ОАО Сбербанк России Центральный аппарат

Здравствуйте. Проработала больше года в Контактном центре "Сбербанка". Скажу вам, что много плюсов. На первый взгляд. Это и бассейн, и тренажёрный зал, и массажные кресла и многое другое. Но было бы всё так прекрасно... Мало того, что отработав положенное время по графику, каждый специалист должен "добровольно-принудительно" выходить минимум на 3 часа сверхурочно. Оплачивается это или нет - остаётся загадкой, но меня уверяли, что в з/п это отразится. Ни разу не увидела. Идём дальше. Грёбаные 4 минуты, за которые надо успеть задать клиенту вопросы(ваше счастье, если сразу все данные называет верно), решить его вопрос и умудриться да что-то всучить, продать какой-нибудь никчёмный "Автоплатёж", "Мобильный банк", кредит или вклад. Параллельно с этим нужно проконсультировать согласно процедурам(а это открыть кучу файлов), разжевать всё, при продаже оформить заявку, выбрать тематику обращения. а ещё не разговаривай как робот. ЗА 4 ГРЁБАНЫХ МИНУТЫ! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! А клиенты есть разные. Бывало, что и по 40 минут с ними разговариваешь. И плевать твоему начальству, что клиент проблемный, тебе 4 минуты на всё про всё. В итоге после 12-часовой смены тебе похер и на бассейн, и на зал, и на кресла, лишь бы побыстрей уйти оттуда. Мама называла мою работу "Освенцим". З/п не спорю, хорошая, если там чуть ли не поселиться. Ну а что? Диванчики же есть, ложись и отдыхай(в перерывах между "добровольно-принудительным" трудом). За год превратилась из спокойного, уравновешенно но человека в психопатку. При увольнении расчёт был выплачен не вовремя. Согласно ТК РФ, расчёт должен производиться в последний день работы, т.е. в день увольнения. Уволилась и не жалею. Не ведитесь на красивые сказки. Если бы действительно там было хорошо работать, то не было бы постоянной текучки.

Хочешь быть рабом? - да легко! Пройди все круги ада на собеседованиии а дальше... дальше ты или Сберраб или нормальный человек который оХ8ел от всего этого!

График - ненормирован. Ничем. Никак. с 9-18 официально. А теперь забудьте об этом раз и навесегда! с 9-20 если повезет. А если не повезет и не справляешься - то с 9 - до сл утра, легко! Все начальники чем выше тем скотче. Мат и просто обзывательства - привыкните к ним. Вы все низшие материи, забудьте про семью и кто у вас там, жених, девушка? ха ха! они вас видят исключительно по праздникам и в 5-7 утра. Все. Департамент пиара и маркетинга - ооо! это одельная песня, и поют ее все сотрудники департамента вместе. Не нравится - вали! Это же сбер! Мы так ценим наших сотрудников и наших вырощенных кадров - что х.р ты еще куда устроишься потом в Сбере, так что лучше терпи-сиди, молчи, а то сдадут стены. Германова Н В - да святиться имя твое! Опустись. ты ниже Грефа вконце концов!!!