Simply Contact

Проект "Розетка". С самого начала - это работа, которую я искала, обработка уже готовой информации,легче работать, когда клиент ждет твоего звонка, и не приходится навязывать что-то... Ребята молодцы, коллектив, в основном, дружный, каждый без проблем тебе поможет и подскажет. Руководство почти не отделяется от коллектива, всегда с улыбкой, всегда рады помочь. Бесконечные рассылки на почту о том, как расчитывать зп и бонусы. И это впечатление первое и, как оказывается, очень обманчивое. Улыбается руководство только потому, что не хотят платить. Ужасные компы, которые постоянно зависают, ощущение того, что если ты начинаешь делать более 8 заявок в час, то тебе прикручивают скорость работы программ. Если ты даже вышел на бонусы, тебе обязательно обнулят несколько звонков, чтобы, раньше - снять бонусы, сейчас - оштрафовать на 500 грн. Отмазываются, что это Киев прослушивает звонки, хотя они это делают самостоятельно. Если же ты сильно постараешься и вытянешь на хорошую прослушку, тебе обязательно найдут способ снизить КФ. Короче, выйти на нормальную сумму бонусов реально только для единиц, и то... Если ты в этом месяце решил уволиться, то бонусы за прошлый месяц тебе просто ждать не стоит, тебе их не выплатят. Есть такая бонусная программа, как "Доплата за стаж". Если ты вырабатываешь норму часов (168) тебе платят + 500 грн... Даже не мечтайте, для того, чтобы программа насчитала тебе 168 часов, тебе необходимо отработать еще пару дополнительных смен. Если в программе технические неполадки, то тебе эти часы не выплатят. Лично мне за последний месяц не заплатили за 20 часов. И, последнее, для того, чтобы вовремя уйти с работы, и тебя не оставили на "продленку", советую овладеть каким-либо видом боевых искусств, иначе из колл-рума ты не выйдешь, т.к. на дверях стоит руководитель группы и не выпускает пока ты не доделаешь, неизвестно кем и когда установленную норму заявок. И, обратите внимание, договор подряда, по которому ты якобы работаешь, никто никогда не видел и не подписывал, хотя тебя всегда ним пугают. Если все это вас не пугает - удачной работы!!!

Запрягается все весело и с энтузиазмом, но к середине пути понимаешь что попал в очередную, безликую фирму. Весь корпоративный дух сводится к совместным фотографиям с милым котом, обитающим на этаже колл-рума , и неким тематическим дням на которые никто не обращает внимания ( типа дня украинского языка, который прошел как и все остальные дни ). Руководство группы проекта Rozetka - это 2 человека которые не могут тебя запомнить в лицо не то что через месяц работы, а даже если ты подходил с какой-то просьбой пару минут назад. И это не пустые слова, бывало такое что славный Максим забывал что отпустил человека домой и сам же на него наезжает мол "кто тебя отпустил?". Если хочешь что бы тебе помогли - обращаться надо только к ССам, это более-менее адекватные люди ( Марина,Леша,Настя). Говоря о зарплате, можно сразу забыть о доходе выше 3-4 тыс. , хотя на обучении говорят что и 6-7 тыс. можно сделать , лишь бы заказы были. А заказы как раз таки есть только по праздникам, в обычный же день "нет заказов для обработки" можно увидеть уже и в 11 утра, и тут начинается или отпускания домой, либо же отправление на другие проекты, не учитывая желания работника ( лично я с этим столкнулся, меня посылали на какие-то соц.опросы , хотя я пришел работать на проекте Розетка, и мне плевать что устраивался не на конкретный проект, а в колл-цетр в общем, я не для этого обучался и сдавал экзамены). Дурная система начисления бонусов, которая отсекает желание работать после того как ты идеально отработал месяц и в конце ловишь ноль по прослушке , и лишаешься половины бонусов, и не важно как хорошо ты работал весь месяц, твою судьбу решит один звонок последнего дня. Что бы было желание работать у людей , надо делать начисление бонусов хотя бы за каждые пол месяца, в идеале за каждую неделю, что бы иметь хоть какой-то доход. Вообщем можно много чего еще сказать про эту фирму, и возможно какой-нибудь официальный представитель может ответить на мой комментарий , мол это я плохой , но мне уже плевать, я сбежал оттуда , и не советую никому и приближаться к дверям Simply contact.

Первые дни работы в этой компании все устраивало: дружеская атмосфера, з/п как для новичка меня устраивала, график работы и тд. но после того как прошел испытательный срок - сразу началось "урезание" бонусов за каждую мелочь. Складывается впечатление что заказчику выгодно штрафовать людей НИЗАЧТО, и зарабатывать на этом деньги! Обещание оф. трудоустроить через месяц работы не сдержано - уже работаю 4й мес и об оф оформлении даже речи не шло. Более того, мало что за несчастную ставку агент должен профессионально обслужить клиента, оперативно и качественно помочь в решении его вопроса, быть заинтересованным в помощи, так еще и нужно выполнять норму заявок в час. Извините,если вы хотите что бы агенты качественно обслуживали клиентов, для начала понизьте норму заявок, оборудуйте нас качественной техникой, и прежде чем создавать программы которые "следят" за агентами, усовершенствуйте хотя бы ОДНУ(!)основную программу, в которой офомляются заказы. из-за того что ты фиксируешь одни данные, а сохраняются совершенно другие и потом агенту низачто снимаются бонусы и получаешь в итоге только свою ставку. И чтобы клиент оставался довольным, необходимо чтобы у агента было желания его обслужить, а на урезанные бонусы и голую ставку не особо есть желание работать. Поэтому обеспечьте сначала качественные условия труда для агентов. думаю, что когда человек знает за что он работает - у него всегда есть желание работать на результат.

HRы чешут на пропалую,то что к реальности не имеет никакого отношения. Набирают людей,а уже через месяц сокращают.Рассказывают про какой то мифический договор по которому сотрудники работают но к сожалению не удалось найти тех кто его видел своими глазами, при этом в обьязательном порядке если ты заболел должен открывать больничный который естественно не оплачиваться и создает только дополнительные проблемы.
Все жалуются на отсутствие кофе и чая хотя его в принципе никто не обещал это скорее так приятный бонус. А вот,что касается освещения в помещениях работы компьютеров и гарнитуры это конечно полная Ж. С ЗП ситуация обстоит оочень по разному раз на раз. Уборщицы на каком то особом положении могут позволить высказать свое мнение прям вам в лицо,или сказать,что бы вы шли на другой этаж посещать КЛОЗЕТ,
А вот,что касается так называемых руководителей проектов, отделов качества и всяких остальных мнимых "Звезд" это самое слабое место всей компании,так как кроме как неуважительно разговаривать, ходить на перекуры, и создавать пренеприятнейшее к себе отношение больше люди ничему не научены. Уверенна,что в этой компании ничего и никогда не измениться.И уж если вас угораздило, хотя бы знайте чего ждать. Любви и счастья всем))))))

Вроде-бы все хорошо, но: ужасная текучка - люди просто не задерживаются, постоянных работников не ценят, а ценят тех, кто входит в клуб хороших знакомых старших специалистов-из них особенно выделяется Максим : всю свою работу перекладывает на других, сам постоянно курит и пьет кофе. График работы не соблюдается вообще - выходные есть у клуба знакомых и любимчиков. Благодаря тому, что постоянная текучка - коллектив как таковой состояться не может. По зарплате : платят, НО - тебя могут уволить не объясняя причины, просто так - заказчик видите - ли так сказал. А бонусы - величина Очень не постоянная, т.к. снять их в полном размере могут за малейшую оплошность.
Крайне не рекомендую эту компанию!!!