Отзыв про Энтер Связной

Аноним

16.03.2012, 17:34

Плюсы компании: Много хороших людей в коллективе

Минусы компании: Чтобы узнать все плохие стороны, достаточно просто почитать отзывы о "Связном". Постоянные переработки, от руководства невозможно ничего добиться (на каждое действие ждут подтверждения о головного офиса , которому соответственно пофигу). Работаешь за троих-платят за одного, и то постоянно пытаются урезать зарплату, постоянные тайные проверки (по результатам этой проверки могут лишить целиком всей премии), пока хотя один клиент в магазине нельзя сидеть, при этом ты должен постоянно улыбаться и рассказывать о том, какой этой "хороший" магазин. Постоянно какие-то накладки с доставкой, причем контакт-центр звонит клиенту и говорит, что его товар приехал, а ты потом на месте разбираешься, что ничего не приехало- почему не приехало и еще извиняешься из-за того, что человеку пришлось просто так кататься до магазина и обратно. Зачастую продаешь товар, вид у которого, как будто им пользовались в течении многих месяцев, а потом вернули в магазин. Если ты продавец, то ты должен знать все обо всех 20 тыс. товаров (при этом руководство говорит, что невозможно быть экспертом во всех товарах, но клиенту это абсолютно без разницы - ему нужна помощь в выборе товара, а не умение прочитать ценник).Если ты продавец и хорошо продаешь- не значит, что ты получишь всю зарплату и ежемесячнную премию в полном объеме. НЕТ. Тебе еще постоянно нужно проходить дурацкие тесты о том, сколько стоит доставка или когда директор отправляет догументы в бухгалтерию или как регистрируют нового сотрудника (и зачем все это продавцу??), не пройдешь тест - урезают премию. Также нужно продавать сервисные услуги по очень завышенным ценам - цена комплекта бесплатных программ может доститгать половины стоимости хорошего ноутбука. Не продашь в месяц услуг на определенную сумму- урезают премию. Если человек первый раз в магазине, а ты ему не рассказал о магазине и компании в целом (читай 5 минут отнимания времени у клиента, заместо оказания реальной помощи)- -урезают премию. Также у компании еть внутренний портал, аля вконтакте для сотрудников, где ты обязан постоянно писать что-то, делать комментарии, предлагать новые идеи по улучшению (на которые кладут большой и толстый), а если не будешь - опять же урежут премию. Также обещается быстрый карьерный рост-- НЕ ВЕРЬТЕ. Пока вы будете вкалывать, как проклятый, чтобы получить должность повыше, на нее наймут человека со стороны, и сделают вид, что ничего не обещали при приеме на работу. Так что я бы категорически не советовал идти работать в "Энтер", если хотите иметь личную жизнь, не быть всегда виноватым и извиняющимся, не платить из своего кармана за то, что украли с витрины (а охраны в магазине нет), и не обманывать людей, говоря, что здесь все новое и самое лучшее.

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Артем 16-05-2012:

Мария, согласен, работа не сложная. Все описанные вами пикантные опции (лизать, сосать и т.п.) у нас не предусмотрены, за мужа можете не переживать. Но мы рассматриваем любого человека как часть компании и стремимся ему дать больше знаний о том как устроен наш бизнес. Мы в серьез рассматриваем специалистов доставки как людей которые могут вырасти в компании и занять серьезные должности. Несколько ребят уже сделали первые шаги по карьерной лестнице. Мы не хотим общаться с людьми на уровне "принеси-подай, иди на..". Хотя в итоге выбор, конечно за человеком.

Антон 17-05-2012:

Простите, а по поводу отзыву Энтеру нечего ответить? А то опровергли отзыв, но по существу ничего не ответили. По поводу обучения курьеров - их действительно учат работать с мобильной кассой и общению с покупателем.Не волнуйтесь, Мария, все обучение оплатится, и к тому же даст возможность лучше познакомиться с коллективом, а еще выработать большое терпение). Но, 5 дней по 10 часов -это уже перебор, тем более что там рассказывают про товар, который продается, и про отличиие того изделия от другого

Артем 24-05-2012:

Антон, вы все верно пречислили, кроме одного факта. Обучение у специалиста доставки 3 дня, а не 5. Отзыв я оценил как бесполезный из-за того, что часть фактов действительности не соответствует, а часть подана исключительно с негативной стороны. Например, карьерный рост в компании есть. Некоторыми магазинами сейчас руководят люди, которые выросли в компании. Учитывая, что операционную деятельность мы ведем полгода, я считаю что это очень быстрая карьера. На работе иногда действительно приходится задерживаться, но например для меня это не проблема. Меня при трудоустройстве об этом предупреждали. Если сотрудник выходит на работу в свой выходной, это оплачивается дополнительно. В общем я считаю условия труда приемлимыми, а перспективы интересными.

Андрей 26-05-2012:

Трудно улыбаться клиентам, когда понимаешь, что денег даже на еду не хватает, а сил уже нет.

Антон 28-05-2012:

Артем, по поводу количества дней обучения курьера, вы правы, приношу свои извинения.По поводу того, что приходится задерживаться, может вам и не составит проблему, но по большей части об этом не спрашивают, а просто приказывают. Директора магазинов очень любят проводить собрания, где они могут показать себя главными и раздуть свое эго, но ничего не сказав по работе. И знаете, что я заметил, что если назначают собрание на час раньше рабочего времени или в выходной, люди ноют, обижаются, но идут. Я не ходил на эти собрания, и все почему то меня считали сволочью. А по поводу карьерного роста, у вам было много и сейчас есть люди, которых уже пора повысить, которые давали вам идеи по росту, по улучшению сервиса, по нововведениям, по оптимизации внутреннего портала, но увы сейчас из них выцжимают только все соки. И такая ситуация не только в Москве, но и по остальным городам

Андрей 22-06-2012:

Принцип работы руководства, обогащаться за счет сотрудников.

Денис 10-07-2012:

У меня один простой вопрос к Анастасия Д, которая так яро защищает это компанию. - Почему компания врёт по поводу оплаты простоя и переработок и кидает сотрудников по зарплате? Просто ответьте, почему во время обучения говориться одно, а на деле всё совершенно иначе!

Елена 17-07-2012:

О каком сервисе можно говорить если в магазинах нет кондиционеров? Заходишь, жара, а тебе еще начинают про формат магазина втирать! Мне наплевать на вашу корпоративную культуру и прочее! Я хочу быстро и выгодно совершить покупку. А не истекать потом слушая и том, как мне повезло, что я попала в этот "чудо" магазин! Сайт компании абсолютно не удобный. Перед новым годом пыталась купить сережки в подарок. Выбираю, звоню - нет в наличие. Выбираю другие, звоню - нет в наличие... И так 7 раз!! Плюнула, купила в другом месте. Ни высококлассного сервиса на радости, о которых говорит Анастасия Д, не получила.