Работала в компании почти год. Попала туда совершенно случайно, и искала себе подработку. Что касается графиков работы, то можно подстраивать его под себя, так как Вам удобно. Будь то сменный график, пятидневка либо частичная занятость (единственное, что нужно отработать в неделю не меньше 20 часов). Меня это устраивало. Коллектив хороший, ребята всегда придут на помощь, руководство адекватное. Заработная плата стабильная, задержек не было. Хочешь получать много - работай. Карьерный рост тоже присутствует. К положительным моментам, пожалуй, еще можно добавить удобное расположение офиса от метро.
Думаю, как и в любой работе всегда найдется парочка отрицательных моментов. В этой компании серьезных недостатков я не нашла, но наверное можно отнести, что работа специфическая, и порой бывает большой перегруз по звонкам (особенно если вы на горячей линии).