мист экспресс

Мне на почту пришло письмо 22 ноября что посылку отправили из Апостолова, на сайте мист експрес я отследила посылку было написана дата прибытия в г.Баштанка 26 ноября я перезвонила по тел который указан на сайте мист експрес чтобы уточнить дату прибытия и мне сказали что моя посылка только вышла с Днепропетровска ровно через 30 мин мне пришло смс на мобильный что посылка прибыла в Николаев за 30 мин с Днепропетровска и сразу в Николаеве оказалась бред, я перезваниваю опять мне говорят ваша посылка прибудет в Баштанку 30 ноября. Зачем такая транспортная компания где нужно ждать доставку больше недели Новой почтой 2 дня и посылка у тебя на руках а здесь ждать очень очень долго пользоваться услугами мист експрес врятли я больше буду и не рекомендовала б ее ни кому Новая почта в сто раз лучше и быстрее работает. Очень недовольна вашей транспортной компанией.

Результат поиска по экспресс-накладной: №003-0563849
Отслеживание посылки:
2015-11-06 15:37:13 УКРАЇНА Київ 1/1 Поступление посылки от курьера /
2015-11-06 18:34:15 УКРАЇНА Київ 1/1 Отправлено в направлении / Львів
2015-11-07 01:51:15 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посылка принята подразделением / Київ-Жуляни
2015-11-07 14:55:07 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Отправлено в направлении / Львів
2015-11-09 09:22:51 УКРАЇНА Львів 1/1 Посылка принята подразделением / Львів
2015-11-09 11:55:18 УКРАЇНА Львів 1/1 Выдано курьеру /
2015-11-09 12:06:55 УКРАЇНА Львів 1/1 Курьером запланировано время доставки c 13:00 по 14:00 /
2015-11-09 12:18:54 УКРАЇНА Львів 1/1 Отправление не удалось доставить: заказ не актуален /
2015-11-09 17:54:51 УКРАЇНА Львів 1/1 Возвращение на склад / 09.11.2015

Курьер позвонил получателю и сказал, что ему надо принять отправление от Приват Банка, а именно какую-то банковскую карту. Получатель отказался, т.к. такого не заказывал.
1. Отправитель был не Приват Банк, а я - частное лицо.
2. Отправил я не банковскую карту, а документы.
3. Мне никто не перезвонил в течение 5 дней. Я сам проверил статус отправления, выяснил, что оно не доставлено и находится на складе во Львове, а девушка из службы поддержки сообщила, что это моя обязанность отслеживать отправления, а они этим не занимаются.
Вопрос - а зачем Вам мой контактный номер телефона???
Почему Вы ничего не делаете ,чтобы исправить ошибку Вашего же курьера, который, видимо, просто перепутал получателей?
Вывод: Цена не ниже Новой Почты, а сервис явно не продуман.
Следствеие: мой последний раз пользования "сервисом" Мист Экспресс.

Этот комментарий я хотел оставить на сайте компании, но он не сохраняется.

Результат поиска по экспресс-накладной: №003-0563849
Дата 13.11.2015
Страна Украина
Город Киев-Львов
К-во мест 1

Отслеживание посылки:
2015-11-06 15:37:13 УКРАЇНА Київ 1/1 Поступление посылки от курьера /
2015-11-06 18:34:15 УКРАЇНА Київ 1/1 Отправлено в направлении / Львів
2015-11-07 01:51:15 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Посылка принята подразделением / Київ-Жуляни
2015-11-07 14:55:07 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Отправлено в направлении / Львів
2015-11-09 09:22:51 УКРАЇНА Львів 1/1 Посылка принята подразделением / Львів
2015-11-09 11:55:18 УКРАЇНА Львів 1/1 Выдано курьеру /
2015-11-09 12:06:55 УКРАЇНА Львів 1/1 Курьером запланировано время доставки c 13:00 по 14:00 /
2015-11-09 12:18:54 УКРАЇНА Львів 1/1 Отправление не удалось доставить: заказ не актуален /
2015-11-09 17:54:51 УКРАЇНА Львів 1/1 Возвращение на склад / 09.11.2015

Отзывы
Комментарии
Курьер позвонил получателю и сказал, что ему надо принять отправление от Приват Банка, а именно какую-то банковскую карту. Получатель отказался, т.к. такого не заказывал.
1. Отправитель был не Приват Банк, а я - частное лицо.
2. Отправил я не банковскую карту, а документы.
3. Мне никто не перезвонил в течение 5 дней. Я сам проверил статус отправления, выяснил, что оно не доставлено и находится на складе во Львове, а девушка из службы поддержки сообщила, что это моя обязанность отслеживать отправления, а они этим не занимаются.
Вопрос - а зачем Вам мой контактный номер телефона???
Почему Вы ничего не делаете ,чтобы исправить ошибку Вашего же курьера, который, видимо, просто перепутал получателей?
Вывод: Цена не ниже Новой Почты, а сервис явно не продуман.
Следствеие: мой последний раз пользования "сервисом" Мист Экспресс.

Этот комментарий я хотел оставить на сайте компании, но он не сохраняется.

Шарашкина контора. Заказали адресный забор груза по одной цене(250 грн), в итоге нам выставили счет на 1550 грн уже когда груз привезли(без каких либо официальных документов). На наш вопрос о некорректности данного счета услышали ответ сотрудника что со всем разберутся и все будет нормально. Как итог — пришло официальное письмо-претензия о неоплаченном нами счете и требование заплатить. На письмо-опровержение нашей компании не было получено какого-либо ответа, зато наши последующие посылки принять то приняли, но отказались доставлять(при том что они уже приехали в другой город) и отказались возвращать. В службе поддержки парень вежливо выслушал, попросил подождать на линии, и после 5 минут ожидания звонок просто оборвался. НЕ РЕКОМАНДОВАНЫ К СОТРУДНИЧЕСТВУ — относительно недорогие услуги нивелируются СОВЕРШЕННОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ(есть еще как минимум пара-тройка примеров, когда они не выполняли заказ в условленные сроки)