Ростелеком

Постоянные придирки как со стороны руководства, так и бригадиров которые постоянно следят как и что вы делаете, из за косяков срезают зарплату.
Отдел качества который находится в Нижнем Новгороде постоянно просматривает и прослушивает разговоры с клиентами и буквально придирается даже из за последовательности сказанных слов, все это так же влияет на вычет из ЗП.

Проработав там несколько месяцев понял, что контора гнилая, начиная с руководства, которое ничего не делает, и заканчивая бригадирами, которые получают меньше специалистов.

При устройстве обещали зарплату гораздо большую, на деле из за нереального плана такой зп нет возможности достичь. Так как ЗП складывается из оклада + % от подключенных услуг клиентам. Но реальность такова что идет происходит массовый отказ абонентов от услуг ростелекома и "впарить" что то просто не реально. Вот и выходит что сидишь на окладе который и так резут за выдуманные косяки.
Работа подходит больше женщинам с кошкой дома, у которой нет семьи, или муж алкаш, т.е у которой нет мотивации. Там как раз такие и преобладают.

Условия работы: калл центр, у каждого стол, стул, компьютер, наушники с микрофоном которые все сломаны и в скотче.

Перспективы: их нет, хоть всю жизнь работай, если ты не родственник или знаковый то максимум это бригадиром станешь, но ответственности больше чем зарплаты.

Зарплату реально сократили за последние пару лет во всех филиалах, в том числе в макрорегионе.
Для примера, ведущий специалист раньше получал на руки от 33 тыс. до 38 тыс., сейчас вилка 27-32 тыс. в макрорегионе. В филиалах и того меньше. Обычные спецы хорошо, если 20 тыс. по итогам месяца получат. Премии или не платятся, или минимальны по итогам квартала (20% это среднегодовой максимум).
Начальник группы - 35-41 тыс. в макрорегионе, в филиалах делить на 1,5 эту сумму.
Начальник отдела - 47 - 65 тыс. Зависит от степени знакомства, ануслизинга, родства и не зависит от профессиональных качеств.
Некоторые директора департаментов и заместители генерального от 300 тыс. в месяц получают и отсутствуют на работе в принципе.
После очередного сокращения установилась практика набирать народ на минимально возможные деньги с выполнением обязанностей 4-5 человек.
Новая фишка - учреждение должностей типа руководитель направления, руководитель проектов, руководитель "что в голову взбредет", в то время как по грейду и штатному расписанию это должность максимум ведущий специалист и то не всегда, легко можешь на словах называться руководителем какого-нибудь "важного проекта" будучи специалистом 2 категории. В трудовой, естественно, будет написано "специалист", а не руководитель. Зарплата при таком - как у специалиста.
Раньше весь макрорегион сидел только на Московской,11 и на Валека, 15.
В настоящий момент, после того как мобильный бизнес отдали Теле2, уехали частично на Уралмаш, частично в Пионерский. До конца 2016 года уедем с Московской полностью, с Валека уже съехали. Вот и подумайте, стоит ли ездить по окраинам города между офисами, да и добираться на работу через полгорода по утренним пробкам.
На текущий момент у Ростелекома остался интернет, фиксированная связь. Доходы ожидаемо падают от этого ввиду никакого качества связи, убийственной работе с абонентами и полным провалом в продажах, где высокое руководство меняет исполнителей и маленьких начальников за некомпетентность, при этом оставаясь на своем месте годами.
ГСМ и амортизация у подразделений, связанных с продажами, не оплачивается, так что будете еще из своего кармана приплачивать за место работы в итоге.

1. обещанное при собеседовании сильно расходится с реальность на работе
2. Система обучения дистанционно, все во время работы и ты. либо ведешь прием абонентов, либо на обучении, не развито наставничество, потому что заниматься вами никто особо не горит желанием, за это не доплачивают, а план продаж никто не отменял
3. Обязательная продажа товаров не имеющих со сферой деятельности компании( сим карты сотовых операторов, страховки, билеты спортлото, выдача посылок, денежные переводы и т.д)
4. План продаж завышен до нереального, практически никто его никогда не выполняет, премий соответственно не получает
5 Отношение руководства компании на всех высотах - как к рабам, только крик и угрозы. Какого бы возраста ты не был и какой опыт бы ты не имел. Малолетки в руководителях отделов, их пинают сверху, они пинают остальных.
6 Корпоративной культуры нет, в коллективе праздники не отмечают, дни рождения только между собой если собрали по 100 рублей и то ладно, но сейчас и этого нет, поздравления от руководства - дежурная открытка на корпоративной почте
7 Планерок нет, собраний нет, тренингов нет. Дать обратную связь некому, да никто и не интересуется твоим мнением.
8 Репутация компании у абонентов на самом низком уровне. Недовольные клиенты вымещают свою зло на работу всей компании только на менеджерах. Были случаи даже ударов по лицу сотрудников. О ругани угрозах личной расправы, матах, хамства со стороны абонентов - каждый день с лихвой. Косячит вся компания - отвечают только операторы и менеджеры. Беспредел полный.
9 Руководство боится выходить к абонентам, закрывают свои двери на замок, чтобы к ним никто не смог прорваться. Боятся разборок, потому что тогда жалобу напишут на них, а так всегда на менеджеров пишут

Во время работы никто не заинтересован в обучении сотрудников. Информация руководителями предоставляется некорректно, часто вообще не соответствующая действительности. Людей дезинформируют и вводят в заблужение, после чего находят брак в работе и лишают премий, оказывают моральное и психологическое давление. Искусственно создаются различного рода помехи, для некачественного выполнения работы, после чего штрафуют. На тренингах выдают сертификаты, котороы никак не влияют на квалификацию и не имеют никакого юридического значения. Через семь месяцев мне заявили, что я профессионально непригодна...Имея их сертификаты, диплом менеджера социокультурной сферыи 27 лет опыта работы с людьми... Как минимум странно, куда смотрели, когда брали на работу?

1. Работа. Стандартная пятидневная рабочая неделя в офисе, где зимой холодно, а летом душно, в итоге сотрудники постоянно болеют. За работу в праздничные дают отгул, и если ты заранее не обговоришь на какой день он нужен, то вообще его не получишь.
2. Зарплата. Оклад 12690+премия, которую еще надо заработать. Премию платят за подключение услуг ПАО Ростелеком и продажу страховок и симок. Если не продаешь, то покупаешь сам. Если не покупаешь, то пишешь объяснительные по итогам дня, недели, месяца(основание для вашего увольнения).Для продажи услуг будете совершать обходы и обзвоны абонентов, которым уже это все предлагалось.
3. Руководство. Люди, которые даже не понимают свою работу. Целый день сыплют письмами и угрозами, могут и оскорбить. Для нормализации работы никто из них и пальцем не пошевелят. Если не успевают что то сделать, то спихнут бдит на вас.
4. Обучение. Пока ты обслуживаешь абонентов, отвечаешь на вопросы тебе необходимо прослушать конференцию по телефону. Чаще всего ты слышишь преветствие и прощание, ну а в остальное время сидишь спрятав трубку под стойку.
5. Перспективы роста. Их не будет!