Андрей 26-03-2015:
Хочется сказать,что в данной ситуации очень многое зависит от менеджера с кем непосредственно вам пришлось общаться. Я работаю в службе доставки девятый год и контактирую с клиентами непосредственно,отзывы разные,кто то просто счастлив от сотрудничества с компанией,а кто то говорит,что больше никогда в жизни ничего не куплю в м.видео. Хочу например сказать о менеджере 61магазина Надя,город Подольск, сожалению не знаю фамилии,я просто на 100% уверен,если бы вам посчастливилось иметь дело с ней,то ваша проблема была бы решена в одно мгновение. Человек заряжен на работу,она разруливает любые конфликтные ситуации с клиентами и если бы каждый так был настроен на успех,то я более чем уверен,негативных отзывов было бы намного меньше. Так же хочется сказать о менеджере Серпуховского магазина,по имени Аристарх,человек знает свою работу на все 150% и общаясь с клиентами доставляя их заказы,многие жители Серпухова знают его лично и говорят о нём как о профессионале высшего класса. Очень жалко,что эти отзывы наверное никогда не прочитают высшее начальство м.видео и,что нас простых сотрудников никто не послушает как улучшить показатели компании на всех этапах начиная от продажи и заканчивая утилизацией отработанной техники. Что касается именно доставки,то хочется сказать,что качество ухудшилось,набирают новых водителей,грузчиков и лично я сам неоднократно возил повторные доставки по причине,что предыдущий экипаж просто не стал поднимать товар в квартиру по причине,что он не входит в маленький лифт или,что в частном доме надо занести товар на второй этаж... Как так..?? Эти люди продолжают работать... Уважаемые руководители М.видео,если Вы вдруг прочитаете мой отзыв,прислушайтесь пожалуйста,верните всё,что касается доставки на свои места,люди годами работали в определенных районах,знают каждый дом,каждую улицу,тесно контактируют с магазинами находящимся вблизи района доставки,часто возникающие проблемы с повторными доставками,обменами,решаются очень быстро,без затяжных переносов и на неделю или более повторых доставок...ну неужели Вам не хочется,чтобы наша компания не просто зарабатывала деньги,а ещё и процветала положительными отзывами счастливых,довольных покупателей... Романовский Андрей. Служба доставки М.видео.