ООО Деливери
Все филиалы компании «Деливери» работают по единым утвержденным правилам. В любом нашем филиале Вам будет предоставлен полный пакет услуг, в независимости от вида грузоперевозки.
Отзывы о компании ООО Деливери
Отдел Качества и стандартизации
07.07.2014, 09:52
В июне в отделе обучения ООО Деливери прошли первичное обучение 15 сотрудников компании. По заявке сотрудников Киевского региона, было организовано тематическое обучение в г. Киев, в котором приняли участие как сотрудники, так и руководители представительств. Одним из ярких впечатлений киевских программ стала здоровая конкуренция между участниками обучения в вопросах профессионализма и клиентоориентированности. Не менее интересно прошли тренинги для специалистов по работе с клиентами в Умани, Виннице и Николаеве.
***
Отдел Качества и стандартизации
16.06.2014, 11:25
В мае в отделе обучения ООО Деливери прошли первичное обучение 25 сотрудников компании. Большая часть участников обучения проходили программу впервые. Также некоторые сотрудники прошли переподготовку в связи с повышением должности. 25 сотрудников ЮРЦ-4 (Запорожская область) в мае прошли аттестацию. Большая подготовительная работа и волнение самих сотрудников окупились сполна хорошими результатами — 12 сотрудникам присвоена первая категория и соответственно увеличен коэффициент оклада. 10 сотрудников ЮРЦ-4 в мае стали участниками тренинга «Оператор — Профессионал». Сами участники, операторы представительств, задавали направление общения в программе тренинга, так как очень заинтересованы в быстром нахождении лучших решений для клиентов в нестандартных ситуациях.
***
Отдел Качества и стандартизации
06.05.2014, 09:10
В апреле отдел бучения и развития персонала ООО Деливери запустил новую тренинговую программу для специалистов по работе с клиентами складов «Оператор - Профессионал». Тренинг прошли все операторы Донецкого региона. Программа тренинга нацелена на совершенствование навыков работы в базе и формирование навыков быстрого поиска решений для клиентов в нестандартных ситуациях. Особое внимание на тренинге уделяется изучению обновленных правил выдачи грузов нашим клиентам. Возобновлен процесс аттестации персонала. В мае аттестацию пойдут сотрудники ЮРЦ-4.
***
Отдел Качества и стандартизации
31.03.2014, 17:47
Квалифицированные сотрудники – Довольные клиенты!
В марте в отделе обучения ООО Деливери прошли первичную подготовку и получили допуск к работе 16 сотрудников представительств компании. Более 100 сотрудников получили телефонные и скайп -консультации по работе в новом ПО. На основе анализа вопросов, были разработаны специализированные тренинговые программы для специалистов по работе с клиентами, кладовщиков и логистов компании, проведение которых планируется, начиная с апреля. В программы первичного обучения включены вопросы SMS – рассылки нашим клиентам, которая запущена в полном объеме и новым требованиям законодательства к оформлению ТТН.
5 сотрудников компании, подали в марте заявление на досрочную переаттестацию с повышением уровня квалификации.
В марте в отделе обучения ООО Деливери прошли первичную подготовку и получили допуск к работе 16 сотрудников представительств компании. Более 100 сотрудников получили телефонные и скайп -консультации по работе в новом ПО. На основе анализа вопросов, были разработаны специализированные тренинговые программы для специалистов по работе с клиентами, кладовщиков и логистов компании, проведение которых планируется, начиная с апреля. В программы первичного обучения включены вопросы SMS – рассылки нашим клиентам, которая запущена в полном объеме и новым требованиям законодательства к оформлению ТТН.
5 сотрудников компании, подали в марте заявление на досрочную переаттестацию с повышением уровня квалификации.
***
Отдел Качества и стандартизации
08.01.2014, 10:02
2013 год мы завершили окончанием проекта по переподготовке сотрудников компании по работе в новом ПО , на которое компания перешла с 1.01.2014 года. Декабрьские программы были направлены на формирование навыков работы сотрудников в CRM. Обучение проводилось в два потока на базе учебных центров в Киеве и Донецке. Обучение прошли заведующие складами всех регионов, специалисты профильных отделов и директора Региональных Центров. Осваивая новые возможности современного программного обеспечения сотрудники ориентировались, прежде всего, на интересы клиентов и вносили предложения по усовершенствованию процессов, многие из которых уже в декабре были успешно реализованы.
***
Отдел Качества и стандартизации
03.12.2013, 17:20
Ноябрь стал действительно горячей порой для отдела обучения. Завершалось обучение сотрудников представительств Деливери работе в новом Программном Обеспечении. Еще 49 сотрудников компании прошли обучение по программе «КЛАДОВЩИК» и 69 сотрудников по программе «ОПЕРАТОР». Все сотрудники успешно прошли итоговое тестирование, готовы к работе в новом ПО и обучению сотрудников своих представительств. Параллельно проходили обучение у модераторов сотрудники в регионах. Их результаты удалённого тестирования говорят о том, что обучение прошло успешно. Участники обучения смогли на практике увидеть преимущества нового ПО, его современность и актуальность не только для сотрудников, но и для наших клиентов. 25 сотрудников прошли в ноябре первичное обучение и приступили к работе на складах компании.
***
Отдел Качества и стандартизации
04.11.2013, 14:06
В октябре центр обучения нашей компании принял на обучение 91 сотрудника. Самые опытные операторы, кладовщики и зав. складами нашей компании осваивали новую для себя роль модератора в обучении по работе в новом ПО. Ребята подошли к обучению очень ответственно и при итоговом тестировании показали высокий процент правильных ответов. Кроме того уже в процессе обучения стали очевидны все преимущества и удобства новой программы. Модераторы, прошедшие обучение в Донецке уже начали обучение сотрудников своих регионов.
В ряды сотрудников Деливери влились также 7 человек, прошедших первичное обучение в октябре. 3 из них будут работать на представительствах ЮРЦ-2 операторами и уже во время обучения демонстрировали свою максимальную заинтересованность в предоставлении качественного сервиса нашим клиентам.
В ряды сотрудников Деливери влились также 7 человек, прошедших первичное обучение в октябре. 3 из них будут работать на представительствах ЮРЦ-2 операторами и уже во время обучения демонстрировали свою максимальную заинтересованность в предоставлении качественного сервиса нашим клиентам.
***
Отдел Качества и стандартизации
18.10.2013, 18:06
Добрый день! Уважаемый Аноним! Спасибо за Ваш отзыв! Ваше обращение принято в работу, составлен план мероприятий по решению этой проблемы! В случае, если есть, что добавить - вы можете обратиться по телефону (067)-620-50-55 для проведения качественного служебного расследования и принятия мер! Мы гарантируем Вашу анонимность!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, service@delivery-auto.com.ua
Екатерина, 067-620-50-55
***
Аноним
18.10.2013, 12:49
нет
куда смотрит руководство,у нас на складе в харькове-1 воруют груз как сумашедшие,груз отправляется с огромной задержкой,а в офис подают якобы нет остатков,помогите нам,у нас полный бардак,а у Холмовского все хорошо
Отдел Качества и стандартизации
02.10.2013, 17:50
В сентябре в центре обучения прошли обучение 27 сотрудников представительств компании, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами и руководителей направлений. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности.
5 сотрудников были обучены специалистами по первичному обучению непосредственно на представительстве в действии. Также получили допуск к работе, сдав он-лайн экзамен по стандартам работы и качеству сервиса еще 12 сотрудников компании.
Специализированные тренинги по работе с рекламациями клиентов и управлению прошли сотрудники ЮРЦ -4 и ЮРЦ – 2. В тренингах приняли участие операторы, логисты и заведующие складами 12 представительств компании Одесской и Запорожской областей.
Продолжается проект аттестации персонала. В сентябре прошли аттестацию сотрудники ЮРЦ – 2. 35% сотрудников присвоена первая категория и принято решение о повышении окладов. 53% сотрудников региона подтвердили соответствие занимаемой должности.
Для повышения качества обслуживания клиентов и качества услуг компании запущен проект «Группы мобильной адаптации», в рамках которого лучшие сотрудники компании выезжают для распространения опыта и быстрого решения задач адаптации на другие представительства ООО Деливери.
5 сотрудников были обучены специалистами по первичному обучению непосредственно на представительстве в действии. Также получили допуск к работе, сдав он-лайн экзамен по стандартам работы и качеству сервиса еще 12 сотрудников компании.
Специализированные тренинги по работе с рекламациями клиентов и управлению прошли сотрудники ЮРЦ -4 и ЮРЦ – 2. В тренингах приняли участие операторы, логисты и заведующие складами 12 представительств компании Одесской и Запорожской областей.
Продолжается проект аттестации персонала. В сентябре прошли аттестацию сотрудники ЮРЦ – 2. 35% сотрудников присвоена первая категория и принято решение о повышении окладов. 53% сотрудников региона подтвердили соответствие занимаемой должности.
Для повышения качества обслуживания клиентов и качества услуг компании запущен проект «Группы мобильной адаптации», в рамках которого лучшие сотрудники компании выезжают для распространения опыта и быстрого решения задач адаптации на другие представительства ООО Деливери.
***
Отдел Качества и стандартизации
09.09.2013, 10:02
Уважаемые Посетители сайта Orabote.net
Администрация Компании «Деливери» готова рассматривать каждый случай индивидуально, гарантируя Вам конфиденциальность. Оставьте свои контакты или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua
Администрация Компании «Деливери» готова рассматривать каждый случай индивидуально, гарантируя Вам конфиденциальность. Оставьте свои контакты или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, service@delivery-auto.com.ua
***
Шурик Украина
26.08.2013, 19:29
1 и 15 получите деньги
Итак «Родная Деливери». Ооо как много воспоминаний и впечатлений. Постараюсь как можно кратко и понятно изложить суть работы в данной компании. Начну с начала.
1. Обращусь к отделу стандартизации и др. … . Вы наверное не поняли что на этот сайт приходят не клиенты (пользователи услуги) а соискатели работы, а оставляют свои отзывы бывшие или настоящие работники, поэтому фразы типа: «Мы продолжаем совершенствовать систему работы по развитию квалификации наших сотрудников.», «Компания Деливери уделяет огромное внимание уровню профессионализма сотрудников для обеспечения высокого уровня качества сервиса» - означают не совсем то что бы вам хотелось. Хотя ваш комментарий к этому сообщению, интересно было бы услышать.
2. Что означает вышеуказанные фразы отдела … Деливери – что на Ваши (уважаемые соискатели) плечи ляжет кипа распоряжений, приказов, указаний и других документов изданных центральным офисом для того чтобы Вас поставить в угол как школьника. При этом будучи кладовщиком или зав.складом Вы должны выполнять всю текущую работу: прием, учет, выгрузка, доставка груза, составление актов. При этом большинство «идей» приходит не в связи с производственной необходимостью, а с тем что многие «паразитические» отделы пытаются доказать свою надобность.
3. Зарплата. Понятие очень относительное. Проблема – штрафы и поднятие плана. Основная зарплата – выполнение поставленного плана по обороту (прием-отправка груза в эквиваленте – деньги). Основная проблема та что раньше (1,5-2 года) план по обороту подымался вместе с окладом сотрудников. Сейчас план подымается, а оклады стоят на месте. Количество и виды штрафов даже нереально перечислить. Последнее ноу-хау – уменьшение выполнения оборотов на 10-15% (вычет - продажа дополнительных услуг) и премирование по департаментам. Вообщем развели как лохов на 10-15 % денег и в окончании разговор о том что Вы их возможно получите. А план подымается в связи с «новой логистикой», хотя количество откатов от перевозчиков в транспортный отдел, уже зашкаливает.
4. Условия работы – скажу кратко: Ваши проблемы. Даже ремонт погрузочной техники большой вопрос. А другие хозяйственные вопросы вообще никого не интересуют.
5. Служба Безопасности – отдельный вопрос. Очень много проблем решение которых связано с Службой безопасности. Вообщем СБ Деливери (под руководством А.Д. Незорак) работает неплохо, очень много работников СБ очень компетентных, адекватных, и справедливых, но в общеем работа в Деливери выглядит как бы Вы были участковым райотдела милиции. Нет фото – виноват ты – плати, не соответствует наименование получателя или отправителя виноват ты – плати, короче вроде Вы собрали материал против бытового дебошира но виноваты Вы потому что нет справки о том что он не чистил в этот момент зубы.
6. Вообщем – скажу так: если Вам некуда больше пойти то работать кое как сейчас пока еще можно (что будет дальше не знаю), но если у Вас есть выбор – то не рекомендую, все равно через определенное время будете искать работу (не выдержите морально).
P.S. Обращусь к хозяину. Уважаемый Константин Владимирович, Деливери для многих людей оказалась Родной компанией, но в последнее время все больше тех же людей очень разочаровано в работе. Ранее большинство работников шло на работу с радостью и определенной целью – сейчас все размыто. Извините меня за все вышесказанное – но другого способа донести до Вас информацию я не нашел. Надеюсь на Ваше понимание.
1. Обращусь к отделу стандартизации и др. … . Вы наверное не поняли что на этот сайт приходят не клиенты (пользователи услуги) а соискатели работы, а оставляют свои отзывы бывшие или настоящие работники, поэтому фразы типа: «Мы продолжаем совершенствовать систему работы по развитию квалификации наших сотрудников.», «Компания Деливери уделяет огромное внимание уровню профессионализма сотрудников для обеспечения высокого уровня качества сервиса» - означают не совсем то что бы вам хотелось. Хотя ваш комментарий к этому сообщению, интересно было бы услышать.
2. Что означает вышеуказанные фразы отдела … Деливери – что на Ваши (уважаемые соискатели) плечи ляжет кипа распоряжений, приказов, указаний и других документов изданных центральным офисом для того чтобы Вас поставить в угол как школьника. При этом будучи кладовщиком или зав.складом Вы должны выполнять всю текущую работу: прием, учет, выгрузка, доставка груза, составление актов. При этом большинство «идей» приходит не в связи с производственной необходимостью, а с тем что многие «паразитические» отделы пытаются доказать свою надобность.
3. Зарплата. Понятие очень относительное. Проблема – штрафы и поднятие плана. Основная зарплата – выполнение поставленного плана по обороту (прием-отправка груза в эквиваленте – деньги). Основная проблема та что раньше (1,5-2 года) план по обороту подымался вместе с окладом сотрудников. Сейчас план подымается, а оклады стоят на месте. Количество и виды штрафов даже нереально перечислить. Последнее ноу-хау – уменьшение выполнения оборотов на 10-15% (вычет - продажа дополнительных услуг) и премирование по департаментам. Вообщем развели как лохов на 10-15 % денег и в окончании разговор о том что Вы их возможно получите. А план подымается в связи с «новой логистикой», хотя количество откатов от перевозчиков в транспортный отдел, уже зашкаливает.
4. Условия работы – скажу кратко: Ваши проблемы. Даже ремонт погрузочной техники большой вопрос. А другие хозяйственные вопросы вообще никого не интересуют.
5. Служба Безопасности – отдельный вопрос. Очень много проблем решение которых связано с Службой безопасности. Вообщем СБ Деливери (под руководством А.Д. Незорак) работает неплохо, очень много работников СБ очень компетентных, адекватных, и справедливых, но в общеем работа в Деливери выглядит как бы Вы были участковым райотдела милиции. Нет фото – виноват ты – плати, не соответствует наименование получателя или отправителя виноват ты – плати, короче вроде Вы собрали материал против бытового дебошира но виноваты Вы потому что нет справки о том что он не чистил в этот момент зубы.
6. Вообщем – скажу так: если Вам некуда больше пойти то работать кое как сейчас пока еще можно (что будет дальше не знаю), но если у Вас есть выбор – то не рекомендую, все равно через определенное время будете искать работу (не выдержите морально).
P.S. Обращусь к хозяину. Уважаемый Константин Владимирович, Деливери для многих людей оказалась Родной компанией, но в последнее время все больше тех же людей очень разочаровано в работе. Ранее большинство работников шло на работу с радостью и определенной целью – сейчас все размыто. Извините меня за все вышесказанное – но другого способа донести до Вас информацию я не нашел. Надеюсь на Ваше понимание.
Написать отзыв
Информация
Рейтинг компании:
Сайт:
www.delivery-auto.com
Телефон:
0 800 509 509, 062 206 0 209, 067 620 50 55, 062 206 0 206
Сфера деятельности:
Регионы
- Киев
- Донецк
- Харьков
- Запорожье
- Днепропетровск
- Симферополь
Другие компании
