Call-центр So'call

Смотрю отзывы нынешние и понимаю, что с 2011-2012г когда я там работал, ничего не изменилось, поэтому напишу, что там творилось в то время.
1. Задержки по зп. Были задержки на неделю-две-три. Дважды мы с операторами уже даже собирались просто не выходить на работу.
Каждый раз Павел проводил мини-собрания в которых он клятвенно обещал, что такое больше не повторится и что скоро все наладится.
По размеру зп - платили то, что обещали. Я тогда еще учился и нужна была работа для совмещения с учебой.
2. Один раз, когда работал ночью, обнаружил, что кое-кто из начальства оставил невыключенным свой комп.
Чисто любопытства ради залез в почту и там накопал очень много интересной информации.
Задержки зарплаты были не из-за того, что нет денег, а просто потому, что большая часть уходила на новый офис напротив.
Деньги были, но их просто не хотели платить в срок - ведь сотрудники тогда будут менее зависимыми от начальства.
Для начальства люди там - мусор. В прямом смысле - их просто можно выкинуть.
Помню даже веселое обсуждение как уволить одного оператора, которая начала задавать много вопросов по зп.
Да, еще помню веселое обсуждение как придумать штрафы мне - вместо того, чтобы просто подойти и узнать, почему стало столько косяков.
3. Начальство - ну тут отдельная тема. Если вкратце, то милые и улыбающиеся до тошноты начальники на самом деле являются рабовладельцами с кнутом и кинжалом за спиной.
Они будут улыбаться, шутить и спокойно вести диалог с вами, за спиной обсуждая какая вы мразь и как бы вас уволить.
У нас было два супервайзера - одна очень хорошая девушка, другая - "сельское быдло" каких мало.
4. Что очень хорошо запомнилось - ночные смены.
Дело в том, что ты один оператор в смене ночью - по идее отойти куда-то(в туалет или пообедать) ты не можешь - пропустишь звонок - оштрафует начальство.
Заснешь и не услышишь звонка - тоже самое.
5. Мое увольнение - тут вообще была комедия - приехал на смену - просто сказали, что ты уволен.
То есть позвонить и сказать было нельзя, чтобы не ехать почем зря.
6. По рабочим местам - стандартно - старые тормозящие компы, дешевые гарнитуры.
7. НИКОГДА, повторяю НИКОГДА не делитесь с коллегами какими-то мнениями о работе, начальстве или своих ошибках - сразу же напишут руководству.
Запомните главное правило - стучат все.
Когда я пришел туда, я действительно очень хотел работать и получать опыт - со временем, при постоянных задержках по зп, докапываний руководства и прочих темах, настрой на работу пропал и я уже начал просто забивать на работу - просто тупо не получалось нормально общаться с людьми, когда зп задерживали на 3 недели.
P.s. Если вам нужна подработка на время, неважны деньги, коллектив и есть иммунитет к долбанутому начальству - идите смело.
В остальных случаях - обходите мимо это заведение.

Беспокоитесь за своё будущее? убегайте от этой конторы и не вздумайте идти трудится, но… но… если вы готовы получать официальную зп 4 частями, 2 из которых всё равно серые, хотя вам будут говорить что это премия, не верьте никому, потому что те копейки которые там платят, будут задерживать на недельку другую, якобы у бухгалтеров тяжёлая работа отправлять зп вовремя и они не успевают, ломают ноги когда большая череда праздников, попадают в аварии, рожают детей, Если вы готовы чувствовать ущербность, вас будут назначать дежурным в столовую, в залы операторов, если кто то забыл помыть посуду или оставил мусор на столах.
ИДИТЕ туда работать если вы молодой не опытный только что испечённый студентик, попадёте под череду чисто русских разводов, проработав первые полтора месяца получите 5000 т.р. потом может 10000 -11500 не больше, при стоимости доллара 60р, ваша зп на рынке труда составит максимум 2$ в час через три месяца работы, итого 350$ - 400$, видите эти цифры, в Европе беженцы получают компенсацию по 500$, и когда вы до этого додумаетесь и скажете, вам ответят, -«не нравится? иди на другую работу!!! Знаешь сколько в России безработных»
В отпуск не ходите, денег не увидите если месяц другой пару раз в неделю не будите напоминать о себе, не могу понять почему так жалко денег людям отдать за то что вы отдохнёте пару недль. Лучше увольняйтесь.
РУКОВОДЯЩИЙ СОСТАВ это алчные женщины (некоторые ещё молодые) явно получающие очень мало мужского внимания, из за этого все вытекающие последствия всех одиноких женских прелестей, мешков под глазами, конечно они же с утра до вечера там сидят, делают всякие отчёты. Будут встречать своё 30-ти летие как сильно независимые женщины с котами. На самом деле они только вчера были простыми операторами и пили дешёвый кофе который вам будут давать там, просто кто то грамотно стучал на всех коллег, умеет включать компьютер, и становится менеджерами, управляющими проектами.
Если вы дочитали до сюда и всё равно хотите идти туда работать, все понимают что в России сложная ситуация с деньгами и жизнью ещё с татаро-монгольского ига, примите себе что в офисе не работают кондиционеры так как нужно, будите потеть даже зимой.
КОЛЛЕКТИВ нормальный, но сильно не рассказывайте и не делитесь своей жизнью и мнением, про вас будут знать все кто якобы имеет влияние, потому что на вас может стучать даже сосед который сидит рядом с вами, поработав узнаете кто что кому доносит, шерстит очень много людей, из них и получаются потом старшие, самых лучших выбирают. Сами думайте что будет если вы заведёте служебный роман, через пару месяцев сами узнаете кто с кем видится за пределами работы, вам это расскажут.
А в целом мы живём самой прекрасной стране на свете и все нам завидуют, завидуйте и вы тем кто прекрасно в ней живёт!

Большая часть руководства - работая в сфере, где во главу угла ставится оперативность, четкость исполнения и вежливость в общении, сами этим параметрам абсолютно не соответствуют. В супервизоры, старшие операторы и руководители проектов выбирают не лучших по показателям сотрудников, а хамоватых, стучащих на коллег, некомпетентных во многих вопросах малолеток 21-24 лет. Соответственно, моментально вырастающая корона мешает их нормальной работе.

ЗП - основная головная боль. За полгода моей работы схема ее выплаты менялась 7-8 раз. То налом в 2х частях, то на карточку 2мя частями, то 1 часть карта 1 налом, то 3 части 1 на карту 2 налом и т.д. Задержка выплаты минимум 5 дней. Оплату за 2ой месяц я получил через 28 дней. (сразу поясню, пошел на эту работу, чтобы занять время и поучиться чему-нибудь новому, уже имея нормальную работу, поэтому от денег особо не зависел). Никаких рабочих листов, сам сиди и считай, нормально закрыли или нет, хотя выплаты белые. Все вопросы о ЗП игнорируются или затягиваются вплоть до выплаты.

Проекты - я работал в направлении Мейкор - вкратце - предоставление рем. услуг в куче сфер деятельности, обслуживали Газпром, Нефтегаз, Автотанк, Несте, правительство МО, Медиамаркт, Связной,Сбербанк, Райффазен, Почту России и кучу других компаний. То есть мне звонят, я спрашиваю по форме данные (для каждой компании свои), оформляю заявку и отсылаю в компанию Мейкор, а она передает ее инженеру, который приезжает на место и устраняет неисправность. Кроме звонков также обрабатываются офлайн заявки, которые падают в спец программу. К увольнению я знал более 20и проектов. Мозг у неподготовленных ребят иногда не успевал перестроиться, так как в 10 мин могут поступить 3-4 звонка от разных компаний, с каждой из которых своя схема разговора.

Обстановка. Всего 47, кажется, рабочих мест. Всего 3 зала. Компьютеры в большинстве случаев древние, во многих сломаны разъемы для наушников. Из-за криворукости местных сис админов большая часть приложений не обновлена и радует вас своими криками об этом на весь экран в самые неподходящие моменты. При этом в график выводят по 50+ человек, некоторых из которых потом отправляют домой. В первом зале не работает кондиционер, через час сидишь потный как свинья. Перерыв - 1.5 часа если 12 часовой день и час если 8и часовой. Не более получаса за раз, о том, что хочешь уйти надо, внимание, сказать руководителю группы, старшему смены и супервизору, иначе во время обеда кто-нибудь из них прибегает в столовую с возмущениями, почему ему не сообщили.

Корпоративная этика - точнее ее отсутствие. Возрастной разброс от 18 до 50, маты, тыканье, тупые шутки, хамство, полный букет. Если ходишь курить с небожителями, смеешься над их шутками и всячески усложняешь жизнь коллегам - добро пожаловать в руководящий состав. Причем не имеет значения, достаточно ли у тебя знаний, чтобы помогать коллегам в работе. В начале 2015 работы прибавилось и в Сокол стали забривать всех без разбору, а пока выясняется, что человек реальный идиот, либо не раотает, проходят месяцы, и его на своем горбу все это время тянут коллеги по группе, так как план общий.

Резюмируя - интересная работа, испорченная руководящим составом. Для расширения кругозора на подработку вполне сойдет, как основная - можно найти и получше.