Мобил Элемент

Ну а теперь пройдёмся катком.
Первое и самое раздражающее - поистине хамское, негативное отношение "офиса" к ТВК, для меня звонить кому-либо туда, было самым последним решением проблемы. Причём всех, начиная от отдела кадров, СБ, колл-центра, и заканчивая руководством. Хотя нет, когда надо выйти на замену, с тобой будут разговаривать очень ласково и нежно, а в бытность моей работы, на замену просили выходить ооочень часто. В принципе, иногда это нормально - подзаработать, но когда уже говоришь что не можешь, а тебя всячески уговаривают по 10 минут, это уже перебор. Само собой, звонки из серии "где продажи", это отдельная история. Офис смотрит только статистику, в положение продавцов, они никогда войти не могут. Была история - группа украинцев в количестве 15 человек, приехавшая на работы, купили все разом симки. И что же потом... Названивали, возмущались: как так - смогли же продать 20 симок в день, продайте теперь "хотя бы" 15. Иначе пойдёшь на переаттестацию. Либо сообщения типа "все точки до одной должны продать хотя бы 1 цифровой товар, иначе будет расформирование". И потом вывешивают "лист позора" с непродавшими точками. В общем, регулярно напрягают, именно что не мотивируют, а напрягают.
Некоторое время назад в обязательном порядке надо было "предлагать сим-карту" с каждым переводом. Добровольно-принудительно. Пофиг что у клиента уже 10 симок купленных, пусть 11ю покупает, иначе перевод "будет идти долго" или "может не пройти".
Звонки в СБ тоже без толку. Клиент может тебя оскорблять, угрожать тебе, даже бить... СБ максимум что сделает - порекомендует обратиться в полицию. Тревожная кнопка? Забудьте, даже в перспективе нет.
Звонки в отдел возврата, тоже особая тема. Ребята там как-то не особо напрягаются на тему, что бракованный товар - фишка мобила. Не знаю, где закупают его, но брак минимум - 20%. Причём, в любом товаре - и в аксах и в цифровых товарах, и в телефонах. Подозреваю, что две трети товара, скупают по дешёвке у других ритейлов и салонов связи, ремонтируют, и пускают на продажу. Не раз попадались запакованные телефоны, которыми явно пользовались (это сразу видно по меню, есть исх. номера и смски. Подход жёсткий, навстречу клиенту не идут никогда. От чего клиенты свирепеют, и возвращаемся к вышестоящему пункту.
Далее, о финансах. Да, платят честно, но получить зарплату надо ещё постараться, ибо её дают только 2мя способами. Либо через курьеров, которые приезжают 1-3 раза в неделю на 10 минут, и надо его умудриться поймать (это при сменном графике. Либо, отстояв полдня в нереальной очереди в кассу в офисе (для вахтовиков). Ладно летом, так и зимой то же. В помещение не войдёшь, приходится на улице мёрзнуть. Минусы возникают ниоткуда. И у меня было, и у других людей. Работаешь себе спокойно, работаешь, потом смотришь остаток и БАМС - недостача. Причём, всегда ровная. 500, 1000, 1500... Абсолютно уверен, что не косячил (за день было 1,5 калеки, тупо негде было ошибиться), и вот... По остаткам товара тоже такая же ерунда бывает. Откуда ни возьмись, появляются товары какие-то, которых не было, иной раз пробиваешь, или принимаешь товар, а он не учитывется. Такое было у меня пару раз, после звонка в офис, исправляли. Это хорошо я заметил, но сколько раз это прошло незамеченным... В итоге, прошло незамеченным на 18 000 (на пару с напарницей пришлось заплатить). Не спорю, вот по товару могли быть и мои косяки, но никак не на 9000 р. (самый дорогой товар у нас на точке был около 5000, всё мелочёвкой накопилось). Вышел как-то на замену, продал сенхайзеры за 1900 р., а оказалось, их не было в остатках. В итоге, с меня эту сумму сняли. Разве это нормально? Надо было наверное, в карман положить... Говорят, что глючит программа... Ну это вполне допустимо, но неужели ничего нельзя сделать в этой ситуации? Так что надо быть очень внимательным и отслеживать буквально всё что творится по остаткам как товаров так и денег.
О месте работы. Да, действительно, внешний вид большинства точек очень убогий. Самому не всегда можно всё отчистить и отмыть, клининг ездит только по крупным и средним точкам, к нам они наведались только 1 раз за 2 года (четыре киргизки, плохо говорящие по-русски и мужик-водитель), сделали вид что убрались за 5 минут, и убежали, оставив тряпку, палку и ведро (мол, сами мойте). Техподдержка работает кстати хорошо, а вот тема не работающего света в витрине, сломанных замков в витринах, недостающего стекла в витринах и т.п., роллставня, которую задёргали настолько, что она висит на честном слове - это утопия. Полтора года висела заявка, хоть бы одно лицо приехало, поинтересовалось, что да как - фигушки. Типа, закрывается у нас снаружи точка, ну и ладно. И сейчас, спустя 3 месяца моего увольнения, так и висит заявка... Кондиционеры? Забудьте, их как поставили на 20 точках, так и всё, новых не ждите.
И ещё об офисе. Нет, девчонки там действительно классные работают. Но... Законов не знают, а если что знают, то умалчивают. С огромными нервами и трудом смогли выбить положенные нам деньги на беременность и рождение ребенка. Нас дезинформировали в офисе, потом было стыдно перед врачом.
Ну и напоследок... Несмотря на все минусы, думал вернуться в компанию, но при восстановлении требуется проходить полиграф. Ну и что же думаете? Не прошёл, хотя работал на совесть все эти 2 года, и по заменам поездил, выручал офис, планы выполнял регулярно... Ну а что отвечать на вопрос "вы брали деньги из кассы?". Брал конечно. Разменивать. На вопрос "вы продавали товар без чека?". Продавал. После закрытия точки, с утра обязательно пробивали. На вопрос "пользовались ли вы товаром?". Пользовался. Когда проверял или демонстрировал.
Такие вот дела. Так что отрицательных и положительных качеств примерно поровну. Но одно могу сказать, Мобил останется в моём сердце и я его никогда не забуду.

Начнем с того что нас всех кинули на премию. В офисе когда всех увольняли в связи с закрытием обещали выплатить премию в течении недели, через неделю все телефоны молчат, звоним Павлич Анне, она "Мне пох..., я там больше не работаю". Так же при увольнении всем рассказывали сказку, мол вот скоро будет ребрендинг, мы снова откроемся, и тех кто увольняется сейчас без проблем обязательно возьмем обратно. О самой компании- всем на тебя плевать. В офисе никто ничего не знает, трубки берут через раз. Зато как только нужно выйти на замену- из под земли достанут. У всех зп -2000р смена, при том что есть точки где ты сидишь все 14 часов и у тебя всего пара клиентов, а есть те, где уже перед открытием очередь и ты все 14 часов пашешь как Папа Карло, получая на выходе все те же 2000р. Премии получить реально только на крутых точках и то планы всегда сильно повышают если ты их выполняешь. Если не выполняешь планы по симкам- звонит Рогова, Павлич и жирдяй Толмачев(самый уродец) и грозят тебя уволить если не выкупишь симки за свои деньги. Все точки грязные, обшарпанные(на многих нет ведер и швабр, но если будет проверка втык получишь ты), туалета нет, а график перерывов такой что не всегда совпадает с твоими физиологическими потребностями. Если устраиваешься официально- отбирают ползарплаты якобы на налоги, при том что как выяснилось при увольнении никакие налоги и отчисления не платились. Стать РТТ почти нереально, то есть если хочешь то валяй, но если у твоей точки нет 400-500 симок и 300-400тыс товарки в планах- ЗП будет копеечная.

Рассказ про то, как нежданно-негаданно закончилась моя трудовая деятельность в МЭ.
На малооборотистых точках выполнять планы по симкам достаточно сложно. Но одел розницы тебе не даст расслабиться, будут названивать и заставлять толкать симки, как правило, с переводами. Ну а представители Ср.Азии, особенно которые научились говорить пр-русски, чуть что сразу норовят звонить на гор.линию, зная что ТВК за это получит по полной. И вот, бедной-несчастной твкашке приходиться крутиться, как уж на раскаленной сковороде, пытаясь угодить и вашим и нашим...
Сия участь не миновала и меня, и в посл.день моей энной вахты, один из кызы-оглы-уулу таки нажаловался. Хотя я даже и не ругалась с ним, и ситуация какая-то нелепая вышла. Вызвали в офис, и вот тут начался самый трэш...
В коридорчике сидят две молодые девушки из деп.качества, Анжелика и Екатерина, которые по отношению ко мне были как-то сразу негативно настроены. Типо, я такая-сякая-разэтакая, как я посмела обидеть уважаемого чела из солнечной азии... Дальше вообще какой-то театр абсурда, я им про фому, они мне про ерему. Говорю, сначала звонит розница с одними ц.у, потом - вы с другими, противоположными ц.у. но крайняя по-любому я.
Надо сказать, что тон разговора со мной был далеким от дружественного. Екатерина чет совсем разошлась, спрашивает, сколько стоят звонки в беларусь на мтс, я говорю 13руб.минута, она давай спорить со мной, причем без грамма сомнения. Потом, оставшуюся часть этого собрания сидела вообще уткнувшись в телефон, уже второй раз проявив свой "высокий" профессионализм. Очень жаль, что на моем "разборе полетов - расстреле пилотов" не присутствовал кто-нибудь из мужчин руководства, который бы мог объективно смотреть на ситуацию, а то эти девушки, на мой взгляд, слишком юнны для принятия решений на уровне кого казнить, кого миловать.
Первое замечание, и сразу увольнение. Сурово. Кризис все-таки на дворе.
Хотя, в условиях набора сотрудников в режиме нон-стоп, можно оказаться уволенной при первой возможности, дефицита в кадрах нет.
Делайте выводы.
Всем удачи!

Насторожил при звонке о согласовании встречи автоответчик. Поставил меня в очередь таких же соискателей. Плохой знак раз запрограммировали АТС на наплыв этих соискателей, и дело не в большом количестве претендентов на место, а в том что подбор кадров поставлен на поток и это говорит о большой текучке работников.
Собеседование происходило по адресу г. Москва, ул. Электрозаводская д.21, проходная №4. Ужаснейшая группа зданий, складов и помещений дореволюционной эпохи, да и ремонтировалось походу еще при царе. Мрачные, с выбитыми окнами здания. Но внутри самого офиса вполне терпимо, ремонт был давно но работать можно. Правда там только собеседование проводиться, а работать в том месте наверное только офисные хомячки будут. Продавцов направят на точки по всей Москве, не хуже и не лучше таких же точек билайна, связного, евросети.
А вот кадровиков было много, сразу видно идет поток и один человек не справляется. В других местах на крупных предприятиях кадровик был один и потом собеседование с твоим непосредственным начальником. А тут аж 5 человек что так же подтверждает предположение о большой текучке кадров. И не удивительно, читая отзывы оставленные ранее. Понятно из за чего народ к ним идет валом и таким же валом разбегается.

Я рассказываю как было... пришло время. Мой знакомый работал 2 года в компании мобил элемент. 22 февраля экипаж попадает в серьезную аварию ( мой друг инкассатор). Якобы виноват водитель. Машина не оборудована ни ремнями бесопасностями...вообще ни чем..(((( Человек получил ОЧМТ . Его положили в больницу ( Истринский район) , и там компания отвалила денег, чтобы поствили"правильный" диагноз и выписали через 2 недели(заключение: ЧМТ без потологий черепа, а в голоае дырка!!).
Вовремя были сделаны фото машины. Записаны разговоры руководителей. При чем писал адвокат в ген. прокуротору. Они спускают на местную....а там все КУПЛЛЕНО....и в местной милиции так же!!! Сколько пришлось нервов, с ними бороться. А еще...как люди молчат, когда на инкассаторов нападают....и им молотком по голове....как???????? И все???? ( достоверный факт)
Все куплено у них. Куда смотрит наше государство!!! Кто этим правит?
Беспредел