COMFY

Шановне керівнитство супермережі супермагазинів Комфі, а зокрема магазину який нещодавно відкрився у Львові. Пишу вам цього листа, бо мене переповнюють емоції радості і обурення водночас, не зважаючи на ваш немалий досвід хотілося б дати вам декілька нескромних порад, адже ми живемо у вільній країні і свободу слова ще ніхто не відміняв, отож.
Щодо роботи персоналу і продуктивності праці:
усім відомий термін "продуктивність роботи" у магазині взагалі не існує і ніде мабуть не згадується, а це на біду керівництва, та на щастя-радість персоналу дуже вагомий показник, адже продавець - це той самий покупець, але внутрішній, який очікує від свого роботодавця поваги, розуміння потребностей та уваги. Отже, незадоволений працівник-> незадоволений клієнт, якщо хоть щось купив->"на тобі боже, що мені не гоже" і йди швидше до каси; якщо взагалі нічого не купив->"краще б ти взагалі не приходив, я тільки дарма час на тебе потратив, вихід там." Про які, взагалі, посмішки і гостинність можуть думати працівники, якщо вони працюють 15-тий день поспіль практично без 5-ти хвилинок, і вдома жінка чи чоловік, чи дитина - і всі злі і всім треба догодити, коротше - там краще не з'являтись бо гірше буде.
День відкриття магазину - велика подія не лише для міста та його жителів- потенційних майбутніх покупців, а, звичайно і для працівника, якому необхідно морально і фізично підготуватися до 15-ти годинного робочого дня, а також підготувати до цього свою сім'ю, що не менш важливо і про наслідки можна ще довго говорити. Готовий до роботи, повний сил і натхнення працівник з головою зануриться у роботу і покаже високий рівень обслуговування і відповідно принесе прибуток компанії, і собі в тому числі. Отже задоволений працівник->задоволений клієнт->клієнт під враженням від обслуговування, готовий вже викласти весь свій гаманець і вже сьогодні думати про те що він придбає завтра->продавець заробив гроші->магазин заробив гроші->отримав чергового відданого покупця.
Нажаль ми живемо в такій державі де не поважають працівника і не ставлять його на рівні з клієнтом, можливо не розуміючи вигоди від задоволеного працівника, можливо і самі працівники не завжди заслуговують максимальної уваги, можливо є ще якісь фактори.
І на останок, закликаю вас, не примушуйте своїх працівників терпіти більше ніж це можливо, ніж це вписується хочаб у деякі рамки людської моралі, адже ви не скажете клієнту "постійте будьласка ось тут біля вітрини, буквально півгодини, бо працівник на обіді, потерпіть, ну що ви не розумієте, голодний продавець - злий продавець!" - це не допустимо - скажете ви і так само відреагує клієнт, ображений неповагою і байдужістю обернеться і піде до виходу, але є ще й другий варіант - правильна ротація, тобто переміщення працівників без шкоди для роботи, клієнт ніколи не залишиться без уваги адже завжди знайдеться вільний працівник, або менеджер який прикриє тил і відсутність працівника ніхто не помітить, так це ювелірна робота і її як і діамант треба добре відшліфувати.
P.s. українці ніколи не отримають європейських стандартів обслуговування, допоки працівники не отримають європейських умов праці, а тим паче, європейських зарплат!
P.p.s. у договорі чітко написано- 8ми годинний робочий день, а працювати треба мінімум 10, можна сміло подавати в суд!!!

Да почти всё один большой минус. Больше всего убивает тот факт, что там к работникам относятся как к гавну. Потому что начальство не волнует приболел ли ты, умирает у тебя кто-то, ты ОБЯЗАН быть тут на работе и выполнять свои обязательства. Но это ещё куда ни шло. Больше всего меня умыкнуло то что мне приходилось нагло врать посетителям магазина ,только для того чтобы продать этот ноут по сильно завышенной цене, так ещё и втюхать ему идиотский сервис, который никак не действует. Это я про расширенную гарантию. Мне лично ребята с отдела по сервису говорили что всегда найдут повод чтобы отправить человека назад, лишь бы не брать товар назад, т.к. им(фирме) это дорого стоит. Про охрану тут кто-то писал и это так. Три человека на огромный торговый зал. а потом в конце месяца при переучете всех продавцов нагибают за недосорты, типа мы виноваты, а охрана тут не при чем. Это наша(продавцов) обязанность следить за тем чтобы товар не украли. Что дальше? А начальство. Ну тут только претензии к директору и его заместителю. Эти люди вообще не считаются с работниками. Сначала требуют одно, а потом уже совсем другое и их не волнует, что это они втыкают, это твоя проблема.
Рабочее место и условия работы. Рабочее место - это торговый зал, а точнее твой отдел. Отойти из отдела без разрешения менеджера нельзя, даже если тебе в туалет уже не втерпёж. Сидеть вообще нельзя(только обед ,а про обед это вообще отдельная история), а за 10 часов работы(да здесь 10-ти часовой график, чтобы там не говорили на собеседовании) ноги реально устают. Лично у меня после такой работы(после увольнения) ноги потом болели ещё месяц. По поводу обеда. Кухня - это реально 3кв.м.(если не меньше, я не очень в этом силён) пространства в женской раздевалке, с тремя поломанными стульями.
Соц пакет и льготы. Их нет. Один парень который там работает уже не один год, покупал себе ноутбук в Технополисе. Это говорит и том какие скидки предлагает магазин своим сотрудникам и о выгоде покупки товаров в этом магазине. Больничные дают, но потом тебе просто урезают выходные и ты тупо работаешь месяц ВООБЩЕ без выходных. И как тут не слечь? Максимум что делают, это могут пару дней тебе сделать короче. А перед новым годом(как раз я попал на этот период) выходных ни у кого не было примерно с начала декабря и вплоть до конца месяца. Даже 31-го работали. потом дали всех выходной один день и опять всех на работу. Отдыхали только только старички.
Перспективы работы. Не заметил таковых. Перспектива тут только в том что ты лично становишься более опытным продавцом и у тебя повышается от этого зарплата, точнее процент от продаж. Из-за постоянной текучки там никто долго не задерживается. каждый месяц увольняют худших сотрудников.

Полный лохотрон в этом комфи. Розвод для бабушек и дедушек так сказать. Пришел в магазин купить стиралку с вертикальной загрузкой, выбрал , консультант советовал, розказывал все. Ну в итоге я остановился на одной модельке.Но не все так просто, когда я сказал консультанту что покупаю её, он начал говорить мне за гарантию, что она платная, и за 6 лет надо выложить еще 620 грн. Я отказался! Он сказал что я не могу продать саму машинку , нужно обязательно гарантию, хотя до этого не упоминал про неё! Я говорю, не нужна мне ваша гарантия, мне хватает 1 года, который дает производитель. Я понимал что меня пытаются розвести. Розвернулся и ушел! В итоге заказал в розетке ту самую машинку на 899 грн. дешевле!!Я сам извините , офигел! Доставили под дом:-) Не советую совершать покупки в комфи.