Студио модерна

Как только я пришла в эту компанию все было просто великолепно нас обучала очень хорошая тренер, было все весело, на работу шла с огромным удовольствием, но когда киевские коллеги начали по немногу уезжеть и на их место ставить не опытных людей, то все пошло вверх ногами. На место супервайзеров не всегда берут достойных этой должности людей, они сразу начинают "подниматься" и унижать операторов чувствуя себя королями и королевами!!! Я проработала оператором чуть больше года, то за это время было только 2 супервайзера которые достойны были этой должности, которые ранее работая операторами знали как нужно работать и что потом требовать от других. Товар действительно ужасный, не качественный и дорогой. Все , что брала себе ( подушку дормео и посуду делимано) оказалось не качественным. И неплохо бы было хоть иногда делать влажную уборку ковролина!!!!

Здесь пунктов не будет, опишу свои впечатления.
Или то как вы увидите эту работу.

У вас будет неделя обучения и потом вы начнете звонить клиентам.
В первый день обучения какой-нибудь сотрудник компании придет и будет вам рассказывать что здесь всё хорошо и классно.
Что Вы "ЛИЦО КОМПАНИИ. ПЕРВЫЙ КОНТАКТ С КЛИЕНТОМ".
Вам будут рассказывать всё детально и дотошно по 100 раз повторяя что 2+2=4, но когда речь зайдет о самом важном - зарплате, вы увидите непонятную таблицу по которой эта самая зарплата рассчитывается. Абсолютных цифр вроде: ВАШИ продажи * x – y + z = ВАША ЗАРПЛАТА не будет.
А будет там интересное слово Value. Это то - сколько вы продали в час. Очень советую внимательно присмотреться к тому как вам рассказывают про зарплату. Уверен что о ней вы услышите в 2ух словах и презентация пойдет дальше.

Так же там будет нюанс как "норма". О ней вам расскажут не сразу что бы вы не ушли.
Можете спросить сразу. Уверен ответ будет что-то типа: "Мы вас ознакомим с этим позже". Настаивайте. Спрашивайте "КАКАЯ НОРМА продаж в день?".
И товаров в гривнах и акций и всяких доп.услуг.

"Норма" на самом деле получается 1000 грн в день и 2 випкарточки каждая по 250 грн. Кажется что сделать 1500 грн за 6 часов вполне реально.
НО!
Тут и начинаются все проблемы.
Во-первых вы звоните не постоянным клиентам, а беднягам которые имели неосторожность засветится в этом топшопе 2, 3, 4… года назад. Эти люди уже и забыли что они что-либо там покупали. И вот вы звоните им и предлагаете комбайн за 1600 грн. Какие сейчас цены, пенсии, зарплаты, комуналка итд, думаю вы знаете, поэтому вариант что у вас купят комбайн сами понимаете какой.

Вы договоритесь что перезвоните через пару дней, перезваниваете, конечно человек уже откажется и эту норму, около 22 000 грн в месяц и 25 карточек по 250 грн вы конечно не выполните.

Далее вот по ссылке можете ознакомиться какие вам будут насчитываться штрафы:

Если у вас не будут идти продажи, а они у вас не будут идти – вам назначат ТРЕНИНГ.
От 30 до 60 мин который вам потом придется отзвонить. ТО есть рабочий день уже будет 7 часов.

Сам факт продажи товара обычным клиентам (не випам!) это просто везение. Если человек хочет – то хоть бы вы мямлили в трубку у Вас товар купят. Но если человек не хочет или что более часто – нет денег, вы хоть ему стихами на английском сделаете презентацию – продажи не будет.
Более того, Вы САМИ (!) смотрели рекламу ТОПШОП? Вам самим эта продукция нравится?
Какая-то хрень неизвестной фирмы в 1.5 раза дороже чем аналоги известных брендов.
Ах да. Вам ещё будут рассказывать что звезды рекламирующие «это» действительно пользуются данной продукцией :)

Далее или ранее на обучении Вам скажут козырь: У НАС НЕТУ ВОЗВРАТОВ.
Я вот думал да как же так. Эти миксеры разваливаются в руках и нету возвратов. Весь прикол в том что в оплату входит: ЦЕНА ТОВАРА + ЦЕНА ПОСЫЛКИ (80 – 120 грн).
Выходит что бы человеку просто вернуть товар в течении 2 недель (как написано в Законе о Защите прав потребителей) нужно 120 грн + 120 грн. То есть человек платит и что бы ему доставили, и что бы доставленное забрали и вернули деньги.
ПО моему очень удобно потратить 1000 грн а потом ещё 200 грн что бы вернуть 800 грн. Не считая времени, нервотрёпки итд.

Сам товар: мне удалось побыть на одной презентации (тренинге, тоже кстати не в счет рабочего времени а за полчаса до начала рабочего дня). И там показывали значит сковородку. Тыкали так пальчиком в стекло и доказывали что это специальное (!) стекло без микропор. И дальше объясняли так: «если в металле есть микропоры и как бы вы не мыли там останется еда (в металле!) то в этом стекле микропор нету, это новейшая технология».
Дальше была продемонстрирована крышка с «держателем для ложки».
Объяснение было такое: «что вот вы когда готовите можете….потерять ложку. А здесь есть специальный держатель…..».
Ну я сам иногда задумывался что держатель был бы кстати на каждой крышке.
НО!
Их держатель выглядит как просто декоративная неглубокая 0.5 см широкая выемка, которая не удержит вообще ничего, так как она широкая, неглубокая и скользкая.
Ну те кто поближе сидят делают вид что это круто и понимающе кивают.
Те кто подальше переглядываются, посмеиваются и улыбаются, понимая какая это х**ня.
Такое впечатление что Словенская или какая там фирма сделала сковородку с закрытыми глазами, а менторы на Радищево находят в ней любые преимущества: возможные и невозможные.
Разве что про полезность цвет сковородки для глаз не сказали.
Это как пример.

Любая пауза – в туалет или просто выйти вам тоже будет считаться и если % паузы > определенного числа, то вам не заплатят очень солидную сумму, так как штраф будет на все часы месяца.

В перерывах обучения советую посмотреть как кто общается с клиентами и обратить внимание на людей у которых не получается (!).
Те кто дозваниваются и продают – работают с випами, это пока недостижимо.
Присмотритесь к обычным ребятам. Они говорят не так уж плохо, только почему-то ничего не продается.
Так же будет и у Вас.

Ещё один пример: нашему старшему «начальству» надо было открыть новую закладку в эксплорере (вэб-браузер). У меня эксплорер уже был запущен с 5 закладками. «Начальство» непонимающе подумало, свернуло открытый (!) браузер и нажало на ярлык браузера на рабочем столе и ВУАЛЯ – новая вкладка )))
Думаю весьма показательно.


Подводя итог:
Зарплата сдельная и зависит от огромного везения + вам надо будет врать продавая товар.
Сколько вы будете получать вам так никто и не скажет.
Есть люди зарабатывающие вполне приличные деньги, но первые месяцы ни на что не надейтесь.


Если будут вопросы, вот моя аська: 38 38 75 71 8.
Пишите с пометкой "Вопросы о работе в Студио МОдерна" и сразу 4-5 вопрос, не больше. НА что знаю отвечу.