При приеме на работа в контактный центр со мной очень долго беседовали и задавали разные вопросы, и только в процессе работы, я поняла, почему. Сотрудник колл-центра должен быстро ориентироваться, принимать решения и отвечать правильно.
Кто не умеет этого делать - работа в контактном центре не для него. У нас есть уникальные личности, которые очень свободно общаются с клиентами, даже на сложные темы, хотелось бы тоже научиться такому. Коммуникация один из ключевых навыков тут..Рекомендую эту работу тем, кто любит общение