Важна обратная связь от клиентов. В приложении клиенты оставляют отзывы после каждого визита, они не публичные. Это помогло быстро исправить несколько проблем с записью. Также настраивали автопоздравления с днем рождения, дарим бонусы. Лояльность выросла. В самой программе интерфейс для бизнеса понятный, статистика наглядная