Мобил Элемент

Позвонили почти сразу, пригласили на собеседование. Пришла на собеседование, ничего не спрашивали, просто рассказали некоторые моменты и сказали, что необходимо пройти тестирование, по результатам которого они делают решение - брать или нет. Тестирование проходит только с утра (ещё один потраченный день!). Тестируют как будто в ВУЗ (память, логика, мат. примеры, изложение и тп).

Прошла тестирование, пригласили на обучение, которое начинается только с понедельника (даже если тестирование сдал в середине недели, жди до понедельника). На обучении озвучивают правила: если опоздал хоть на минуту, то должен исполнить творческий номер (спеть, станцевать, рассказать стихотворение и тп).

Обучение: 5 дней в офисе + 5 дней на торговой точке (за 5 дней в офисе ничего не оплачивают, 5 дней стажировки - 500 руб/день, при условии сдачи экзамена).
В первый день озвучивают "преимущества" компании, которые есть только на словах, а не на деле. Первую неделю обучения дают домашнее задание в виде заполнения таблиц по операторам (тарифные планы). Объем очень даже не маленький, много цифр, которые нужно запомнить. ДЗ делала допоздна т.к. ещё нужно добраться до дома (офис находится рядом с МКАДом).

Службу безопасности проходят во время первой недели обучения, причем копию паспорта берут в первый день (некоторых проверяют на полиграфе около одного часа во время обучения, а всё что пропустил - разбираешь сам). Можно проездить неделю или две (за свой счёт!), а вам позвонят и скажут: "Компания от вас отказывается" или "Вы не прошли службу безопасности" (а сразу они этого не могли сказать!). Причём отказать могут, даже если не проходил СБ, как это и было с девочкой, с которой я обучалась.

Когда обучают кассе (всё за один день!), дают много информации по операциям, которые мы должны будем делать (получается каша в голове!). Каждый день проверяют ДЗ, если не сделал, идешь в коридор и делаешь.

В конце первой недели дают заполнять договор. В ДОГОВОРЕ ФИГУРИРУЕТ СОВЕРШЕННО НЕИЗВЕСТНОЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ (В МОЁМ СЛУЧАЕ "ООО БАЛТИКА"). У меня уже был опыт с подставными компаниями, поэтому я решила проверить компанию "ООО Балтика" по ИНН в интернете. Как оказалось компания ликвидирована из ЕГРЮЛ 20.12.2015 (т.е. оформляют на несуществующую компанию, соответственно налоги за вас платить никто не будет... в том числе и декретные).

Сканируют ваш отпечаток пальца, чтобы на точке каждый день три раза прикладывали палец к сканеру (открытие, 15:00, закрытие). За несвоевременное сканирование (раньше или позже!) - минус 50%, либо 100% от оклада.

При графике работы в основном с 08:00 - 22:30 даётся три перерыва с 12:00 - 12:20; 16:00 - 16:20; 21:00 - 21:20. Отсутствие на рабочем месте свыше 20 мин, превышение кол-ва перерывов -- минус 100% оклада за смену.

Распределение на стажировку:
Обещали рядом с домом (МО) - отправили в Москву с графиком с 08:00 - 22:30 на пять дней. У нас был куратор Ксения. Когда я подошла к ней с просьбой изменить моё место стажировки, я узнала ещё одну новость: на место в моём городе якобы конкурс, и то что я отучусь и пройду стажировку (почти за бесплатно!), не даёт никакой гарантии, что я буду работать недалеко от дома (хотя изначально я обговаривала, что интересует конкретно работа в моём городе, С ТАКИМ ГРАФИКОМ С УТРА ДО НОЧИ ЕЗДИТЬ ДАЛЕКО ОТ ДОМА, ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ДОРОГУ - СМЫСЛА НЕТ!). Т.е. они вас отправят туда, где им нужно, а не так как вам удобно. Вот вами преимущества, мол, "РЯДОМ С ДОМОМ". Спрашивается зачем брать и обучать и обещать, если не могут предоставить место.

Продавец-кассир материально ответственный за все недостачи, т.е. от оклада 2000 руб. может ничего не остаться.
ЕЩЁ ДВА ВАЖНЫХ НЮАНСА:
1. ЗП ВЫДАЁТСЯ ДВА РАЗА В МЕСЯЦ В КАССЕ ОФИСА ( у МКАДа).
2. В СМЕННОМ ГРАФИКЕ ПРИ КАЖДОЙ ПЕРЕСМЕНКЕ НЕОБХОДИМО ПРИЙТИ НА ТОЧКУ ВЕЧЕРОМ НАКАНУНЕ ДНЯ ВЫХОДА, ЧТОБЫ ПОСЧИТАТЬ ТОВАР И ДЕНЬГИ (ПРИНЯТЬ СМЕНУ).

В общем вы должны потратить вечер своего выходного для того, чтобы у вас не было недостачи.

При приеме на работу сказали, что зарплату платят во время. Оказалось после месяца работы, что задерживают аж на 2 месяца. Компания не платит налоги, трудоустраивает не официально, на точке раз в год меняется юр.лицо. Ужасная текучка кадров из-за этого. Общалась с девочкой, ее вызвали на переаттестацию и по ее итогам попросили уволится, так как она ее якобы не прошла, хотя работала она до этого год. Работа не пыльная, так что просто это такой грамотный, по их мнению, повод уволить человека без выплат. При увольнении не рассчитали в тот же день и ей еще остались должны 27 тыс за полотпуска, говорят мол мы вам заплатили и потом вообще трубку не брали. Меня слава богу нормально рассчитали, выплатили все деньги, но не в день увольнения, а через несколько дней только.

1. Неофициальное оформление (т.е. налогов за тебя в ПФР, ФОМС никто не платит). Трудовую запись ставят в момент твоего увольнения (если ты захочешь эту запись и если ты увольняешься без скандала).
2. Огромная текучка кадров. Некомплект людей на точках. Людей постоянно уговаривала выйти в выходные на работу, и на другие точки. Люди на точках ходили как зомби от постоянного недосыпа. На некомплект людей еще очень сильно влияло взаимоотношение директора по персоналу с руководителем дивизиона. Также на текучку кадров влияли график работы (многие точки работали с 8.00 до 23.00 - люди срывались через месяц такого графика).
3. Торговые точки находятся в ужасном состоянии (ну тут правда как повезет, есть торговые точки и в хорошем состоянии - но их мало). Многое зависит от "пробивности" РС-а. Смогла с ремслужбой договориться - отремонтируют. Не смогла - значит так в сломанном виде и будет, пока высокое начальство не нагрянет. Я была не очень "пробивной".
4. Коллектив на точках. Это как повезет. По большей части это люди из регионов. Москвичей практически не было. Есть нормальные люди. Есть те которые воруют. Неоднократно было - приняли человека, отработал он на точке до первой инвентаризации и уволился, на торговой точке весь "минус" по товару спишут на оставшихся сотрудников, а если не хватит з/п продавцов, то и с меня спишут как с РС (бывало, и не раз). В полицию фирма обращаться не будет. Знаю всего лишь один случай когда дело доводили до полиции (и то сумма реально большая была).
5. Коллектив в офисе нормальный, за исключением руководителей секторов и руководителей дивизионов (да-да... я тоже как руководитель сектора была "ненормальная"). У РС и РД - нормальное явление крик и мат в адрес подчиненных. Хотя... были и хорошие РД и РС (имен никаких не буду называть, все равно эти люди уже не работают в компании)
6. Когда я начинала работать тренеров еще не было - бросали неопытных людей тупо на точку под присмотр администраторов. Косяков по точке в эти дни было немеренно. И все эти косяки высчитывались из з/п продавцов. Когда появились тренеры... ааа...все равно приходилось стажеров многому учить и переучивать на точках.
7. Постоянный стресс со стороны клиентов, подчиненных и начальства. Клиенты требуют возврата денег (пару раз мне даже грозили "убить", один раз разбили витрину и избили продавца). Подчиненные тоже требуют зарплату (которую задерживали и платили не в полном объеме - в основном из-за недостач по товару и кассе). Начальство требует выполнения планов и своевременного закрытия зарплат. В общем, РС-ы всегда между Сциллой и Харибдой находятся.
8. Торговые точки разбросаны по всей Москве. Почему нельзя отдать одному РС 7-10 точек примерно в одном районе? Ответ на этот вопрос я так ни от кого и не смогла получить. Вот и тратишь время на проезд от одной точки до другой и т.д.
9. Зарплата продавцов на момент моей работы была "ниже плинтуса" (если это торговые точки в магазинах) и более-менее нормальная если это средних размеров точка. Крупных (Хороших !) точек у меня не было - но знаю что люди там получали хорошую зарплату, но текучки на таких точках практически не было. И получить хорошую точку в свои руки от другого РС было практически невозможно (да и наверно ненужно, когда у точки меняли РС-а, то обязательно часть продавцов в знак протеста увольнялась). Я когда уходила и передавала точки, уговаривала своих администраторов, чтобы они не увольнялись после моего ухода.
10. Декретные не дают (см. п. 1). Знаю, что только две девочки в офисе смогли получить декретные (и то из расчета мрот) и то они доходили с этим вопросом до учредителя.
11. А-а-а... про курьеров вспомнила - большинство ребят нормальные люди, но про пару козлов (без имен) я конечно скажу. Воровали деньги (подменивали настоящие купюры на фальшивые). А минус по деньгам, как правило, без разбора полетов вешали на продавцов. Ввели когда денежные ящики для крупных купюр вроде бы лафа для этих козлов закончилась - но так все равно ухитрялись воровать. Ящики эти глючные - не всегда количество купюр верно показывали, а эти козлы деньги из ящиков продавцам пересчитывать никогда не давали. Излишек всегда себе в карман клали. Минус по кассе всегда с продавцов высчитывался.
12. Куча разных ООО на разных точках. Всегда путалась, где у меня какое ООО (ну это понятно - уход от налогов, типа малые предприятия и т.п.).
13. Если на точку приходили проверяющие, то на "закрытие амбразуры" бросали меня (мое руководство сразу делало вид, что оно не причем, по окончании проверки конечно интересовалось, и если при проверке были штрафы - то тут по ситуации могли высчитать из моей зарплаты, а могли и простить, и забыть). Знаю что в других секторах в такие моменты некоторые РС начинали игнорировать продавцов, и фактически продавцы были "отдаваемы" так сказать на "растерзание" проверяющим.
14. Продавцов на точке клиенты пытаются кинуть только так. То карточки украдут (сколько раз повторяла - держите карточки в сейфе), то фальшивые деньги всучат. Слышала, что однажды клиент даже сотруднице КРО смог "втюрить" фальшивки. Помогла, блин, продавцу товар продать. Бывают и ограбления (полицию продавцам вызывать не разрешают, на место выезжают СБ и КРО, иногда руководитель дивизиона). Ну тут вроде делается по честному, минус по деньгам с продавцов не высчитывается (не слышала по крайней мере, чтобы в результате грабежа недостача высчитывалась с точки, но опять же повторюсь все зависит от ситуации, РС-а и РД).
15. Про КРО... Не знаю даже, что и сказать... У меня и у моих продавцов с этим отделом всегда ровные и нормальные отношения были. Да, они изымают вскрытый товар, да они изымают излишек по деньгам, да, они фиксируют нарушения, за которые штрафуют, лишают части з/п Но они же не каждый день приезжают (хотя... было раз... два посещения подряд за два дня) и как правило они просто фиксируют твои нарушения. Были случаи, когда изымали зарплату продавцов, которая лежала в сейфе, но это было в те времена, когда з/п еще давали бумажными десятками - з/п всегда удавалось вернуть, но нервов стоило немало, после того как начали выдавать з/п купюрами по 50 и 100 руб. проблем с изъятием зарплаты из сейфа вроде не было. Договориться по изъятому товару можно было (чтобы не высчитывали с продавца стоимость товара), но не всегда. Тут наверное все зависело от взаимоотношений конкретного РС и начальника КРО. Я когда договаривалась, когда не получалось договориться.
16. Усталость, дикая усталость... причем не физическая, а моральная. Выходных практически не было (хотя в течении дня если мне надо было куда-то съездить - ездила спокойно). Отпусков как таковых тоже не было (ну то есть хочешь - иди в отпуск, но отпускных тебе никто не начислит и не даст). У меня в день было по 4 часа исходящих вызовов на телефоне и столько же входящих. Звонки начинались еще до открытия точек, и не прекращались до часу ночи. Были случаи, звонили и в два-три часа ночи (редко правда). Постоянно проблемы, постоянно какие-то мини-ЧП, не дай бог грабеж или крупная кража, за все время работы только на двух точках ( и то не на своих) видела тревожные кнопки (они были потому что арендодатель помещения настоял). Постоянно чьи-то невыходы на работу (а точка обязана открыться), постоянно угрозы бывших подчиненных, которым не выплатили з/п из-за недостачи по кассе и товару. Постоянно какие-то тупые косяки продавцов (вместо 100 руб. 1000 на телефон чей-то положит, то еще что-нибудь в этом роде). Начальство постоянно клепает мозги за выполнение и невыполнение планов. Постоянные нервные срывы у продавцов. Один раз на точке одного РС-а эпилептический припадок был у продавца (хорошо, что в присутствии курьера - было кому помощь оказать, и покараулить точку до приезда сменщика)

P.S. Hаботать в "МобилЭлементе" все-таки не рекомендую, хотя если есть цель стать руководителем сети салонов, то достичь этого можно (тяжело, долго, а самое главное необходимо засветиться перед своим РД (т.е. руководителем твоего РС), и отработав пару лет в должности РС (своих нервных клеток правда убьете немеренно), можно потом смело уходить в другие фирмы на аналогичные должности, где адекватно относятся к клиентам и сотрудникам (опыт руководства нарабатывается неслабый, на жизнь начинаешь смотреть более реально что-ли).

P.P.S. Работать в МЭ тяжело, иногда не денежно, иногда совсем не денежно, в любой момент хотелось уволиться по любому поводу, но вот, блин, отработала там более 5 лет, значит что-то было хорошее... наверное.... Да кстати, никогда не планировала писать отзыв, но случайно узнала что дочь соседки по площадке собиралась туда на собеседование, рассказала что и как там...а потом зашла в Яндекс, забила "Мобил Элемент", а там третьей строчкой этот сайт...

Помню в 2009 году устроился туда продавцом. Обещали устроить рядом с местом жительства и не соврали. Ездил я на стажировку в то место, где по-идее должен был потом работать. Администратор магазина произвела хорошее впечатление. Общительна, дружелюбна, помогала и объясняла, а я учился с удовольствием. Другие менеджеры создавали впечатление дегенератов, которые занимаются тем, что боятся управляющего и продают пенсионерам несуществующие услуги мимо кассы. Через две недели мне позвонили из офиса и сказали, что они ошиблись, там у них места нет свободного, место есть на Курской! (мне до неё от дома час и 40 минут). Мол, езжайте стажироваться заново, но на Курскую. Я туда приехал, мне там сказали "Стой у стены и смотри как мы работаем". Потом я пошёл на обед, с телефона нашёл вакансию в другой фирме, вернулся в салон и сказал что работать у них не буду. Никто не был против.