Top-shop

Про завышенные нормы, отпрашивание в туалет, оплату только разговорного времени и пр. уже писали. Поэтому расскажу нечто новое - о тупости сотрудников.



"Здравствуйте! Ответьте мне, пожалуйста, на простой вопрос: почему клей не прилипает к стенкам тюбика?! Он же клей!!!"
"Повторите, пожалуйста, ваш вопрос. Что-то насчёт клея? Вы приобрели у нас некачественный товар?"
"Да, у меня претензия. Клей, который я у вас приобрела, не прилипает к стенкам тюбика. Такого не должно быть - он же клей!"
"Вас не устраивает качество товара?"
"Да, не устраивает. Вы продаёте некачественный клей".
"Тогда запишите, пожалуйста, телефон нашего отдела поддержки покупателей. Записываете?" ...

"Здравствуйте. У меня есть жалоба. Почему клей не прилипает к стенкам тюбика? Он же клей!!!"
"Назовите, пожалуйста, номер телефона, с которого вы делали заказ".
"Я делала заказ с этого номера".
"Продиктуйте, пожалуйста, номер телефона".
"Послушайте, я не собираюсь оформлять жалобу, обменивать товар или подавать в суд. Пожалуйста, просто ответьте мне на вопрос - почему клей не прилипает к стенкам тюбика?!"
"Хм... Потому что стенки тюбика обработаны специальным защитным составом..."
"Ответ неверный. Клей не прилипает к стенкам тюбика, потому что внутри тюбика нет кислорода. Учите физику!"



Мы играем в Ерша. Играем по скайпу: мы с Наташкой на полу в Ленинграде в Москве, а некий Димка на полу в Череповце.

Наташке выпадает задание: позвонить в абонентскую службу и спросить, почему клей не прилипает к стенкам тюбика - он же клей, не правда ли?
После бесплодных попыток дозвониться в Билайн, я предлагаю позвонить в Топ Шоп. То есть на свою бывшую работу. Оно, конечно, неинтересно - по идее, просто бросят трубку, а звонок оформят как хулиганский... я, во всяком случае, всегда поступала именно так, ибо нефиг.
Наташка честно звонит в Топ Шоп. И честно дозванивается. И честно пытается тупо прочитать по карточке фразу про клей и стенки тюбика. И... честно бросает трубку - потому что ещё до начала фразы её разбирает смех.

Попыток насчиталось N, где N - целое число от 0 до 10.
Можно было бы просто не засчитать Наташке задание, лишить её очков и бонусов, заставить переиграть... но мы уже загорелись.
И в Топ Шоп позвонила я.



И с этими людьми я работала бок о бок! Блиииииин!!!
Если я и сомневалась, стоило ли мне уходить с работы - в эту весёлую ночь игры в Ерша я поняла: ушла я не зря. Потому как действительно нельзя работать в конторе, где на откровенное хулиганство не бросают трубку, а ищут в нём скрытый смысл.

Зато отрицательных моментов хоть пруд пруди. По сути своей работали как рабы на галерах.
1. в туалет и покурить - записаться надо у администратора?!
2. обед полчаса - надо заглатывать пищу как пеликан - целиком, а то не успеешь, и следующих по записи не выпустят!?
3. программу новую запустили - можно сказать "ВОЛШЕБНАЯ программа erp", была старая не очень хорошая, а новая - говно полное, столько лишних телодвижений нужно сделать, время много уходит на оформление.
4. "супера" почти все из бывших операторов, а ведут себя как-будто инопланетяне, орут на алкателе (такое впечатление,что кто громче орет ШАРКИ ПРОДАВАЙТЕ - тому премию дадут!
5. ненужная РЕВИЗИЯ из 12-13 пунктов (нужно в каждом диалоге озвучивать всякую чушь, покупателю совершенно ненужную), мы и без ревизии знаем, что кроссы нужны - это наша зарплата, а ревизия - очередной способ отъема денег у операторов (не пройдешь ревизию - не получишь премию), а не реально все озвучить и не забыть что-то, ведь не роботы!
6. штрафы и вычеты - 42 (только вдумайтесь 42 пункта штрафов и удержаний) штрафуют за все абсолютно!
7. премиальная часть зарплаты, только название, а всю премию мы сами и зарабатываем, от рук-ва ничего даже почасовку перестали оплачивать, хотя в договоре черным по белому написано "40 рублей в час, а если план выполнил то 85 рублей" (хотим в Трудовую комиссию написать)
8. заставляют перерабатывать лишний час каждый день! и не вякнешь (не нравится вали никого не держат)
9. в офисе духота и летом и зимой, окна грязные, жалюзи - в вековой пыли, стулья и столы и компы мрак - еще при царе горохе куплены (денег в компанию зарабатываем - каждый оператор от 500 тысяч до 2,5 миллионов ежемесячно, уж могли бы и мебель и оборудование купить приличные! Жадное руководство!
10. руководители из Словении, Литвы, говорят даже из Эстонии и Молдовы (иностранные фирмы пользуются данными российских граждан без согласия оных)!
11. Ну вобщем-то и коллектива как такового нет .
12 праздников нет, корпоративов, которких дней (для рабов, т.е операторов) нет.
13. телефонов никаких мы не знаем не кадров ни бухгалтерии, мы туда даже войти не можем - только с администратором, боятся наверное.
Ну еще могу много написать, ну это уже для Прокуратуры и Трудовой комиссии. Так что претенденты на работу в Студио Модерна - не радуйтесь, когда вас приглашают на собеседование, так как они берут всех поголовно и черненьких и беленьких, и зелененьких и даже голубеньких, всех кортавых, шепелявых, с акцентом жутким

1-)это отпрашиваться в туалет!!!завышенные нормы(продажа на 2 млн. и клубные карты)
2-)ни каких корпаративов...даже на новый год , и остальные празники от начальства ни каких поздравлений!!!Надя Крылова-это вообще отдельный разговор..ей всё равно на всех работников..людей ни за что увольняет..премии лишает!!А супервайзеров набрали ужас. Оля Сандикова-по жизни занята, по какому либо вопросу к ней не подойди..хлопает глазами да и только.К Тарутус по настраению-когда как.НУ а если сейчас Кристину администратора сделают супервайзером это будет все-смех да и только,(супервайзер хоть продавать должен уметь...а она думать будет пол года че да как сказать-ужас...).начальство в том числе и супервазеры относятся к операторам как к рабам..только в руках еще плетки не хватает!!! надеюсь мою заявку примут во внимание.

Нормы завышены (хотя и не слишком). Сумма продаж, необходимая для получения одной из премий, не рассчитывается по количеству рабочих дней, а фиксирована. Не снижается она даже в том случае, если работа всего офиса парализована на много часов из-за неполадок в программе, или если конкретный человек несколько дней болел.
Работа в праздники оплачивается лучше, чем в будни, но никаких отгулов за работу в праздники не предусмотрено.
В основном офисе очень душно и шумно, сидеть же в других офисах разрешается только в том случае, если в основном нет мест.
Супервайзеры очень громко кричат "продавайте то-то!!!" - как будто клиент, услышав такое фоном, захочет это самое купить.
В туалет или покурить надо отпрашиваться, причём не всегда отпускают сразу (как будто мы не своё рабочее время тратим - перерывы-то не оплачиваются).
Компьютеры регулярно ломаются, нередко приходится потратить несколько минут, чтобы найти работающее рабочее место.

ОБМАНЫВАЮТ С ЗАРПЛАТОЙ !!! тех кто работает на звонках( входящие и исходящие).
В top-shop вы будете работать живым - роботом, задача которого тысячам людей говорить одни и те же слова.
К примеру вы почти ВСЕМ людям должны будете предлогать паровую швабру( абсолютно ненужная вещь дома, за 7000 тыс. руб.!!!), впаривать клубную карту кот во всех магазинах бесплатна (1690 руб на 2 года) и доп. гарантию которой не один человек не сможет воспользоваться.
Вам ребята прийдется обманывать бабулек и инвалидов (которые часто отдают последние деньги) впаривая им хлам кот. в магазине Top-shop стоит в 10 - 20 раз дороже чем в обычном магазине.
САМОЕ ГЛАВНОЕ обманув 70 - летних бабок, инвалидов, хороших и добрых людей впарив им КИТАЙСКИЮ %удалено%, НЕНУЖНЫЕ КАРТЫ, ДОП. ГАРАНТИЮ Магаз Top-shop обманит и ВАС заплатив 5 - 15 тыс руб за очень сложную работу ( грузчиком и то бывает легче работать), языком чесать 8 часов без остановки это вам ребята не хухры - мухры сил отбирает очень много.
ЕСЛИ кому - нибудь ИНТЕРЕСНО чем торгует зайдите на YOUTUBE К:
- Тест-Драйв Все буде добре https://www.youtube.com/watch?v=2bVG__BQZLE
- Александр СтопХлам https://www.youtube.com/channel/UCjQqm3LEx41eVQxD8Ga8eBQ
в yandex markete отзывы о магазе Top Shop сравните с любым другим магазом.
Зарплата нестабильная (оклада нет) в одном месяце при везении можно сделать 35 тыс руб, а в след. 10 тыс. руб., средная 22.5 тыс. руб.

Очень сильное давление со стороны супервайзеров,которые периодично мешают работать(особенно на входящих)система штрафов просто потрясающая.это работа ну для очень трудоголиков.там есть много сотрудников,которые работают уже не первый год.обычные приятные люди.господа,около 50р в час-ваша стабильная зп,остальное спишут если вы много курите,поздно приходите,рано уходите,не так говорите,что то не предложите и т.д.В этой компании работать можно долго!но большинство привыкло к фиксированному почасовому окладу и к отсутствию штрафных санкций.если работа в кк вас интересует и вы действительно серьезно(лучше с перебором)относитесь к работе,то всех штрафов вы избежите,а значит к почасовому фикс.окладу+почасовая фикс. премия+проценты от продаж.но дорогое начальство сотрудников Студио Модерна,объясните дураку,как можно в такой работе делать СТАБИЛЬНЫЕ продажи?вы же сами прекрасно понимаете,что каждый день нельзя продать на какую то планку,ибо не все хотят покупать..