ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Занесла меня жизнь на работу в этот банк осенью того года. Многие рассказывали что там творится, готовилась к худшему изначально, но даже при этом банк смог удивить меня действительно по-плохому. Устроилась специалистом первой ступени по работе с простроченной задолженностью. Специфика работы изначально предполагала нервотрёпку, космических зарплат тоже никто не обещал. В первый же день обучения сотрудница отдела сказала нашей группе новичков бежать, пока ещё можем. Обучение было самое обычное, не хорошее и не плохое. Главный минус его, а точнее как я уже теперь думаю специально скрытый факт, был в том, что новым сотрудникам не показывали реальную работу в отделе, т.е весь этот орущий и гремящий муравейник, угрозы клиентам (должникам), а так же абсолютно неадекватных старших и ведущих специалистов групп (естественно не всех). На обучении учат якобы культурно говорить с должником, а на деле должника нужно гнобить и унижать, кричать на него, угрожать.... И возможности совсем этого не делать нет - начальство бдит. Ведь от этого зависит их премия тоже, а значит наорать на незнакомого человека в трубку НАДО! По зарплате всё весьма средне, мне лично бонусы урезали за что-то на 10000 руб. За что не сказали, факт урезания тоже не озвучили, но мы конечно считали всё по их же системе начисления премии - разница очевидна. Система эта, к слову, постоянно меняется и чёрт ногу сломит почему. Самая больная тема банка это его сотрудники и график. Опять же сотрудники не все, но кадры такие попадались, что слов не находится. Одна Елена Викторовна Матвеева чего стоит. Человек абсолютно неадекватный на голову. Унижала в своей группе всех, видела как они они с другим специалистом довели девочку, с которой мы сдружились, до слёз. Успокаивала её потом чуть ли не весь день. С новыми сотрудниками Е.В обращалась ещё хуже, из-за чего все они уходили. И таких "Елен" там много. Дикий лес. Про старшего специалиста, который был у меня даже вспоминать не хочу... И что за кошмар была там сама работа. График на бумажке 2/2 с 9 до 9, на деле 3/1, бывало и по 4 дня без выходных выходили. Выход в выходной не оплачивался!!! Но выходить было надо из-за сроков клиентов, и начальство наказывало тех, кто посмел отдыхать в свой законный выходной... Хочешь сходить за чаем, на перекур, в туалет? Забудь! Максимум раз за день, иначе начинается прессовка. 12-13 часов перед монитором, зрение там упало в всех работников. Лишнего шага сделать нельзя, звонить клиентам нужно без остановки, начальство давит и унижает. Работала там 2 месяца, уволилась из-за проблем с нервами, которые начались. Во время такой работы (и эта уж точно от слова "раб") не было времени ни с ребёнком своим посидеть, ни собой заняться. Как в аду прошли эти 2 месяца для меня...

Добрый день! Начну обо всем по порядку. В брс я проработала всего 3 месяца и слава богу уволилась! Придя на собеседование девушка все красочно рассказала о том какая это замечательная организация, о том что соблюдаются все нормы ТК, белая зп, премии до 100 т.р., строгий график без переработок и прочую лапшу. Придя на дальнейшее обучение, нам также говорили все тоже самое, что и на собеседовании. Итак отучившись около 2х недель пройдя экзамен и устроившись в штат брс (на график 2/2 с 8 до 20) по началу все было хорошо, я как и полагается работала 2/2, но это было лишь до того момента как мне не выгрузили мой реестр. С этого момента я работала без выходных ВООБЩЕ на протяжении 1.5 месяцев. График был не реальный по 160 человек минимум, когда начинала говорить о том, что это сделать не реально, мне говорили что я паршивое говно, которые не умеет и не хочет работать причем тяну весь отдел вниз своими показателями. Я,соотвественно, все это терпела в надежде на хорошую зп и карьерный рост.
Клиенты в реестре у меня были разные маргиналы, наркоманы, алкаши, братки, которые обещали мне голову оторвать если я позвоню им еще раз, вообщем все "сливки" нашего общества.
Еще не маловожно и то что меня заставили купить сим-карту и отправлять пугающие смс должникам, текст примерно такой, если вы не оплачиваете сейчас к вам выезжают головорезы и будут вас бить долго и мучительно, а вашу жену или мужа продадут в бордель или о том что ваших детей забирают в дет. дом. Причем отправлять такие смс мы конечно не имели права, если кто то из клиентов оставлял жалобу - то здравствуй депримация. Вообщем весело.
Но последними каплями было то, что у меня в семье случилось горе, умер близкий человек, я подошла к своей старшей и говорю о том, что завтра мне нужно быть на похоронах, на что получаю грандиознейший ответ о том что у меня завтра очень плохой день в день и она меня никуда не отпустит, на этом мое терпение лопнуло! На следующий день ушла на больничный и больше туда не возвращалась.
А теперь, думайте сами, нужна ли вам такая работа... Нет абсолютно никакого уважения, постоянное унижение и насмешки.
Искренне желаю всем найти работу хорошую работу и не попадаться к аферистам.

каждый рабочий день начинался с собрания, где начальство выносило всем мозг по поводу выполнения планов. на протяжение всего рабочего дня руководители офиса только и делали, что орали по любому поводу. доходило до того, что на меня накричали из-за того, что я пошла в туалет. по поводу планов там все повернутые. все готовы идти по головам ради выполнения плана. для этого специалистам разрешается все: обманывать, оформлять продукты, не ставя об это в известность клиента. короче, руководству плевать, каким путем будет выполнен план. ко мне пачками приходили люди со словами "мне оформили кредитную карту, но она мне не нужна, я говорила это менеджеру, но она все равно оформила ее". доходило до смешного. пришла ко мне бабушка лет 70-80 из какой-то деревни. на нее была оформлена карта американ экспресс. я все понимаю, план и все такое, но головой то тоже надо думать, что и кому оформлять! ну зачем бабушке из деревни кредитная карта! да еще и американ экспресс!!!??!!! причем, когда я заблокировала ей эту карту меня вызвали на ковер и долго орали.
пока я работала, на мое имя оформили и активировали кредитку. без моего ведома! в общем, это работа для тех людей, которым плевать на все и всех ради денег. совесть, доброжелательность, сопереживание.. таких слов в этом банке не существует. страшно смотреть на работников с дикими глазами, которые постоянно находятся в напряжении, стучат друг на друга, хамят клиентам и обманывают их. короче, я от туда даже не ушла, я убежала!

Приехала в их бизнес центр. По телефону спрашивала как у людей, не развод ли это? собеседование не групповое? не конкурс? нет говорят все нормально, вы нам по опыту и образованию подходите. Так вот захожу в отдел управления и .... что я вижу, толпы соискателей и все анкетки заполняют и все на менеджеров в банк.
Ни одного менеджера по персоналу, пока я находилась там час даже не видела! Девушка секретарь, по видимому, как робот, спрашивает "на какую вакансию, садитесь заполняйте анкету, тут печатными, там прописью, там ничего не пишите,вас вызовут!" как секта какая то. Я конечно присела, но впечатление уже никакое! Зачем лгать по телефону? Помимо меня еще сотня соискателей им подходят! Все подходят отдают заполненные анкеты и конечно же вопрос долго ли ждать? на что девушка не внятно выговаривает, что не знает. Вообщем просидев час никого из присутствующих никуда конечно же не вызвали! А секретарь стопками уничтожала перед всеми, с помощью шредера кипы анкет)) Очень жаль, что такой подход к кандидатам!!! неуважение на лицо. Не ходите вы туда, не теряйте время.!!!! если вас не уважают с самого начала, так будет и дальше!

Вот и настало мое время отписаться здесь об этом банке!
в начале трудоустройства мне казалось это просто невероятным что меня взяли работать в БАНК!!!!!!! =)
По началу важности небыло предела... кредиты оформлялись один за одним, клиентов которые "шарахались" от моего бейджика было достаточно, поэтому работа чаще заключалась в том чтобы я смогла уговорить клиента оформится именно у моем банке.... затем начальство нипридумывали кучу всяких доппродуктов, которые в обязательном порядке мы на точках должны были оформлять! каждую неделю на собрании требовали в прямом смысле выполнение планов на полную!!!!! никаких отговорок не принимали категорически!!!!ну и как тут работать?!?!?
на собрании каждый раз обещали золотые горы, я их так и не дождалась....надоело безумно отношение начальства в менеджерам, им просто всё равно на тебя, но не на твои показатели! бумаги нет на точках, скоб, степлеров, файлов, на всё один ответ "нет канцелярии, сами сидим без этого в офисе" ЗП высчитывают вообще как то не понятно, вот сделаешь ты себе премию хорошую, тыс 8-10 помимо оклада, а они ведь считают что тебе слишком много...и срежут 50% за любой повод, найдут за что и срежут, а будешь ругаться, дак вообще 100% уберут, получишь один оклад! дурацкие принципы и дурацкое начальство! совершенно не слышат и не слушают!!!! не зря клиенты шарахаются от БРС, теперь и бывшие сотрудники вспоминают о днях работы с содроганием! не ходите сюда, нервы дороже чем работа здесь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!