Отзыв про Доставка Перекресток

Минусы компании: Всё было хорошо, пока не стало плохо

Быстрая доставка (40 минут), нормальное качество продуктов

Перепутали заказ, проблему не решили
UPD: после написания отзыва сотрудник перекрёстка оставил комментарий с предложением связаться через соцсети. В итоге проблема была решена – предложили на выбор добавить ещё купон или сделать возврат товара, если он не был использован. Я выбрала второе. Прислали курьера, позже деньги вернули на карту.

К сожалению, осталась очень недовольна онлайн-заказом в Перекрёстке.
Справедливости ради сразу уточню, что к качеству привезённых товаров претензий нет (по крайней мере пока).

Однако, при сборке заказа были перепутаны две позиции.
Я заказывала 4 банановых молочных коктейля Фруто Няня и смесь чёрного и белого изюма Перекрёсток. Мне привезли банановый сок и смесь орехов с сухофруктами тех же фирм. Я сразу же написала в чат поддержки и мой вопрос решили – подарили мне купон на 150 рублей. Для справки: сумма перепутанных позиций 332 рубля, то есть купон не покрывает даже половины.

С одной стороны я, конечно же, понимаю, что это мои проблемы, что люблю банановый молочный коктейль, зато не люблю банановый сок и мне теперь придётся думать над тем, что с ним делать. Так же, как и то, что изюм был нужен для конкретных целей и теперь придётся идти в оффлайн магазин и покупать его. Однако, возникает вопрос – для чего нужна услуга по доставке (даже не бесплатная), если всё равно приходится потом идти в магазин и тратить на это время? Не говоря уже о том, что приходится что-то делать с продуктами, которые я бы не купила самостоятельно, потому что они мне не нужны и платить дополнительные деньги за перепутанные позиции.