Истерика этого человека по отношению к заказчику - идиотизм.
В результате истерики и моей (заказчика) апелляции к его обещанию доставить штамп бесплатно (пусть не оперативно, но доставить бесплатно - это он обещал при заказе), как окончательный итог было заявлено - хотите я верну вам деньги, ок - завтра переведем обратно.
Выгнал бы такого сотрудника из своей компании не задумываясь ни на секунду.