Единственная положительная сторона это Коллектив. Бесспорно, неадекватное начальство сближает людей. Но все сильные и классные.
Политика руководства в ЦО ужасная. Задачи конкретные не ставятся, но спрос таакой... Работников за людей никто не счетает, относятся как к скоту. Вечно требуют, но что требуют, не знают даже сами. Премии никто не заслужил по их мнению, все говно и дураки. В контактной центре все разваливается, но внимание НИКТО не обращает, все только командуют. Вице президент приедет по улыбается и уедет, а до его приезда делается ВСЁ, что бы создать видимость порядка, вплоть заставляют всех улыбаться. А истины не знает никто, кроме директора КЦ и её трёх " сучек", которыяе плюют на всех с высокой колокольни. Увольняют всех внаглую, без какого либо сокращения и люди пишут заявления, не зная и не защищая своих прав. Жаль!!!
Коллектив
Начальство
Рабочее место
Соц.пакет
Карьерный рост
Ответы
Eldorado_Service19-03-2015:
Здравствуйте, уважаемый аноним!
Прокомментирую Ваше письмо.
Политика В ЦО – самая правильная.
1). Вам ставятся конкретные задачи. Безусловно, от Вас требуется выполнение этих задач в соответствующие сроки и отчет о выполненной работе. Если у Вас возникают сложности – Руководители в ЦО корректируют Ваши действия, помогают достичь требуемых показателей.
2). Персонал – самое главное, что есть у Компании! И Компания о Вас заботится. Вы работаете на современном оборудовании, Ваш труд постоянно автоматизируется с помощью новейших и дорогостоящих программ. Для Вас проводятся регулярные обучения и штатными тренерами, и тренерами Компаний производителей техники. Для Вас проводятся праздники и корпоративные мероприятия. За последний год проводились праздники даже для детей сотрудников – поздравили с Первым сентября, отпраздновали Новый год, подарили детям подарки! В конце 2014 года появился новый замечательный «бонус» для сотрудников – бесплатное питание.
3). Что касается «премии», о который Вы пишете – в сентябре 2014 года для каждого сотрудника была разработана новая мотивация с достижимыми целями и прозрачными показателями, позволяющая Вам повысить свой доход , безусловно, при выполнении установленных Вам планов.
Отмечу для Вас, как руководителя. Можно выбрать для себя два пути.
Первый: участвовать в жизни коллектива, быть ответственным за климат в коллективе, поддерживать порядок, инициировать проведение различных дружеских мероприятий вместе со своими коллегами, вкладывать усилия и получать результат и высокую оценку своих руководителей и коллег. Руководитель –должность, подразумевающая ответственность за людей, за показатели.
Второй: можно ничего не предпринимать, ждать действий от других, не поддерживать хорошие начинания, преподносить чужие старания сделать жизнь Контактного центра лучше в негативном свете, не ценить добро, не уважать окружающих Вас людей.
Вам выбирать.
Если вы считаете все вышеизложенное и работу в нашем Контактном центре неприемлемым для Вас - желаю найти достойного Вас работодателя.
Спасибо за Ваше мнение. Оно было полезным.
Руководитель по операционному управлению Контактным Центром, ЦО
Мария24-03-2015:
Все правильно, никакой команды нет, все зависит от капризов директора. Политика такая, что лучше ничего не делать, иначе будешь не в чести. На все надо закрывать глаза и делать вид, что все замечательно, рабочие вопросы решаются с 10 раза. Интриганство процветает и поощряется.
Евгения25-03-2015:
Поддерживаю,анонима.Руководство КЦ- относится к работникам,как к рабам,кричит без малейшего повода, при этом не зная людей даже в лицо.Такое ощущение,как будто вернулись во времена рабовладейческого строя.Директор и ближнее её окружение любят,когда им заглядывают в рот,лицемерят,облизывают их-сама не раз замечала,как "некоторые" при них улыбаются,со всем соглашаются,а как те за двери плюют в след.Не понимаю куда смотрит вице-президент,видимо до него доносится идеальная картина КЦ.Добавлю,те работники,которые, действительно хотели принести вклад в компанию и его внесли,покинули компанию,по воле вышеуказанных лиц.Руководству КЦ лучше набрать новых людей и дальше выжимать новые силы и пить новую кровь.Также добавлю,что по практике руководства менять каждый год людей.
анон14-12-2015:
в трудовую инспекцию надо обращаться сразу на нарушения, нельзя взять и просто уволить.