Отзыв про Цитрус

Минусы компании: Я приобрела в магазине Цитрус айфон 5s «майже як новый». Он пришёл с браком не работает динамик. Позвонила в течение 30 минут после того как получила товар на новой почте. Мне вежливо всё обьяснили что нужно делать выслали документы для того чтоб вернуть его обратно. Я всё заполнила отсканировала и отправила телефон с оригиналами всех чеков. Мне всё одобрили. Длилось не так это всё быстро( Сегодня пришло смс с магазина на то что они подтверждают что я могу обменять его. Но я хочу вернуть деньги за него и разорвать договор, так как я приобрела его в рассрочку. Заявление с реквизитами карты Приват банка я естественно отправила. Пожалуйста обьясните мне почему всё теперь игнорируют и не высылают мне деньги, а пишут мне про обмен. Я не хочу ни этот ни другой телефон. Согласно закона я имею право вернуть деньги. Впереди праздники, давайте как-то правильно это решать для избежания дальнейших последствий и иска в суд. Всё было с моей стороны правильно и в сроки оформлено. Мой заказ был № 616953. Хочу что бы у меня осталось хорошее впечатление от этого магазина. Тем более все работники очень вежливые на протяжение всего времени очень хорошо общались со мной и отвечали на все мои вопросы.