СПОРТМАСТЕР (офис Москва)

Уже несколько лет мы работаем продавцами в ООО «Спортмастер», которое располагается по адресу: город Бийск, улица Советская 205/2 ТРЦ «Ривьера».
Просим принять меры в отношении Журавлевой Галины Юрьевны, которая использует права директора в некорректной форме. Она сокращает часы в течение месяца, мотивируя отсутствием денежного фонда и отсутствием покупателем, а на конец месяца говорит, что работники зала не вырабатывают план, поэтому часов нет. За месяц апрель, некоторым сотрудником было сокращено от 15 до 40 часов. Вызывает на работу на 2 дня раньше положенного, а часы за 2 дня отказывается ставить, мотивирую отсутствием выработки, т.е. человек работал за выручку. Каждый раз при приезде директора Барнаульского отделения вызывает весь коллектив для уборки торгового зала. При этом отработку за уборку зала не ставит, т.к. нет денежного фонда и большая часть коллектива находится на выходном. Не отпускает с работы, хотя все зоны проверены и в зале большое количество продавцов. На кассовом блоке кассирам отказалась выплачивать за офис и регламентные работы. Так же продавцам кассирам отказывается выплачивать часы отработанные на кассовом узле, говоря «… если будет производительность, я только тогда поставлю».
Директор Барнаульского отделения о текущей проблеме знает, также как и Барчишвили Н.

Добрый день Леонид Борисович, пишет Вам теперь уже бывший сотрудник компании Спортмастер. Зовут меня Левин Владимир Сергеевич 22.02.1984, образование высшее я работал в компании с апреля 2012 года.
Сначала хотелось бы обрисовать ситуацию сложившуюся в контролёрской службе в Нижнем Новгороде. Моим непосредственным руководителем с мая 2014 года является руководитель группы по предотвращению потерь Титова Лилия Васильевна. А руководителем филиала является начальник службы предотвращения потерь Филиал Северо-Центральный ГК Спортмастер Головкин Станислав Витальевич.
Началось всё с того, что 2014 году мной был выявлен внутренний "жулик" в компании, но о обо всём по-порядку. В середине 2014 года на объекте СМ-264 сложилась нездоровая обстановка в плане резкого повышения краж и увеличения проценты чистой недостачи. Формально проводимые руководителями аудиты ничего вывить не смогли. Тогда Титова Лилия Васильевна обратилась ко мне - не замечал ли я что-либо подозрительного. Я ей предоставил видеоматериалы, где противоправные действия совершал мой напарник, с которым я работал посменно 2 дня через 2 по 12 часов рабочего времени. Далее мной при попытке совершения кражи было задержано 3-е лицо, которое пояснило следующую ситуаци. (Сразу оговорюсь - имена и фамилии нарушителей, а также видео матеры данных инцидентов могу предоставить незамедлительно. Но пока это не то, о чём хотелось бы написать.). Задержанный мною мужчина сообщил, что он не ожидал, что его кто-то будет задерживать за кражу куртки, так как мой напарник состоял с ним в сговоре и часть денег вырученных с продажи украденных вещей он передавал ему. Далее данный мужчина был осужден на пол-года исправительных работ, а напарник уволен.
Мне было предложено работать на объекте одному - вырабатывать по 240 часов за оклад в 25000 рублей. К сожалению данное предложение не было зафиксировано письменно, но выработку легко выснить по-действительному моему присутствию на объекте, а зарплату в бухгалтерии. Проработав до весны 2015 года в таком темпе - заработная плата однако не росла, Титова Лилия Васильевна сказала, что сумма была с учётом налога. Почему она об этом не сообщила сразу - стория умалчивает. Теперь о системе работы.
За этот промежуток времени было совершено более 40 задержаний. От вышестоящего руководства была полученна директива задержанных преступников руки правоохранительных органов не передавать, брать с них штрафы в размере 2-ух и более кратном от суммы украденного. Тут стоит отметить, что данные деньги шли лишь на покрытие суммы чистой недостачи магазина, а не кому-либо в краман. Хочу отметить, что несмотря на противоправность - данная мера более эффективна, так как приговоры этим ворам совершающим кражи на суммы от 10000 рублей и выше, чаще всего формальны - штраф 5000 рублей в пользу государства, а фирма терпит убытки от испорченных вечей, либо с вещей снятых с продажи в ожидании решения суда.
Теперь о самом интересном - за каждое задержание лицу его совершившему была положена премия, но мне ничего не выплачивалось. Был получен ответ от самого Головкина Станислава Витальевича, что у контролёров мотивации нет. Хотя никаких документов не было мне предоставлено, ссылались на устное распоряжение с Москвы. Скриншоты данной переписки прилагаю.


Далее в кратчайшие сроки вышло распоряжение по-объекту предписывающее находиться не в мониторной комнате, а на выходе магазина, что тут же резко снижало возможности по задержанию нарушителей совершающих кражи. Поясняю: работа в одиночку на площади 1600 кв. м требует определённых навыков, так как воры часто действуют не по одному человеку, а находясь на входной группе увследить за всеми невозможно. Антикражная маркировка на вещах не несёт в себе абсолютно никакой эффективности и надеятся, что профессиональный вор попадётся на срабатывании антикражных ворот - по-меньшей мере глупо. (не хочу подбирать другого слова).
Небольшое отступление по воровству в ТРЦ Фантастика. "Работают" настоящие профессиналы - используют размагничиватели как на кассовых узлах, фольгированные сумки, часто в сговоре с персоналом и охраной ТРЦ Фантастика. Кстати, данные эпизоды имели место и в СМ-264, но руководство контролёрской службы не желало вести оперативную работу в данном направлении. Были даже эпизоды, когда были все материалы для задержания лиц совершивших кражи, но эти данные не передавались в полицию. Видео материалы подтверждающие это у меня в наличии.
Теперь о дальнейшей работе. Таким образом данные распоряжения по-сути саботировали работу по предотвращению потерь. При этом скриншоты подобных распоряжений имеются в наличии.

Вот пример данного "формального" распоряжения, суть которого лишь в попытке руководителя переложить ответственность на сотрудников на местах.
Меры принимаемые руководителем по предотвращению потерь имели формальный характер, больше для отвода глаз - называю вещи своими именами. Аудит помещений выполнялся не выходя из мониторной комнаты. Тренинги с персоналом по вопросу безопасности имели демагогическую направленность. Надежда же на то, что продавцы-консультанты будут осуществлять помощь в поимке преступников наивны. Во-первх у них нет никакой мотивации на эту деятельность, во-вторых, чтобы ловить профессиональных преступников - нужно самому быть профессионалом своего дела. В-третьих опасный контакт с представителями криминального мира - мне лично не раз и не два приходилось слышать угрозы в свой адрес. Как впрочем были и предложения войти "в долю".
При этом результат последней инвентаризации от 11 августа 2015 года в СМ-264 оказался положительным. Одной из причин такого успеха является сумма, которую "оплатили" воры и жулики для покрытия недостачи - более 120 000 руб. То что это имело место - легко установить - достаточно соотнести даты задержаний и крупные покупки подарочных карт (как бы в "запас").
Мне же решили сокращать выработку. При этом если я работал 12-ти часовую пятидневку оплата была куда скромнее 25000 рублей. При этом новые требования были - часы сокращать, а дни оставить теже. Но сами понимаете что 8 часов что 12 - день же рабочий, и никакие прочие дела делать нереально. При этом уже как сказано выше - запретили мониторить зал из комнаты видеонаблюдения. С октября же начинается "пик" краж, так как люди уже ходят в тёплой одежде и спрятать под неё вещи куда проще.
Отсюда пара вопросов.
1. Почему нет прозрачной мотивации для контролёрской службы? Почему все "награды" получают руководители звена мне вообще неизвестного. Непонятен их функционал. Скажем в чём функционал РГПП? Отсутствие данного звена даже никак не сказывается на работе, если на местах люди ответственные. Всё рано никакой оперативной работы вышестоящих отделов и аналитиков нет.
2. Почему отсутствует эффективная направленная работа на поддержание данной службы на высоком уровне?Почему нет подготовки профессиональных кадров в данной области? Получается проще ликвидировать службу, а недостачи переложить на остальной персонал?
Никогда не имел замечаний по-работе, даже более того последний год считался лучшим контролёром подразделения, о чём свидетельствуют результаты последних инвентаризаций в СМ-264 ТРЦ Фантастика. Так же был награждён грамотой, которая до меня так и "не дошла." Поэтому исходя из ситуации ввиду отсутствия любых перспектив было принято решение уволиться по-собственному желанию.
И немного после...
Камеры в примерочных - да есть до сих пор, при этом несут высокую эффективность - 70% краж совершаются там внутри. Уличить таких воров на выходе невозможно - антикражные маркировки снимаются, либо используют фольгированную сумку. Скорость кражи - 3-5 минут. Имеется множество видео.
Сговор с персоналом - имеет место быть. Руководство данным вопросом заниматься не хочет. Многие работают по знакомству и трогать их никто не хочет.
Текучка кадров - ноги растут опять отсюда. Никому не хочется вычетов с зарплаты. Поэтому уходят лучшие продавцы. 80% персонала на месяц-два. Скажу более - ждать от 18-20 летних "больших детей", что они смогут помешать краже вора-рецидивиста с 20-ти летним стажем - наивно. Большинство просто боятся.
Ну и полное отсутствие перспектив...
Надеюсь как и обещано на листовках в комнатах отдыха получить хотя бы какой-то ответ. Готов предоставить ответы на любые вопросы, в том числе видео подтверждения.
Бывший контролёр СМ-470 и СМ-264 Левин Владимир.

Сначала хотелось бы обрисовать ситуацию сложившуюся в контролёрской службе в Нижнем Новгороде. Моим непосредственным руководителем с мая 2014 года является руководитель группы по предотвращению потерь Титова Лилия Васильевна. А руководителем филиала является начальник службы предотвращения потерь Филиал Северо-Центральный ГК Спортмастер Головкин Станислав Витальевич.
Началось всё с того, что 2014 году мной был выявлен внутренний "жулик" в компании, но о обо всём по-порядку. В середине 2014 года на объекте СМ-264 сложилась нездоровая обстановка в плане резкого повышения краж и увеличения проценты чистой недостачи. Формально проводимые руководителями аудиты ничего вывить не смогли. Тогда Титова Лилия Васильевна обратилась ко мне - не замечал ли я что-либо подозрительного. Я ей предоставил видеоматериалы, где противоправные действия совершал мой напарник, с которым я работал посменно 2 дня через 2 по 12 часов рабочего времени. Далее мной при попытке совершения кражи было задержано 3-е лицо, которое пояснило следующую ситуаци. (Сразу оговорюсь - имена и фамилии нарушителей, а также видео матеры данных инцидентов могу предоставить незамедлительно. Но пока это не то, о чём хотелось бы написать.). Задержанный мною мужчина сообщил, что он не ожидал, что его кто-то будет задерживать за кражу куртки, так как мой напарник состоял с ним в сговоре и часть денег вырученных с продажи украденных вещей он передавал ему. Далее данный мужчина был осужден на пол-года исправительных работ, а напарник уволен.
Мне было предложено работать на объекте одному - вырабатывать по 240 часов за оклад в 25000 рублей. К сожалению данное предложение не было зафиксировано письменно, но выработку легко выснить по-действительному моему присутствию на объекте, а зарплату в бухгалтерии. Проработав до весны 2015 года в таком темпе - заработная плата однако не росла, Титова Лилия Васильевна сказала, что сумма была с учётом налога. Почему она об этом не сообщила сразу - стория умалчивает. Теперь о системе работы.
За этот промежуток времени было совершено более 40 задержаний. От вышестоящего руководства была полученна директива задержанных преступников руки правоохранительных органов не передавать, брать с них штрафы в размере 2-ух и более кратном от суммы украденного. Тут стоит отметить, что данные деньги шли лишь на покрытие суммы чистой недостачи магазина, а не кому-либо в краман. Хочу отметить, что несмотря на противоправность - данная мера более эффективна, так как приговоры этим ворам совершающим кражи на суммы от 10000 рублей и выше, чаще всего формальны - штраф 5000 рублей в пользу государства, а фирма терпит убытки от испорченных вечей, либо с вещей снятых с продажи в ожидании решения суда.
Теперь о самом интересном - за каждое задержание лицу его совершившему была положена премия, но мне ничего не выплачивалось. Был получен ответ от самого Головкина Станислава Витальевича, что у контролёров мотивации нет. Хотя никаких документов не было мне предоставлено, ссылались на устное распоряжение с Москвы. Скриншоты данной переписки прилагаю.


Далее в кратчайшие сроки вышло распоряжение по-объекту предписывающее находиться не в мониторной комнате, а на выходе магазина, что тут же резко снижало возможности по задержанию нарушителей совершающих кражи. Поясняю: работа в одиночку на площади 1600 кв. м требует определённых навыков, так как воры часто действуют не по одному человеку, а находясь на входной группе увследить за всеми невозможно. Антикражная маркировка на вещах не несёт в себе абсолютно никакой эффективности и надеятся, что профессиональный вор попадётся на срабатывании антикражных ворот - по-меньшей мере глупо. (не хочу подбирать другого слова).
Небольшое отступление по воровству в ТРЦ Фантастика. "Работают" настоящие профессиналы - используют размагничиватели как на кассовых узлах, фольгированные сумки, часто в сговоре с персоналом и охраной ТРЦ Фантастика. Кстати, данные эпизоды имели место и в СМ-264, но руководство контролёрской службы не желало вести оперативную работу в данном направлении. Были даже эпизоды, когда были все материалы для задержания лиц совершивших кражи, но эти данные не передавались в полицию. Видео материалы подтверждающие это у меня в наличии.
Теперь о дальнейшей работе. Таким образом данные распоряжения по-сути саботировали работу по предотвращению потерь. При этом скриншоты подобных распоряжений имеются в наличии.

Вот пример данного "формального" распоряжения, суть которого лишь в попытке руководителя переложить ответственность на сотрудников на местах.
Меры принимаемые руководителем по предотвращению потерь имели формальный характер, больше для отвода глаз - называю вещи своими именами. Аудит помещений выполнялся не выходя из мониторной комнаты. Тренинги с персоналом по вопросу безопасности имели демагогическую направленность. Надежда же на то, что продавцы-консультанты будут осуществлять помощь в поимке преступников наивны. Во-первх у них нет никакой мотивации на эту деятельность, во-вторых, чтобы ловить профессиональных преступников - нужно самому быть профессионалом своего дела. В-третьих опасный контакт с представителями криминального мира - мне лично не раз и не два приходилось слышать угрозы в свой адрес. Как впрочем были и предложения войти "в долю".
При этом результат последней инвентаризации от 11 августа 2015 года в СМ-264 оказался положительным. Одной из причин такого успеха является сумма, которую "оплатили" воры и жулики для покрытия недостачи - более 120 000 руб. То что это имело место - легко установить - достаточно соотнести даты задержаний и крупные покупки подарочных карт (как бы в "запас").
Мне же решили сокращать выработку. При этом если я работал 12-ти часовую пятидневку оплата была куда скромнее 25000 рублей. При этом новые требования были - часы сокращать, а дни оставить теже. Но сами понимаете что 8 часов что 12 - день же рабочий, и никакие прочие дела делать нереально. При этом уже как сказано выше - запретили мониторить зал из комнаты видеонаблюдения. С октября же начинается "пик" краж, так как люди уже ходят в тёплой одежде и спрятать под неё вещи куда проще.
Отсюда пара вопросов.
1. Почему нет прозрачной мотивации для контролёрской службы? Почему все "награды" получают руководители звена мне вообще неизвестного. Непонятен их функционал. Скажем в чём функционал РГПП? Отсутствие данного звена даже никак не сказывается на работе, если на местах люди ответственные. Всё рано никакой оперативной работы вышестоящих отделов и аналитиков нет.
2. Почему отсутствует эффективная направленная работа на поддержание данной службы на высоком уровне?Почему нет подготовки профессиональных кадров в данной области? Получается проще ликвидировать службу, а недостачи переложить на остальной персонал?
Никогда не имел замечаний по-работе, даже более того последний год считался лучшим контролёром подразделения, о чём свидетельствуют результаты последних инвентаризаций в СМ-264 ТРЦ Фантастика. Так же был награждён грамотой, которая до меня так и "не дошла." Поэтому исходя из ситуации ввиду отсутствия любых перспектив было принято решение уволиться по-собственному желанию.
И немного после...
Камеры в примерочных - да есть до сих пор, при этом несут высокую эффективность - 70% краж совершаются там внутри. Уличить таких воров на выходе невозможно - антикражные маркировки снимаются, либо используют фольгированную сумку. Скорость кражи - 3-5 минут. Имеется множество видео.
Сговор с персоналом - имеет место быть. Руководство данным вопросом заниматься не хочет. Многие работают по знакомству и трогать их никто не хочет.
Текучка кадров - ноги растут опять отсюда. Никому не хочется вычетов с зарплаты. Поэтому уходят лучшие продавцы. 80% персонала на месяц-два. Скажу более - ждать от 18-20 летних "больших детей", что они смогут помешать краже вора-рецидивиста с 20-ти летним стажем - наивно. Большинство просто боятся.
Ну и полное отсутствие перспектив...
Надеюсь как и обещано на листовках в комнатах отдыха получить хотя бы какой-то ответ. Готов предоставить ответы на любые вопросы, в том числе видео подтверждения.

Стоит только намекнуть, что Вы в принципе можете что-то, помимо своих прямых обязанностей - свалят все, что можно. Спасибо никто не скажет, будут только упреки (почему то не сделано, почему это не сделано). Хоть раз позволите себе подстраховать невышедшего или вышедшего в нетрезвом виде сотрудника - Вами будут затыкать все дырки. А потом еще скажут, что Вы сами этого хотели.
Официально выделяется 60 мин на обеды и перекуры. Но курить ходят часто и по-долгу, а Вы (если не курите), будете прикрывать их. А вот пообедать далеко не всегда можно 2 раза по 30 мин (особенно если аврал, что бывает довольно часто).
Уходить из магазина Вы (если работаете до закрытия) будете на 1-1,5, а то и больше часов позже, т.к. надо закрыть кассы и вывести остатки. И это тоже не оплачивается. А если не сделаете, будете виноватым.

Отпуск Вы вряд ли получите, если не хватает сотрудников или попали в сезон.

Больничные оплачиваются копейками (за неделю больничного я получила меньше, чем зарабатывала за день работы)

Добрый вечер! Хочу с Вами поделиться о том как проходило мое собеседование с администратором Алексеем (представитель магазина "Спортмастер" по адресу Шоссе Энтузиастов). На собеседовании администратор явился на 15 минут позднее назначенного времени. При опросе не смог задать вопросы, косаемые вакансии кассира и скатился к банальным обсуждениям психологии человека. Его больше интересовало первое рабочее место по трудовой книжке, а не должность кассира, на которую я претендовала. Администратора больше всего волновала причина моего увольнения по первому месту работы в трудовой книжке, а не мой карьерный рост. Он высказывал недоверие к записям в трудовой книжке. Его не интересовали люди, претендующие на вакансию, сложилось впечатление, что человек хотел показать свой гонор и пафос относительно занимаемой должности.

Работал в СМ-Гипер
ЗП у продавцов-консультантов и кладовщиков в р-не 20-25 т.р.Есть конечно пару месяцев в году (декабрь,июль,сентябрь) где ЗП 30-35 т.р.(все зависит от оборота магазина и отработанных общих часов всем магазином)
Отпускные в среднем 10 т.р.-за 14 дней
Отпуск возможен,только не в сезон,когда вам приходиться работать,как лощадь.
обедать вам придеться (если писать только про Варшавку 129а) в очень маленькой комнате отдыха,там есть тараканы,редко крысы,обычно одна,хотя когда я увольнялся,мои коллеги хотели купить туда себе попугая.
Корпоративные посиделки только за свой счет,обычно это просто попойка в ближайшем баре и обсуждение работы в СМ.
Возможность выучить иностранный язык(Таджикский,Узбекский).В СМ очень много приезжих,кстати ЗП у них ненамного меньше вашей,а работают они меньше,точнее обязанностей у них меньше и доверяют им всю самую легкую работу,ну изредка их направляют на геморрой,но и там они могут прохлаждаться,никто за ними не следит.Я не националист,но все же это немного не приятно.Хвалят их,кстати больше чем вас,постоянно говорят,что они работаю лучше чем вы.Зам. директора позволяет себе очень не лестные отзывы обо всех сотрудниках,часто был свидетелем,конечно эти люди и вправду туговаты в смысле мышления,но опускать человека при всех,это слишком.
Директор Шмулин и его заместитель (забыл фамилию) идиотка Светлана испортили весь рабочий процесс,превратили работу в каторгу,до них еще можно было работать.В основном выполняете обезьянью работу,если не включать голову то работа в СМ может устраивать.Если смотреть на Шмулина,то может сложиться мнение,что у него есть вагина,возможно это так.Было не приятно смотреть,как он продвигает по карьерной лестнице людей,которые работаю пару дней-недель,особенно заметно,что всех кого он повысил,были женщины (очень глуповатые,это не от обиды,это на самом деле так).
Единственная радость в работе кладовщиком в СМ,была сдача картона на переработку,конечно это было без одобрения руководства,приходилось делиться со службой безопасности,но хватало,что бы на обед раз в месяц заказать на 5-8 кладовщиков пиццы и суши.Благодаря Шмулину,лавочка прикрылась.Очень тяжело работать с теоретиком.Поставили вопрос о моем увольнение,после того как я избил администратора Рахманова Руслана и угрожал админу Сойниковой Ольге физической и сексуальной расправой,ну и за оскорбление этих двух лицемеров.Происходило это избиение в баре "Кружка" на Чертановскй ул.,после того,как до этого предупредил зам. директора о том,что если администратор позволит себе угражать кому либо в этом магазине,он может сам остаться без зубов.Зам. директора ответила,что ей все равно и она сама бы кого-нибудь избила из этого магазина,что у меня не будет проблем если это происходит не на работе.Через неделю мне сказали,что либо я извеняюсь перед администраторами,либо ищу другую работу.Если кто-то будет работать в СМ на Варшавке 129а,передавайте привет Рахманову.
Что по поводу карьеры,то она возможна,но я не могу представить,чем нужно обладать,что бы вас повысили.В идеале,повыешение должно быть раз в пол года,так по крайней мере объяснял мне бывший директор этого магазина,но когда мы захотели пройти обучение,что бы получить повышение,нам сказали,что сейчас сезон продаж и ни кого не отправим в сезон,идите работайте.Сезон прошел.Следующая попытка тоже провалилась,директор сказал,что пока склад не будет идеально чистым вы отсюда никуда не переведетесь.Потом приходит Шмулин и говорит,что ему нужно ко всем присмотреться,присматривался он 2 месяца,но зато повысил 3-х дурочек,2-е отработали меньше недели,а одна 2 месяца