Отзыв про ОАО"Вымпелком"

Бывшая сотрудница

16.03.2015, 02:21

Плюсы компании: ДМС, ночной развоз, корпоративная моб.связь

Минусы компании: С приходом Слободина начали лечить в компании не то, что нужно. вместо того, чтобы наладить связь и работу биллинга пытаются выжать из сотрудников всех звеньев взаимодействия с клиентом чтобы Билайн любили чисто за обаяние сотрудников. Звонит абонент в кол-центр, оператор абоненту в принципе нравится-вежливый, старается помочь, а вот Билайн он рекомендовать не хочет. Есть у него на то причины. Ставит оператору десяточку за обслуживание, Билайну - ноль как компании. Снимаются показатели, и увольняют список сотрудников, кому "повезло" обслужить таких нелояльных клиентов. На их место набирают новых сотрудников, которые много информации просто не в силах усвоить. Они делают ошибки (ну невозможно все выучить так быстро) лояльность клиентов падает еще и еще. Неоднократно попадала на клиентов, доведенных до белого каления новыми сотрудниками, исправляла за них ошибки, извинялась перед клиентом и получала чужие нули. Может нужно ко всему подходить с мозгами а не просто красоваться на расписных авто? Мне конечно уже все равно - уволена. Но за Билайн радела много лет. Обидно что все так испохабили.

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Олеся 23-03-2015:

Степан, все верно написали. Алиска явно не в теме. Или является каким-то руководителем. Я работала в компании более 7 лет. изменения были. Но в лучшую строну. А сейчас не работа. а сплошное недоразумение. Ненужные опросы и тесты....Какие-то нелепые конкурсы и тд. и т.п. Это еще пол-беды. Зато есть нововведение : Если клиеет оценил компанию на 0. то такой оператор проработает не более 2-х месяцев.... Уловите суть. не за свою плохую работу. а за плохую оценку компании. )))

ксения 23-03-2015:

Нововведение "улей". Правда всегда удивляет когда люди находят время там что-то писать и читать

маша 29-03-2015:

согласна, Слободин полное дерьмо....с ним компания будет в ж....он даже беременных сотрудников увольняет и плевать ему на все. Все было хорошо,пока этот тиран не пришел.

Бывшая сотрудница 01-04-2015:

Алиска, писала сообщение с мобильного и дату начала работы проставила как было по умолчанию. Проработала более 5 лет. Значительно более. Сейчас за эти нолики много уволенных. Без разбирательств. Как в лотерее.