Отзыв про Роникон
Лидия
02.02.2015, 11:41
их нет!
Вытрепали все нервы!!!!
Во время сборки шкафа была нарушена целостность потолка и стены. А именно, в ходе подъема шкафа на потолке были оставлены следы в виде полосок, вмятин, царапин, а также была повреждена итальянская штукатурка на стене, к которой примыкает шкаф. Помимо прочего, в нескольких местах были сколы внутренних деталей шкафа. В установленный срок не была осуществлена доставка в полном объеме (полки не соответствовали комплектации, зеркальные двери с дефектами). Доставка указанных элементов перенесена на неопределенный срок. Также процесс сборки осуществлялся одним сборщиком, что на мой взгляд, недопустимо при таких параметрах изделия
Во время сборки шкафа была нарушена целостность потолка и стены. А именно, в ходе подъема шкафа на потолке были оставлены следы в виде полосок, вмятин, царапин, а также была повреждена итальянская штукатурка на стене, к которой примыкает шкаф. Помимо прочего, в нескольких местах были сколы внутренних деталей шкафа. В установленный срок не была осуществлена доставка в полном объеме (полки не соответствовали комплектации, зеркальные двери с дефектами). Доставка указанных элементов перенесена на неопределенный срок. Также процесс сборки осуществлялся одним сборщиком, что на мой взгляд, недопустимо при таких параметрах изделия
Ответы
Фабрика шкафов "Роникон" 02-02-2015:
Лидия Сергеевна, здравствуйте.
От лица компании позвольте принести Вам извинения за причиненные неудобства. Ваше письмо получено и передано в отдел гарантии и рекламации для дальнейшей работы. Будет проведено разбирательство. По регламенту компании все рекламации рассматриваются в течение 3-5 рабочих дней. С Вами заранее будут связываться сотрудники нашей компании для обсуждения текущих вопросов.
Лидия Сергеевна, если у Вас остались вопросы по продукции РОНИКОН или условиям работы нашей компании, Вы можете отправить их нам письмо на почту PR@ronikon.ru. Будем рады Вам помочь!
С уважением,
Мебельная компания "Роникон"
Лидия 04-02-2015:
Сотрудники компании УДАЛЯЮТ отзывы с других сайтов!!! СПЕЦИАЛЬНО!!!
Через день позвонили: Вы можете принять полки?, Да, А на какое число назначить доставку? -А вы в курсе, что у нас даже дверей у шкафа нет? - Нет...Молчание... ( про компенсацию в связи с задержкой по доставке Молчание...) А кто будет делать ремонт? Молчание... вам перезвонят... Вот и пообщались... Вы хоть в кусе что происходит с заказом ваших клиентов???
Ждем ещё 4 дня, и будем обращаться в органы РосПотребНадзора ,на телевидение, либо в суд с иском за защитой наших прав, т.к. считаем, что они грубо нарушены.
За шкаф 1м 10 см мы отдали 38 тысяч, а ремонт нам обойдется в двое дороже, т.к. придется весь потолок полностью переделывать! !!! Их скидки - липа!!! Обслуживание кошмарное, так еще и нервы все вытрепали! Не покупайте у них!!!
Фабрика шкафов "Роникон" 04-02-2015:
Лидия Сергеевна,
Модерацией отзывов занимается только администрация сайта. Уверяем Вас, что удаление отзывов нашей стороны не происходило.
Мы понимаем Ваше недовольство и готовы всеми силами исправить сложившуюся ситуацию. Как мы писали ранее, на данный момент рекламация по Вашему заказу находится в работе. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники.
Все Ваши сообщения, в том числе и из других площадок переданы руководству сервисной службы для разбирательства, и принятия соответствующих мер по устранению неполадок.
Лидия Сергеевна, если у Вас остались вопросы, Вы можете отправить их нам письмо на почту PR@ronikon.ru . Будем рады Вам помочь!
С уважением,
Мебельная компания «Роникон»
Ответить на отзыв
Регионы
- Санкт-Петербург
- Москва
- Волгоград
- в Московской области
Другие компании
