работаю в агентстве ЭОС оператором коллцентра уже 6 месяцев. Не была уверена что справлюсь. но оказалось, что в компании есть регламенты общения по телефону, рекомендуемые ответы на вопросы клиентов, все записывается, поэтому сложностей нет особых. главное к сердцу близко не принимать некоторых и все нормально будет.
Когда приезжаем в офис нужно сидеть в маске и перчатках- ну это уже перебор. Дышать невозможно, руки потеют…