Отзыв про Teleperformance

Аноним

10.05.2016, 10:37

Плюсы компании: чистый офис

Минусы компании: Ценности компании:
Лживость - я говорю одно, делаю другое
Неуважение - мне на всех наср...ть
Дилетантизм - я с самого начала не знаю как надо
Ретроградство - я не хочу ничего менять
Безответственность - после меня хоть потоп
1. Аутсорсинговая организация работает по принципу сдачи сотрудников в аренду. Следовательно: Чем меньше вам заплатят, тем больше останется для организации; Всем наплевать удобно вам работать или нет, главное чтобы был доволен заказчик. Соответственно: премии это приманка (будет сделано всё возможное, чтобы премию не выплатить); бестолковое программное обеспечение затрудняющее выполнение сотрудниками профессиональных обязанностей (всем наплевать ;) )
2. Вы - оператор (на местном сленге - агент). Вы РЕАЛЬНО зарабатываете деньги для компании, но попутно вы кормите туеву хучу нахлебников, которые смотрят на вас как на раба. Никто пальцем не пошевелит, чтобы хоть как-то улучшить ваши условия труда. Вам будут постоянно указывать на то, что вы тупица и возможно отправят на беспощадное в своей бессмысленности обучение.
3. Карьерный рост отдельная песня. Во Владимире работает 1600 чел, думаете все из них будут расти вверх по карьерной лестнице? ;) Вакансии периодически появляются, но (!) на них берут людей со стороны. Нужны операторы, зачем снимать оператора с рабочего места, если он и так работает? Пусть тешит себя мечтами о "карьерном росте". Как карьерный рост возможен если вы будете сутками висеть на телефоне? Сидя на телефоне вы не научитесь управлению людьми, или обучению других, или маркетингу. А теперь внимание: "95% менеджеров начинали работу операторами" - они на линии научились управлять компанией? ;) Поэтому в компании тотальный непрофессионализм!
4. Если вы владеете иностранными языками - почитайте отзывы бывших сотрудников ТП из других стран. Вы будете удивлены насколько они совпадают с отзывами российских сотрудников.
Итог: Крайне не рекомендую данную организацию. Если есть возможность туда не устраиваться, то лучше не устраивайтесь. Если больше некуда податься, то как временное место работы подойдёт (ВРЕМЕННОЕ!). Предупреждён - значит вооружён, не ведитесь на обещания премий и карьерного роста, берегите свои нервы.

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Елена Володина г.Владимир 22-05-2016:

Ваш отзыв объективен. Удивительным образом после двухнедельного обучения, нестинга, тестов, повторного теста я вдруг стала НИКЕМ для своего менеджера Мусатовой Елены. Разговор со мной велся в пренебрежительной, оскорбительной манере. Постоянно на повышенных тонах за любое, как ей казалось, неверное СЛОВО сказанное в трубку. ЗАЧЕМ ВЫ МЕНЯ ОБУЧАЛИ ? раз я по вашему НЕПРОХОДИМАЯ ТУПИЦА. а в итоге еще выянилось, что она не была ни в одной стране мира, не имеет загран паспорта. ТАК кто же тупица на самом деле? как говорят в америке, money talks так что получив offer от адекватной компании, в которой ЕСЛИ предлагают работу ЭТО априори означает УВАЖЕНИЕ к персоналу. Менеджмент действительно непрофессиональный. В компании нет возможности развивать какие-либо способности. Ваш отзыв - в точку.

Иван 22-05-2016:

Уже изначально подозрительно выглядит реклама данной компании как работодателя повсеместно. Весь город заполонила их реклама. Постоянно набирают персонал. Вопрос - куда делся прежний персонал? почему за столько лет существования компания не научилась адекватно относиться к своему же персоналу, что из нее все увольняются ? Остаются впрочем, также не лучшие кадры. Менеджмент - студенты или неудачники по жизни. Как признался мне один - его зарплата отличается от агентской на пару тысяч рублей и зависит от работы агентов.

Наталья 22-05-2016:

Абсолютно согласна. Действительно, основная масса сотрудников создает для компании доход. это агенты. Ценят ли в компании их работу, не редко на иностранном язык ? нет. ВСЕМ безразлично уволишься ты или останешься. Как солдаты на войне - завтра найдут другого, никто ни в ком не заинтересован. Уважения НОЛЬ

Семён 25-05-2016:

Мне интересно когда подтянутся hr-ы и начнут ныть о том, что: "Компания Teleperformance открыта к любому диалогу, поэтому нам важен ваш комментарий...". Можно будет устроить замечательную публичную порку ;) А ещё интересно КАК при такой текучке и такой откровенно слабой работе hr-отдела они умудряются получать награды в области hr :D

Teleperformance Russia Group 12-08-2016:

Здравствуйте. Благодарим за уделенное время в написании отзыва о нашей компании. Хотелось бы отметить, что на сегодняшний день аутсорсинг - самое развивающееся направление бизнеса. Ваши представления о принципах его работы в корне неверны. Как Вы отметили ранее, в компании постоянно работает более 1600 человек. Большая часть сотрудников Teleperformance имеет стаж работы в компании более года. Осенью в г. Волгоград планируется открытие второго офиса компании. Если бы всё на самом деле обстояло так, как вы пишите, компания не смогла бы развиться и расти. Такой штат сотрудников невозможно удержать при плохих условиях труда. Именно, благодаря большому количеству сотрудников, у нас есть возможность взращивать грамотных руководителей. Действительно, 95% руководителей Teleperformance начинали свою карьеру с должности специалиста по работе с клиентами, и мы планируем придерживаться данной политике развития кадров.

Семён 12-08-2016:

Дорогой, Teleperformance Russia Group! "Такой штат сотрудников невозможно удержать при плохих условиях труда" - огромнейшая текучка в организации показывает то, что вы и не можете удержать сотрудников, что лишний раз подтверждает что у вас ужасные условия труда! Вас спасает только то, что 1. Многим некуда больше пойти работать (телеперформанс не случайно "развивается" в депрессивных регионах!) 2. Каждый год рынок труда пополняется новыми выпускниками школ и вузов, которым некуда устроиться на работу и которые готовы взяться за любую работу (даже за такую как у вас!) На закуску: "Как показывают исследования Teleperformance Russia & Ukraine, порядка 20% новичков думает об увольнении уже в первый рабочий день, а остальные 50% эта мысль посещает до окончания испытательного срока." (Руководитель службы подбора и развития персонала Teleperformance Russia & Ukraine Анна Овчинникова) К сожалению, у Вас не получилось дать грамотный ответ ;) "Именно, благодаря большому количеству сотрудников, у нас есть возможность взращивать грамотных руководителей." - Научите, пожалуйста, своих "грамотных руководителей" выстраивать грамотную систему мотивации ;) А то они у вас даже не понимают чем процентные показатели отличаются от абсолютных :) (в прочем, думаю, что Вы тоже мало об этом задумывались ;) ) "Действительно, 95% руководителей Teleperformance начинали свою карьеру с должности специалиста по работе с клиентами, и мы планируем придерживаться данной политике развития кадров" - ложь! Вы, вместо развития уже работающих сотрудников до руководящих должностей, предпочитаете набирать людей со стороны! Более того, HR отдел даже понятия не имеет о кадровом резерве! Менеджеры проектов не представляют кто работает на проекте, с каким образованием и опытом работы и как эти люди могли бы помочь улучшать работу организации! ;) Будем считать публичную порку законченной или пожелаете продолжить полемику?

Sotrudnitsa 23-10-2016:

Сколько обиды прослеживается в отзывах выше. Видимо работа в контакт центре, не ваше, вам сразу в руководители надо, а со знанием построения бизнеса- вообще свой контакт центр открывать. Кстати, если у сотрудника есть предложения по улучшению (не зависимо от образования!!!!!!!!!)то всегда можно себя проявить. И кстати, самое главное, не хамить клиентам. Видимо это и была Ваша Семен, и Елена, причина ухода, судя по вашим эмоциональным выражениям в отзывах.

Семён 26-10-2016:

Уважаемая, Sotrudnitsa! Вы делаете весьма смелое предположение, что причиной моего ухода (или ухода Елены) было хамство по отношению к клиентам! Вас разве на тренингах не учили, что предположения делать не хорошо? ;) Двойка Вам! Сходите сдайтесь в отдел контроля качества и пусть Вам снимут балл :) Возможно Вы не поверите, но я само очарование ;) особенно по отношению к клиентам (о чём они не раз сообщали в телефонных беседах). Более того, я всегда отстаивал интересы клиента (в отличие от супервайзеров!) В прочем, Вам же всё равно :) Ваша задача на сайте попытаться поднять имидж компании (что Вы и попытались сделать под ником Krik Dushi немного раньше по времени ;) ) Ай, ай, ай... как же плохо работает PR отдел! Не видать Вам премии ;)