Розничная сеть МТС

Работаю в замечательной компании ЗАО "Русская Телефонная Компания" или ЗАО РТК, она же розничная сеть МТС почти полтора года.
Переводился из региона в регион, чтобы понять специфику работы каждого региона.
Мне это необходимо для дальнейшего карьерного роста. Все прекрасно и замечательно... БЫЛО!!!
Интеграция новых программных продуктов прошло на УРА!!! Не разу не было в моих офисах такого.
Постоянные недостачи по кассе и товару. Причем это происходит постоянно,
сколько бы не было заявок в бухгалтерию в HelpDesk - все приходит к одному:
-либо возникают новые недостачи,
-либо увеличиваются в геометрической прогрессии.
Данные ситуации решать никто не хочет кроме самих сотрудников салонов- магазинов (далее СМ).
Когда приходят сотрудники опер. учета говорят, что это все своровали сотрудники.
Или может быть так, что у тебя на остатках два или три телефона с одним и тем же серийным номером (IMEI) и
ты его либо через туже заявку должен списать либо просто списать в инвентаризацию,
что так же влечет за собой недостачу по товару... А может получится и так, что ты товар продаешь (даже чек вышел),
но у тебя все равно на остатках, или еще лучше инкассация... Ты ее провел по кассе... Она прошла по ККМ,
но какой-то причине в 1С 8,2 НЕТ! Это все украли сотрудники! Делаешь заявку в HelpDesk, а тебе ее закрывають по причине,
что там все нормально так и должно быть.
Самое интересное - то, что однажды я замучился отвечать на звонки сотрудников из казначейства и
депортамента оптимизации и анализа рисков (ДАОР) или понятнее внутряняя служба безопастности.
Они меня пытались убедить, что в моем офисе хранится более шестиста тычяч рублей, при этом по программе на остатках гораздо меньшая сумма,
а тебе не верят,
даже после того как ты им вышлешь скан \"свежего\" Х-отчета. Вы украли!!! Что касается ДАОР - это отдельная история.
Им, как они сами говорят насрать все твои заявки и все остальное, ты виноват и точка.
Больше всего нравиться когда сотрудники ДАОР говорят, что они тебе хотят помочь.
Далее...
Внутренний регламент компании. Да, он придуман помочь сотрудникам, но он сам по себе начинает противоречить.
Например там есть пункт, что сотрудник СМ не должен работать один! И опять НО... В силу нехватки сотрудников розницы,
в СМ работает всего два человека, а им нужны выходные, а им нужно работать не более десяти часов в день.
Так и получается,что кто-то из них будет работать один с девяти утра до десяти вечера с двумя (если повезет)
или вовсе без выходных.
Или в СМ должен быть специальный шкаф для хранения товара,так называемый Шкаф Антивандальнный Металлический (ШАМ),
а его - нет. неоднократно его заказывали - заказывали, а ШАМ так и не привозят и не привозят.
Далее по правилам группа быстрого реагирования должна приехать в случаи какой либо ситуации в пределах пяти минут,
а она может приехать только через пятнадцать или двадцать минут или не приехать вообще.
В больших СМ с большой проходимостью должен быть охранник- его НЕТ.
Ты можешь отработать двадцать пять дней из двадцати одного дня, а тебе заплатят только за двадцать.
И говорят, что ты отработал только их и хоть ты убейся переотправляя табели учета рабочего времени и доказывая факты.
Тут сразу идет речь о нарушениях со стороны компании как своего внутреннего регламента так и ТК РФ.
Далее постоянное изменение схемы премирования приводит к тому, что работник розницы не получает зарплату.
Для справки: раньше я зарабатывал очень даже хорошо,
сейчас же во многих даже очень во многих вещах приходиться себе отказывать. Это далеко и далеко не все!!!
Подумываю в увольняться в течение этого месяца ибо надоело терпеть все эти угрозы и хамское и унизительное отношение со головного офиса.
РТК одумайся иначе всех так потеряешь!

Друзья, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА не идите работать в эту компанию, если не хотите стать зобированным и задолбанным в доску рабом!!!На тренинге все так складно рассказывали, как здорово и замечательно трудиться в РТК, что мне действительно показалось, что я попала в серьезную компанию. После обучения попала на ОП, в котором даже МОПа не было, был специалист исполняющий его обязанности, и еще один специалист. Персонала не хватало, работали с 8 до 22-х и часто без выходных. Целый день - бесконечные отчеты: смс четыре раза в день, фотоочет, мониторинг, ответы на письма бухгалтерии. Клиенты в основном идут с проблемами, за которые не платят. Постоянные угрозы Ума за невыполнение плана и дурацкие объяснительные, типа " почему не выполнинла план" и " что я сделаю для того, чтобы выполнить этот план завтра". Чтобы выполнить план приходилось подключать левые сим-карты без ведома людей, и так делают все салоны. Сама работа заключается в откровенном ВПАРИВАНИИ, именно впаривании всего : телефонов, сим-карт, аксессуаров и прочей дребедени типа дисков и батареек. Еще, чтобы выполнить план, сотрудники вписывали аксессуары, сим-карты и РГС в кредит без ведома людей. И ВСЕ об этом знают, даже СБ.Такого дурдома я нигде не видела!Постоянное промывание мозгов корпоративной культурой, всякими ОБОП и ПРОСТО. Невыход в свои законный выходной рассматривается как проявление нелояльности к компании. После приезда ревизора насчитали недостачу 70 тысяч. Лишь потом и.о. МОП всеми правдами и неправдами доказала, что это проданные телеоны не списались с остатков. Как такое возможно в серьезной компании?! Ведь, если бы мы не стали проверять, так бы и заплаптили бы эти деньги компании. 1 с - это нечто, постоянно тупит, зависает, работать просто невозможно, завки в ХД по поводу этои самой 1С висят неделями, и никого не волнует, что люди ждут и приходят ругаться,а по закону они правы). Все собрания, тренинги, обчения банков только в свои выходные. Зарплата максимум 15 тыс была. Вобщем, эти кошмарные пять месяцев работы вспоминаю с дрожью и ужасом до сих пор.

Дорогие друзья, если у вас есть в мозгах хоть одна извилина, не вздумайте вступать в этот лохотрон!!! График работы лупили с 9 до 23, и всем было чихать на то, что мы не рабы. Обед - забудьте этого здесь не бывает! Касательно зп, вы сегодня пришли на точку, а поверьте через недельку вы уже должны! И должны приличные суммы. Твоими коллегами станут "полулюди" у которых мозгов вовсе нет, и которые прошли сложный отбор ну и конечно же зомби обучение. это не просто работа это СЕКТА. Здесь тебя нае"ывают на каждом шагу (опер.учет подгружает остатки, МОП наверняка будет спать в кассе, как и твои коллеги) -вот тут то и начинается жизнь как в сериале, кто ворует и почему??? все под подозрением, ... потом проходит несколько недель и ты понимаешь что ты уже не можешь даже себе доверять))) Однажды было продано несколько дорогих телефонов, а потом хоп... через месяц... эти же телефоны у тебя на остатках... Прикольно правда?! Если хоть кто то соображает в твоем дибил-коллективе, то тебе повезло, найдут и докажут... не будут расписывать. Но вот о боже, пришло время прийти КРД, контрольно-ревизионный департамент инвенту проводить (это так называемые ДЕМЕНТРЫ (кто знаком из Гарри Поттера ) так эти .ляди не только считают не правильно, так они еще и навешуют тебе недостачи, которую потом всем придется платить. Если ты будешь отказыватся, тебе обязательно позвонят добрые дяди из ДАОР (которым насрать что было на точке, ты вор - и должен оплатить). А сейчас они стали набирать уже из Армении, Дагестана ... я конечно ничего против не имею... но просто в москва, лицо-офис, а там микс из восточной европы, которые с трудом по русски то говорят)))Да и уволится ... очень сложно! Кругом угрозы, увольняют как хотят, на выбор... кого по статье, кого так... и обязательно не забудь, что у тебя в любом случае будет стоять печать ИМЕЮТСЯ ФИН ПРЕТЕНЗИИ ПЕРЕД КОМПАНИЕЙ... ха ха ха. Жаль тех, кто туда попал!

За три года в РТК видел не мало но когда тебя обдирают до нитки и ты ничего не стоишь для компании это тут норма. Платить тебе не будут у них есть ФОТ (фонд опаты труда) если офис получает больше чем планировалось то другой получит меньше так как планы корректируют быстренько. Проверки идиотов дерикторов ктоторых на одного сотрудника чуть ли не два а может и три проводятся регулярно с целью обьяснить что ты плохо работаешь а не компания не платит постоянно. Мотивации как таковой нет, придумали сплиты по обороту за которые платят копейки. Принуждают впаривать клиентам кридитные карты за которые даже нормально обьяснить не может не один специалист а также работники этого банка так как никто толком ничего не знает. Планы выставляют заоблачные. Нормального графика тут не бывает как у негров солнце еще высоко. Про 8 часов полный пиздеж на деле 11-12. Пишу как есть кто хочет тот проверит.

отношение к работникам розницы, их постоянно унижают и ни во что не ставят, это относится в частности к УМам, которые кроме планки плана и тренировок ниче перед собой не видят...так же не учитывается личное время работника, плюс идет нарушение в плане трудового дня, так как могут сорвать и с выходных, и с отпуска причем это никого не волнует....как же, ведь приостановить деятельность салона на полчаса для собрания нельзя,а сорвать человека с его заслуженного, официального выходного можно, а в случае неявки ему объявляется выговор...надеюсь это только на определенных секторах...где работают УМы "Задроты" (простите за выражение. но по другому не выразиться)

Столкнулась я с очень неприятной ситуацией моего трудоустройства в организацию ЗАО «Русская Телефонная Компания», которую сейчас опишу ниже. Ребята…просто прочтите и сделайте выводы, перед тем как идти на собеседование!
5 июля 2012г. на работу нас вышло 4 стажера, нам не дали ни одного документа для подписи, хотя допустили к работе с клиентами, кассой, товарами, мы имели доступ во все помещения (если обратиться к п. 2 ст. 67 Трудового кодекса РФ, как я понимаю, трудовой договор считался заключенным). Я отработала 4 дня (с 05 по 08 июля вкл.) - работодателем не был соблюден п.2. ст.67 ТК РФ - где сказано, что работодатель обязан оформить с работником трудовой договор не позднее 3х рабочих дней со дня фактического допущения к работе.
Звонила в отдел кадров г.Краснодар, где девушка разъяснила, что в г.Ростове-на-Дону готовят все документы касающиеся нашего трудоустройства, и в первый же день нашей работы нам (стажерам) должны были подать на подпись все документы, т.к. в момент регистрации наших данных все договора, соглашения и прочие док-ты сразу отправляются на эл.адрес отдела (офиса) продаж, за которым закреплен каждый из стажеров (помощников, специалистов). На всех документах проставлена дата 04 июля…вышла я на работу 05 июля… Никаких сбоев в работе сети интернет, за отработанные мной 4 дня, я не заметила, даже при мне открывали эл.почту.
Что касается перерыва и отдыха, у нас он составлял 10-15 минут, следовательно не соблюдалась ст. 108 ТК РФ, где сказано, что перерыв для отдыха и питания должен быть не менее 30 минут, также с правилами внутреннего распорядка нас никто не ознакомил, даже в устной форме.
Что касается оплаты труда – в копии трудового договора указан должностной оклад в размере 4 620,00 рублей в месяц (это з/п стажера – стажировка до 3х мес.), далее уровень дохода неизвестен, и это без учета налогов. А Приказом департамента труда и занятости населения Краснодарского края от 10 апреля 2012 г. № 120 установлена величина прожиточного минимума в Краснодарском крае за I квартал 2012 года в расчете на душу населения - 6004 рубля, для трудоспособного населения - 6469 рублей. Таким образом, заработная плата не должна быть ниже прожиточного минимума при условии, что я работаю на полную ставку. В сети интернет в объявлениях (вакансиях) от ЗАО РТК уровень з/п колеблется от 15 000 – 30 000руб в месяц + бонусы. Сразу сказали, что оклад будет 10 500руб., позже поднимут до 15 000руб., и что среднемесячный доход около 19 000руб., а в итоге 4 620руб в месяц. Все скрывают…, пока не начинаешь работать и подписывать документы.
Так же в трудовом договоре прописано: «ВЫПЛАТА ПРЕМИИ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИРОВАННОЙТ И ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ» и следовательно никаких доп.соглашений об уровне премии за выполненный план нет!
09 июля я не вышла на работу, сообщив, что работать в данной компании больше не намеренна. Сразу после сложившейся ситуации, мне сообщили, что я обязана явиться в отдел продаж -подписать трудовой договор и все документы к нему, причем задним числом – от 04 июля. Также было сказано, что я обязана отработать 3 дня (хотя ни в одном документе, где бы это было прописано, я не нашла) или написать заявление на отпуск без сохранения заработной платы (при учете того, что я отработала 4 дня, в ТК РФ я такого никогда не встречала, только «отработка» до 2 недель ст.80 ТКРФ) и заявление на увольнение по собственному желанию. Я отказалась, ответив, что это незаконно! Больше звонков, уведомлений и иных попыток связаться со мной, уладить сложившийся конфликт, прийти к примирению сторон и расторжения трудового договора от ЗАО РТК (в течении месяца) не было.
Подругу вообще гоняли туда сюда - от почты до офиса, ей должны были трудовую прислать (она все док-ты подписала задним числом), пришлось нам с ней ехать в другой отдел продаж, чтобы сотрудники связались с Ростовом и нам прислали № письма, без него на почте никаких данных не дают, вообщем почти довели девушку до слез...
Сейчас я в поисках новой работы, а трудовой книжки на руках у меня нет. Получается, что организация препятствует мне в возможности трудиться в соответствии со ст. 234 ТК РФ, задерживая выдачу трудовой уже ровно месяц…за что организации может понести «хорошую» ответственность ($).

В следствии чего пришлось написать письмо в Краснодар в Инспекцию труда…письмо перенаправили в Москву. Теперь жду ответ!
В наше время проблема не трудоустройства, а увольнения!

В соответствии со ст.352 Трудового Кодекса РФ каждый имеет право защищать свои трудовые права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.
Основными способами защиты трудовых прав и свобод являются:
- самозащита работниками трудовых прав;
- защита трудовых прав и законных интересов работников профессиональными союзами;
- государственный контроль (надзор) за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права;
- судебная защита.