Отзыв про Компания "Эльдорадо"

Руслан

11.01.2014, 13:59

Плюсы компании: Почти НЕТ

Минусы компании: Есть и всегда наверное будут. Обман покупателей от начала до конца. Это касается не только эльдорадо, но и других сетевиков.
Когда же Вы начнете работать с клиентами как с людьми а не с быдлом??? Впарить страховку это пол беды. Я вообще удивляюсь, что есть люди которые ее покупают. Я много чего купил в эльдорадо но не разу не брал доп услуги. А зачем???
Про моментальный возврат товара ненадлежащего качества врать не надо впаривая страховку. Мне любой товар итак поменяют, если в течении 14 дней я этого захочу. А уж тем более если он бракованный. Есть ЗАКОН!!! И я как потребитель буду использовать именно ЗАКОН РФ!
Технически - сложный товар так же меняется или идет возврат денег. Единственное, что нужно сделать покупателю это составить письменную претензию на магазин. Не надо обращаться в гарантийную службу! Они Вам только могут исправить поломку но не более. Претензию магазин конечно брать не хочет, но обязан. Одна копия у Вас другая у Магазина с подписью и печатью того кто ее принял. Далее к Вам обязан прибыть мастер от магазина и составить акт о товаре ненадлежащего качества. Затем Вам делают отгрузку не качественного товара за счет магазина. И на следующий день как товар окажется в магазине Вам обязаны позвонить и пригласить за получение денежек. (в случае возврата денег). В другом случае замена на другой товар.
На практике все не так если Вы не подкованы.
1. Вам скажут, что бы Вы обратились в гарантию производителя!
(это не законно)
2. Вам откажут в принятии письма претензии
(это не законно)
Но в итоге возьмут.
Товарищи Эльдорадовцы!
Мы, потребители Вас уважаем за то, что Вы есть.
Но не уважаем за то, что Вы творите!
Не дурите людей!
Если модераторам нужен конкретный пример, то я его пришлю Вам на почту или на всеобщее рассмотрение.
Я уже ничего не боюсь купить в Вашем магазине, потому что в случае брака я знаю, что нужно меньше разговаривать а сразу делать пару вещей. И другим это советую. В интернете есть .образцы претензий т.д.
1. Письмо с претензией в магазин.
2. Письмо в Роспотребнадзор.
3. Письмо в Прокуратуру.
4. Письмо в суд.
5. Письмо морального вреда.
По хорошему подействует самое первое письмо.
У эльдорадо тоже есть Юристы, и они не лохи.
Простая покупка в 15000 руб им обернется в 160000.
А ходить и скандалить нет смысла.
Удачи товарищи.

Ответы

Владимир 13-01-2014:

Мда.. вот из-за таких горе-экспертов и страдают обычные сознательные покупатели. То что вы описываете называется потребительский экстремизм, вы не ссылаетесь ни на один закон( статья?? пункт???) любой техничеки сложный товар надлежащего качества(ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ-ВОЗВРАТУ ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ) ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 10 ноября 2011 г. N 924 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ) обмену/возврату не подлежит. не надлежащего качества в течении 14 дней возможно требовать замены, продавец же вправе провести 10 дневную проверку качества. после 14 дней по ЗоЗПП ст.25 и 18 возможен только ремонт. подобными отзывами вы лишь усугулбяете положение потребителей. Мало кто знает , что если по результатам проверки качества или экспертизы выявится вина клиента , то продавец вправе выставить счет за проведение работ!!! сейчас это не применяется, НО такие как ВЫ будут писать подобную ЧУШЬ, о весь ритейл на это перейдет, и покупать будет за счастье считать бесплатную проверку качества. Есть INSITE , что подобные изменения уже готовытся.

Руслан 14-01-2014:

Для Владимира! Перед тем как опровергнуть мой отзыв, прошу внимательно читать. Речь шла о товаре ненадлежащего качества. А законы и пункты можно почитать отдельно. Какой потребительский экстремизм??? Вы о чем??? Почитайте отзывы про Эльдорадо. 90% это негатив. Я привел свой пример который был на моей стороне полностью. И магазин вернул мне все до копейки. Так как брак подлежит обмену, ремонту, возврату денежных средств. Что еще Вам надо?

Владимир 14-01-2014:

:)) так и я писал про ненадлежащго качества товар. Для того чтобы требовать от продавца замену немедленно, необходи предоставить акт технического состояния изделия ( продавец в свою очередь имеет время и право проверить подлинность акта) . Если никаких документов нет, то "продавец" имеет право на проведение экспертизы( и письма в роспотреб, который почти расформировали, прокуратуру и т.д. тут не причем)или проврки качества в зависимости от сроков обращения. А негатив у 90 % потому, что эти 90 процентов из всех законов слышали только "клиент всегда прав" и " я в течении двух недель могу все вернуть" , НО это не свегда так!

Руслан 15-01-2014:

Владимир! Вы не внимательны как я вижу. Естественно, что акт технического состояния изделия присутствует. Я же об этом написал в посте.

Сергей 13-11-2014:

Я сам 4 года назад приобрёл гарантию на з года на холодильник. Холодильник был со скидкой по очень выгодной цене. Через 1.5 года внутри Аристона образовалась трещина не понятно откуда. В сервисном центре мне по гарантии отказались ремонтировать и выдали акт, чтобы я забрал денег в магазине за свой товар. Но что я мог взять за те деньги через 1.5 года? Обратился по эльдорадовской гарантии в их сервис, подождал 2 месяца и вот у меня новый короб в старом холодильнике. Люди, сами решайте брать вам доп услуги или нет!

Все отзывы о компании

Ответить на отзыв