсем поняла конечно)

Очень трудно отпросится с работы и поменяться с кем-то сменой. И даже в том случае.если ты заменяешь кого-то по своей доброй воле,для того чтобы нормально провести праздник с мужем,тебе могут проставить прогул( я договорилась с другим оператором что я заменю её в день экзамена - а она за меня отработает 9 мая. В итоге потому что девочка сдала автоматом экзамен,замена моя не нужна, а я уже за месяц всё распланировала, и хорошо что мы с ней договорились и не ругались и мне нашлась замена).
Взять отпуск за свой счёт тоже НЕВОЗМОЖНО,только очередной.
Незнаю,хорошо это или плохо что я уволилась,но скажу, что если вам хоть изредка хочется быть с семьёй,уделять внимание мужу и старым родителям,ухаживать за детьми - не для вас это. Незнаю, как бы я справилась,если бы продолжала работать там(увольнятся не хотела)


Работая там, Начинаешь вольно - невольно становится патриотом своей страны и своей национальности.Звонят регулярно взрослые армянско - кавказко - чеченской диаспоры и угрожают тебе расправой физической или вообще говорят ужасные вещи от которых опускаются руки на пол дня,потому что им видите ли на почте не выдают заказ который ещё не приехал и он даже извещения не получил или ещё какое нибудь малопонятное требование, которое элементарно решается,стоит только человеку на конце трубки оператора послушать. А их дети ещё хуже, звонят и начинают проклинать тебя по телефону последними словами и буквально оскорблять.
Плюс москвичи отдельная песня - наглые,пальцегнущие,нелепые скоты которые из-за того что к ним не приехал курьер в этот день и что они не дождались звонка - начинают грозить судом и кричать на бедненькую девочку оператора так, как будто его крик что-то изменит

Могу сделать вывод ,что это работа и правда для тех, у кого вс хорошо в семье,кто может работать 12 часов в день и не уставать,у кого нет мужа,детей и прочих иждевенцев

Дурят обычных граждан, но очень заботятся о своей безопасности что-бы их не обдурили. При трудоустройстве обязательное прохождение полиграфа, расписка о неразглашении, камеры наблюдения чуть ли не над каждым сотрудником.
Устраивался на должность системного администратора. Обязанности стандартные для сисадмина, но был один пунктик. Нужно было вносить номера телефонов в черный список, якобы телефонные хулиганы звонят. А номеров в день приходило по 100-200. Неужели в нашей стране так много телефонных хулиганов? Любопытство взяло свое и я позвонил по одному из номеров. Представился, а на том конце провода разгневанная женщина начала мне жаловаться на то, какая у нас плохая кампания.Заказала она кухонное чудо техники, которое не проработало и 3х дней. После поломки она начала звонить и просить поменять ей товар или вернуть деньги, а ей сказали, что никакой замены не будет и поломка вышла якобы по её вине. Ну а дальше её номер попал ко мне, а я уже должен был внести его в черный список.
Если у Вас нет совести, то смело можете устраиваться на работу к ним.

А на самом деле оказалось, что наценка 70!!!!!вы только вдумайтесь 70% от стоимости!!!!!! Ну телеканалы, ну что еще? Да ничего. Меня приняли мотивацию написать на весь офис, кроме колл-центра. Там типа все работает!!!! Я в свою очередь все сделала, провела совещания, со всеми руководителями все обсудила. Хотя в компанию принимая людей не оговаривали, что их доход будет делиться на 80/20. Для них это было сюрпризом. Но сюрприз для тех, кто не понял будет чуть позже. Сегодня от меня запросили все, что я сделала за 3 месяца работы. Все файлы с формулами и всеми запросами. Этому, не сомневаюсь, посодействовала Козырева Татьяна. Она лезит вверх. Очень надо ей стать Диретором по персоналу! Ну конечно, кто откажется, но для этого нужно хотябы немного понимать, а там вдруг поучится. Или хотя бы в процессе работы что то понимать. О чем можно говорить, когда человек смотрит в заблокированный лист и не понимает, что он заблокированный!!!! А после этого идет и собеседует человека, который претендует на должность Коммерческого директора с окладом 500000. Компания не может столько дать. Но зато руководство хочет пообщаться. Такое чувство, что они записывает мысли. Ну так вот, это была лирика. Короче говоря, после того, как от меня все получили.........меня уволили. Мой рабочий день заканчивается в 17:30 письмо о моем увольнении пришло в 17:15. Я, если честно, особо не расстроилась, прям груз с души. Но совет один - если нет отходного пути......не идите в эту компанию. У меня он есть - с сентября Валю в доминикану. Короче - совет один : не идите туда работать. Собеседование проводят так .... Пообщаться, поржать, записать идеи и воспользоваться!!!!! Удачи в поиске работы)))) но в эту компанию ни-ни!!!!