Отзыв про Adelina Call Center

Согласен

полностью поддерживаю.

я+1

Не соглашусь. За два дня до моего Дня рождения, я просил выделить мне выходной, мне отказали. Попросился уйти хотя бы на три часа раньше, сказали - нет. Даже больше: в тот день, мне позвонил супервизор и сказал остаться на пол часа. Я ответил прямолинейно, что я не буду оставаться, на что он мне ответил, что бы я пришел на следующий день на час раньше. Когда ты отказываешься уйти позже или прийти раньше, то супервизор делает такое выражение лица, будто перед ним враг государства. Никогда в этой компании, мне не шли на встречу. P.S. я вообще не понимаю, зачем Аделине графики, если начальство само проставляет тебе смену. За последние дни работы так вел себя супервизор МТС в Киеве. Он просто просил подойти, говорил, что завтра ты выходишь в 8 утра, аргументируя тем, что "ви не вмієте проставляти собі зміни, замість вас я буду сам це робити"

Cпасибо большое за отзыв! Наша компания гарантирует высокое качество предоставления услуг ведущим компаниям Украины. Мы строго следим за выполнением требований заказчиков на каждом проекте, в том числе, на одном из наших самых многочисленных проектов – МТС. По данному проекту все супервизоры групп регулярно информируются о планирующейся нагрузке на будущие периоды и обязаны следить за формированием графиков работы на каждую неделю. График работ составляется с учетом потребностей и планов сотрудников по будущим выходным, праздникам, Дням Рождения и пр. Каждый сотрудник может сам планировать себе график на будущую неделю, однако, в случае, если он этого не сделал по каким-либо причинам (забыл или не успел), супервизор обязан сделать это самостоятельно. Тем более, в случае, если сотрудник не выставил себе график и супервизор сделал это за него, а нагрузка по приему звонков на проекте ситуативно увеличилась (как правило, в начале и в конце месяца), супервизор действительно может отказать в просьбе по изменению графика. Однако это скорее исключение из правила и происходит исключительно в случае, если сотрудник не выставил себе график самостоятельно. Отношение ко всем в компании максимально лояльное. Что касается политики в отношении просьб «выйти раньше» или же «задержаться» - сотрудник имеет полное право отказать в подобных просьбах супервизору. Заработанная плата операторов оплачивается почасово, зависит от количества отработанных часов и только в ваших силах влиять на ее возрастание. В описанной Вами ситуации указано, что супервизор не разрешил Вам самостоятельно проставить себе смены. Мы будем благодарны Вам за более конкретную информацию – имя супервизора и ориентировочную дату, когда произошла описанная ситуация. Вы можете выслать данные на адрес pr@adelina.com.ua Мы обязательно рассмотрим Ваше сообщение и примем меры по корректировки поведения сотрудников, если в этом будет необходимость. Мы внимательно относимся к отзывам сотрудников о работе в компании и стараемся постоянно работать над повышением качества услуг и условий работы в компании. Предвзятое отношение к сотрудниками в компании строго пресекается. Все супервизоры на проекте МТС – как в Киевском КЦ, так и во Львовском КЦ - хорошо зарекомендовавшие себя специалисты и пользуются высоким доверием наших коллег. С уважением, пресс-служба Adelina Call Center

пиздун

Поддерживаю 100%