ProfPoint

Примерно 4-5 месяцев назад я решила учитывать самостоятельно (записывать грубо говоря) те проверки, которые я совершаю в течении месяца, т.к. их стало достаточно много и не хотелось запутаться, что-то упустить или кого-то подвести. Вот тогда и открылась первая неприятная новость об этой компании - сумма, которую они мне присылали по итогу месяца, оказывалась на 100-400р меньше, чем та, которую я выводила по итогу месяца сама. Я сначала думала, что сама что-то напутала, но, сверив информацию на их сайте, поняла, что "путаются" они. "Путались" они стабильно и дальше в течении этих 4х месяцев. Я не могу утверждать, что они делали это и раньше, т.к. просто не считала сама, но... с тех пор, как начала считать, они НИ РАЗУ не прислали мне верной суммы за месяц.
Второй момент - получение именно той суммы, которую ты заработал. Достучаться/дозвониться до того, кто начисляет эти деньги не так-то просто. Обычно отвечают - пишите письмо, вам обязательно ответят, т.к. у нас много ТП, мы отвечаем в порядке очереди. Очереди иной раз приходилось ждать до следующего начисления денег (т.е. месяц).
Третье - повышенная сумма оплаты за проверку. Иногда вам звонят и чуть ли не со слезами умоляют сходить на проверку срочно-срочно за сумму, которую они называют повышенной (по факту больше на 50-100р от начальной смешной цены в 300р). А потом удивительным образом у вас образуются недочёты по анкете или самой проверки, благодаря которым премия (когда вы соглашаетесь - эта надбавка начинает называться именно так) снимается. Вообще смешно было, когда я проверяла банк и там по условиям в анкете нужно было писать время на аудиозаписи, когда ты делаешь возражения, задаешь вопросы и т.д. Я, поскольку это не первая моя такая проверка, все заполнила, прослушала запись, отправила - приходит комментарий - анкета принята, премия снята за неуказание времени в ответах. Я точно помню, что не указать не могла - звоню - мне говорят: ой, это проверял ридер, мы ничего не знаем, проверить уже не сможем. И 100р себе в карман, очевидно. Или ридеру этому - уж не знаю.
Вот эта мелочность больше всего и раздражает, мало того, что сами проверки у них стоят копейки, так ещё пытаются и их не заплатить.
Почитав предыдущие комментарии, поняла, что и к собственным сотрудникам в офисе относятся не лучше, так чего же ждать работникам приходяще-уходящим?
Мои личные выводы: работать мне раньше нравилось, но то, что происходит в последнее время, вынуждает меня отказаться от сотрудничества с этой компанией и предостеречь остальных. Возможно это просто совпадения, или у них действительно слишком много работы, чтобы проконтролировать все вовремя, но мне не нравится, когда пытаются украсть (а по другому я это назвать не могу) мои же заработанные деньги! И вообще - если у вас много работы - нанимайте еще людей! Ах да, это же заплату еще платить, конечно легче свалить все на уже имеющихся сотрудников и просто грести деньги.

Работы много. Нет, не так - работы ДОХРЕНА. В 18.30 уходят единицы, большинство работают ещё 2-3 часа, иначе о своевременном закрытии проектов и мечтать нельзя. И это без отрыва от работы, включая быстрый обед на рабочем же месте. Координаторов по ощущениям нужно реально больше раза в 2, а то и в 3.
Проектов много, заказчики хотят в основном огромную анкету за копейки, отдел продаж на это часто соглашается, т.к. "этот заказ нам очень нужен!".
Руководство выполняет свою функцию частично, лишь когда даёт план по назначениям на день, во всё остальное время оно переписывается с заказчиками и просит подождать ещё чуть-чуть, т.к. проекты вовремя почти не закрываются.
База Тайных Покупателей не актуальна на 90%, очень много времени тратится на то, чтобы найти человека, который смог бы за копейки (в среднем проверка стоит 250р, из которых 50р - премия за хорошо заполненную анкету, а анкеты около 90 пунктов). В результате, 70% назначений срываются, проходится делать одну и ту же работу несколько раз. А в конце месяца, когда руководство понимает, что проект под угрозой срыва, оно милостиво разрешает поднять цену за проверку на 50-100р и ты прозваниваешь кучу людей снова, чуть ли не умоляя сходить и проверить. На всю МСК постоянных ТП штук 15, и те периодически косячат.
Если подвести итог - компания не рассчитала собственные ресурсы на то количество проектов, которое в данный момент ведёт. О премиях среди сотрудников не слышно, оклад же за всю эту "прелесть" - 25т.р. за вычетом подоходного. Стоит ли это потраченных сил и нервов за конвеерную работу (по 10-12 часов в сутки и иногда в выходные) по назначению ТП на проверки - решать вам.
К слову, за вычитку и прослушивание анкет от ТП ридерам платится около 25-30р за 1шт (а аудио там около 30-50мин).
В общем, я так работать не смогла, хотя коллектив и руководство очень нравились.

Если хочешь уйти с работы вовремя - надо отпрашиваться у руководителя(!).
Дикая текучка кадров, работа тяжелая и нет никаких перспектив к развитию. Руководители отдела исследований умеют только щелкать хлыстом и требовать закрытия проектов в до смешного короткие сроки, причем степень сложности закрытия той или иной локации никого не волнует. Когда-то были обещаны премии по результатам работы, ясное дело что сейчас руководитель про них даже не вспоминает. Опять таки само руководство получает нормальные деньги + бонусная часть, координаторы же проектов сидят на окладе и пашут как волы. Попадаются недобросовестные тайные покупатели (около 40%). Отношение к сотрудникам странное, в офисе атмосфера вранья, но это хотя бы скрывают. С клиентами общаться не дают, так как считают что сотрудники слишком тупы для этого. Тайных покупателей принято называть "шоперками" и "упырями" и координатором приходится бороться с таким отношениям и буквально умолять чтобы хорошим тайникам нормально и своевременно переводили оплату. Могут уволить, если не подлизыватся к власть имущим и отказываться выполнять работу за некоторых людей, смотрящих фильмы вместо работы, но это, опять таки скрывается. В общем если вам нравиться сутками звонить по телефону и уговаривать людей сходить на проверку за смешные деньги - то работа координатора для вас. Если же вам нравится делать проверки за 50% от их реальной стоимости - становиться тайным покупателем в profpoint. Мне не нравится здесь работать и я планирую уволиться, все равно текучка такая что никто и не заметит.

Ну а теперь подробненько о минусах! Опять же по работе тайным покупателем:
Это не всегда большие деньги, в некоторых компаниях суммы за те же проверки выше. Готовьтесь заполнять подробно большую анкету после проверки и запомнить кучу мелочей, задавать необходимые вопросы и все это так, чтобы сотрудники не поняли, что Вы тайный покупатель. Еще один минус - деньги приходят не ровно 15 числа следующего месяца, а ПОСЛЕ, что конечно очень неудобно(но опять же, об этом предупреждают и выплаты все производят). Так же в оговоренной сумме есть бонус и если Вы абсолютно не грамотно заполнили анкету, с маленькой буквы, черти как написали комментарии, понятно, что бонус занижают. Опять же если нарушены сроки проверки и Вы 3 дня заполняете анкету, то тоже не удивляйтесь тому, что бонус Вам не начислен (срок заполнения чаще всего 12 часов). Ввиду выше высказанного, смотрите сами, на сколько Вам подходит такая работа! И на сколько Вы сами ответственно подходите к выполнению заданий.
Ну а теперь не посредственно о работе координатором проекта и ее минусах! Лично я отработала в компании 3 месяца, ждала что пройдет испытательный срок и мне повысят оплату, но этого не произошло. После испытательного срока со мной просто попрощались. По причине которая мне не ясна. В компании есть штат сотрудников, который работает чуть меньше года. Но опять же очень большая текучка! За время моей работы ушло 5 сотрудников(как я поняла тоже новичков), на вопрос о причинах был один ответ: "Ей не подошла эта работа". Видимо руководство устраивает такая текучка, ну и удешевленная рабочая сила(путем заниженной оплаты на испытательном сроке), тоже неплохо экономит бюджет.
Еще один существенный минус - это объем! Работы ОЧЕНЬ много! То предупреждение при собеседовании, что в пик придется задерживаться, полная ерунда, задерживаешься ты практически всегда, а не иногда. Официально рабочий день до 18.30, но те кто уходит ровно в срок, единицы и на них косо смотрят. Так же работа на дому и на выходных - это тоже та вещь, которая может ждать сотрудника, не всегда, но часто (это все конечно по собственной инициативе, но если сам не отследишь, что-то на выходных-тебе же потом хуже). И конечно за переработку ни на копейку не повышают з/п, аргументируя - это твоя работа, справляться. Платят немного, а вот самой работы много!! Первое время я вообще могла лишний раз подумать: стоит ли мне посетить туалет или у меня на это нет времени. Свободного времени на попить чай или просто передохнуть, почти никакого (кроме обеда и то если нет более важных дел). То есть готовьтесь прийти на работу в 9.30 и до 18.30 безотрывно работать, иначе ничего не успеете. Никаких бонусов и поощрений. Работа тяжелая и по сути не благодарная, судя по откликам тех же тайных покупателей. И да, если вы перевыполняете план, в этом случае возможно Вас и примут, правда не в курсе на сколько это реально, ну а в противном случае готовьтесь через 3 месяца совершенно неожиданно с ней попрощаться, в один из прекрасных дней, тебе просто говорят: Пока.