Отзыв про flor2u

Минусы компании: Проработала в поддержке 2 года. Поддержку клиентов осуществляет КЦ. Руководство и старшие/СВ может и понимают, что такое качественный клиентский сервис, но качеством обслуживания не озабочены. Все внимание и контроль направлены на заботу о себе: чтобы подчинённые не задавали неудобных вопросов, не напрягали даже рабочими процессами и не жаловались. Отдел контроля качества работы операторов - формальность. Отдел занимался распространением сплетен и интриг. Ошибки ни с кем не прорабатывались, штрафы выставлялись, когда плохо обслуженный клиент оставлял отзыв в интернете или жаловался. Необученные стажеры работали месяцами и постоянно дезинформировали клиентов, стажерами тоже никто не занимался. СВ моей смены вела себя неадекватно, истерила даже на рабочие сообщения, которые оператор обязан передавать в общий чат. К моменту моего сокращения уволили весь штат КЦ. СВ оставили только себя, потом вернули несколько человек обратно, т.к работать за десятерых не привыкли.
Часовая ставка у операторов самая низкая по стране.