Отзыв про Терминал.ру

Аноним

11.06.2013, 14:27

Плюсы компании: Возможность получить навыки по продажам, работа с претензиями, кассовая дисциплина. Отучится использовать при общении не цензурные слова. Белая зарплата.

Минусы компании: Факт отсутствия отзывов на этом сайте о компании Терминал.ру, был решающим при уходе из крупной стабильной компании. О чем в последствии очень пожалел и спешу вас оградить от ошибочного выбора важного места в жизни каждого, работы.
Приняли на должность управляющего, зарплату заявляют на сайте и собеседовании от 40000 рублей. Обман, на самом деле максимум до 40000 рублей. Окладная часть 12000 рублей, остальное при выполнении KPI показателей ( сами понимаете амбициозных). Средняя зарплата за 3 месяца работы зачастую без обедов, выходных, по 12 часов в день составила 25000 рублей.
Устроился в марте. Открытие магазина происходило в полном бардаке. Поступил товар когда в магазине шли строительные работы, службы безопасности по штату нет, охранная сигнализация не установлена, много посторонних людей, ночевали сами, охраняли. В итоге пропал телефон стоимостью 25000 рублей. Оплатили его конечно же мы, даже после проведения полиграфа.
Деньги потраченные на связь и ГСМ при открытии магазина не компенсируют. Звонить и ездить приходится не мало.
Компания экономит на связи, городских телефонов в магазине просто нет.
Ревизия проводится один раз в месяц, излишки пересорта, возвращаются в базу на продажу, минусы оплачивают сотрудники.
Интернет магазин без интернета. В течении двух месяцев, пропадал интернет. В момент оплаты пропадает связь с 1С, в итоге ошибки по кассе, недосдачи. Виновен конечно же персонал.
Все решается через штрафы, демотивацию, объяснения никто не слушает.
Отношение к персоналу бездушное. Только деньги. Никто ничего толком объяснить не может, обучения нет, читайте регламенты. Девиз руководства компании "Клиента ориентированность пароль к зарплатой карте".
Приехала некая госпожа занимающая высокую должность в компании на майские праздники. После открытия прошло 3 недели. Народу было очень много. Многое не успевали физически. Зашла в магазин, напоролась на менеджера который увольнялся, увидела очереди на кассах, беспорядок в магазине после поступления товара, сделала быстрые выводы. После этого, без обратной связи, меня начали прессовать, выживать из компании. Хотя я работал на грани своих сил, имею огромный опыт управления за спиной, такого отношения не встречал ни где.
В функционал управляющего по мимо всего прочего входит работа с претензиями оформление возвратов (возвратов огромное количество, т.к. продается в основном дешевый китай), личные продажи товара и аксов (личный план + план магазина), выдача товара, в отсутствие товароведа, прием-разгрузка товара. Численность персонала в магазине по мимо меня 4 менеджера и товаровед. Компания действительно экономит на персонале и зарплате, за счет этого цены на товар ниже чем в гипермаркетах. На счет цен спорный вопрос, если сравнить с конкурентами, как и везде что-то дороже, что-то дешевле. Заставляют навязывать гарантию и дорогостоющие аксессуары к товару, соответственно дикие планы и подвязка в мотивации.
День начинается с включения диктофонов, весь рабочий процесс, каждое слово, интонация учитывается и прослушивается. Если проронили нечаянное слово например "хрен" вас депремируют. Забыли выключить в туалете, вас депремируют. Скажете, что то лишнее будете уволены. Замечают только плохое. Не успели во время какой то отчет, депремирование.
В мае открывал второй магазин, снова та же история, обещали одно, на деле другое. Ни связь, ни ГСМ ни какой компенсации. В персонале произошла ротация, кто то уволился, кого то перевели во второй магазин. К началу июня все готово, второй магазин открыт, в первом наведен порядок, отработали все бизнес процессы, обучены новенькие, ну думаю наконец начнем работать над показателями. прихожу с выходного, звонок от руководителя. Меня просят перевестись на менеджера за плохие показатели первого магазина. Отблагодарили. Пришлось уволиться, на руках дочь 2 года, жена в декрете. Сегодня у мамы пожар на работе был, сгорел отдел. Пришла СМС с расчетом 4300 р. Остаемся с семьей без средств к существованию. "Спасибо" тебе терминал....

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Денис 01-09-2013:

Уважаемый аноним из г. Тольятти! Предлагаю внести немного ясности, дабы избежать разночтений в ваших словах. 1) Ту заработную плату которая озвучивает компания при трудоустройстве, не стоит называть "Обманом". Компания предлагает одни из лучших условий труда на рынке. В частности з\п состоит из нескольких частей - фиксированной (большей чем озвучили вы)+переменная (выплачивается именно за выполнение ключевых для компании KPI, а не за кол-во отработанных часов). При 100% вы получаете, верно указанные 40000 руб., НО, сверх этого вам учитываются ваши личные продажи (! редкая практика для других компаний). Кроме этого, дополнительно свои доходы вы могли бы увеличить, выполнив квартальные цели. 2) Амбициозные цели - плох тот человек, который не ставит себе сверхцелей и не добивается их. Простая истина гласит - хочешь зарабатывать больше, работай больше! Автор - если не сложно, будьте добры назвать для примера, безамбициозную розничную компанию федерального уровня. 3) Ревизия и недостачи. Вопрос решается как и в подобных федеральных сетях. Имеет быть факт недостачи - списывается со всех МОЛ по себестоимости. Факт пересорта аналогичен. Ну поймите автор, вы же не носки в магазине одежды друг другом перекрываете, а сложно технический товар приходуете и расходуете. 4) Обучение. Система обучения выстроена таким образом, что первые дни работы проходят под наставничеством опытного сотрудника. В дальнейшем управляющий проходит курс адаптации и дистанционно взаимодействует с непосредственным руководителем, получая развивающую обратную связь. Обучением менеджером должны были (как непосредственный рук-ль) заниматься именно Вы. Благо, программа обучения позволяет это делать. Исходя из этого, ваши комментарии "обучения нет, читайте регламенты" - стоит адресовать вам же. Насколько вы были заинтересованы в обучении, что " К началу июня все готово," "обучены новенькие". Т.е. за три с лишним месяца курс рассчитанный на месяц вы наконец то прошли!! 5) Некачественный товар. Весь товар в отличии от конкурентов проходит не "Евротест", а "Ростест". Сей факт по всей видимости был не замечен Вами. "продается в основном дешевый китай" - для информации, более 90% всех производителей сосредоточили свое производство еще с 80-ых гг. в Юго-Восточной Азии. Вашу фразу можно расценить следующим образом, "Большинство покупателей считает деньги, поэтому идут в магазины к нам". Спасибо Вам за рекламу! В заключении, пришла смс с 4300 руб.. если уж на то пошло, дополните отзыв с цифрой окончательного расчета. P.s. Обращаюсь ко всем читателям данного отзыва - если вы не обременены поиском соринки в чужом глазу, не замечая известного бревна в своем, ждем Вас в нашей дружной команде "Терминал.Ру"

Валера 14-09-2013:

Да!

Сергей 21-09-2013:

ответ компании офигительный! куча лозунгов и никакой конкретики. обычное отбрёхивание, заложенное руководством. концов в решениях руководства вообще не найдёшь. доводы о здравом смысле и простом человеческом здоровье на руководство не действуют. регламенты изобретают вообще полные отморозки, ни разу не общавшиеся с клиентами. руководству компании нужны роботы, выполняющие их гениальные решения.

Олег 25-09-2013:

1) Про ЗП. Если работодатель указывает в вакансии "от 40000р", то начинаться зп и должна от указанной суммы(т.е. как раз за "часы"), а планы, kpi и т.д. уже в дополнение. В противном случае получается наглое вранье работодателя, чему Денис и дал подтверждение. Если считаете что это много за часы, не врите при описании вакансии и пишите "от 12000р", или сколько там у вас. Или вы неграмотные и с математикой плохо? 2) Про диктофон не понял:) ? Действительно так? Уважаемые сотрудники терминала, прослушка - это дело подсудное, обращение в полицию отрезвит работодателя. Причем даже если вас заставили подписать что-то вроде "не возражаю", то клиенты такого согласия точно не давали, а слушают и их получается. Скрытая видео-,аудиосъемка - уголовное преступление. Заявление в полицию можно подать и при увольнении.

Евгений 25-09-2013:

Кстати. про полиграф. невзирая на высокие показатели продаж и отличное общение с клиентами, в Новосибирске уволили всех самых результативных продавцов. После этой самой пресловутой проверки на полиграфе. При этом недостач не было обнаружено. Это нормально? Про аудиофиксацию. Она не скрытая, при входе во все магазины висят таблички о том, что ведётся аудио- и видеозапись. Но! Оборудование работает из рук вон плохо, и не всегда удаётся сохранить разговор с клиентом. За что с работников снимают баллы. Вместо обеспечения нормальными диктофонами. "Сертификация Ростест - вообще смешно!" Во-первых - она добровольная, а во-вторых, правда в том, что эта сертификация не говорит о качестве товара, а всего лишь о его безопасности! Помните это! К тому же все знают как в нашей стране делают сертификацию. Ввезли партию китайского барахла, проплатили кому надо, и вот на коробочке уже есть буковки РСТ... Денис, не дурачьте людей. Стыдно должно быть!

Дмитрий 15-10-2013:

Совершенно верно сказано-работодатель указывает в вакансии "от ...",реально это "до "с учетом всем премиальных (и то при выполнении ).Не учитываются "косяки" : отсутствие интернета(частое),не рабочая база и т.д.,нет в наличии товара (по базе он присутствует).Очень много товара категории "B" -качество говорит само за себя.

Сергей 03-11-2013:

Компания очень быстро развивается. Кто хочет карьерного роста Вам сюда! Белая з/п, не задерживается, сменный график работы и очень дружный коллектив. Кое где нужно поправить регламенты, а особенно по ККО. А то со стороны иногда смотрятся как будто с Вами разговаривает робот! Отличная компания! Все просто безумно нравится. Живу Терминалом.

Дмитрий 04-11-2013:

Сергей,каким терминалом вы живете?его продали или его купили,разницы нет-это к вопросу и о развитии,и о карьерном росте.Часть сотрудников ушла,часть вынудили уйти,премии не выплачивают .