Хоум Кредит энд Финанс Банк

Я проработала в компании около 2 недель, после чего сбежала оттуда.
Из плюсов: очень приятный коллектив, чистый аккуратный офис с картинами, удобное рабочее место.
Из минусов: контроль начальства. Изначально дирекция ведет себя очень дружелюбно,но за улыбкой скрывается абсолютно неадекватное желание все держать под контролем.

Директор постоянно находится в одном помещении с сотрудниками и внимательно слушает, как они общаются с клиентами - причем контролируют так не только новеньких, но даже опытных сотрудников. Любое опоздание или задержка кого-то в туалете строго наказывается объяснительными и немалыми вычетами из зарплаты.

В целом обстановка в офисе очень напряженная, давящая. в случае конфликта клиента и сотрудника начальство не вмешивается, но акцент делается именно на удовлетворение клиента, даже путем унижения или ущемления прав работника. мне все это очень не понравилось.


Оформление по ТК, но официальная зарплата составляет менее 30% - остальное в конверте.
в целом я бы не советовала обращаться в компанию молодым соискателям, а также людям имеющим прочие хобби кроме работы, поскольку в этой компании работа убивает все силы и морально истощает.

Начнем сначала. Встреча назначена была на 16:00. Я подъехал раньше ( расположение офиса ужасное, промышленная зона). Сижу в машине и жду судного часа. Ожидал принятого собеседование тет-а-тет. Подошло человек 7, все ждут у двери, войти в здание нельзя ( хорошо что дождь еще не пошел). Вышла девушка и повела нас в другое здание вдоль заборов. Груповое собеседование в общем выходит. Привели в офис видимо по совместительству используется как склад. Раздали листки бумаги, написали имена. Дальше была история про корпоративный дух, о том как все равны. Интересные моменты такие как льготные ипотечные кредиты для сотрудников банка, правда необходимо отработать три года. А вот вопрос. Я проработал какое то время в гос структуре и обременений в пользу данного банка зарегестрированнно небыло. Видимо три года никто не отработал или там настолько высокие зарплаты что можно приобрести квартиру минимум за 2,5 миллиона за наличку. Кстати о зарплате. Со слов первый месяц 15000 там включен оклад и стипендия за недельное обучение. Во второй месяц вы получаете 12000. Почему так мало? Потому что люди которым вы продали продукт еще не оплатили кредит и вы получите свой % только на третий месяц работы. Возник вопрос, который мной и был задан. "В случае увольнения я получу заработанные мною % ?". Тут была небольшая пауза. "Да конечно вы в получите". На самом деле вы ничего не. Получите так как они начисляют премию только через два месяца и смысл платить работнику который уже два месяца у нас не работает. Признаюсь меня заинтересовал рабочий график 2 через 1 по 9 рабочих часов и 1час обед и перерыв. Уточнил. Ответ. "Что вы, мы так не работаем, у нас 4 потом один выходной потом пять рабочих". Вот понимай как хочешь называется. Дальше знакомство друг с другом. Беседа чтоб раскрыть человека и понять выйдет из него продавец который сможет впарить или скорее даже навязать прадукт. Скажу так. Помочь человеку я всегда готов и пусть это будет даже кредит если он ему нужен, но навязывать это просто неприятно. В общем я им не подощел. Причина. Просто человек который хочет не всю жизнь продавать, а только того чтоб это было началом его карьерной лестницы. Если вам скажут про продавцов которые за 7 месяцев стали замом директора это правда. Только когда этот челок пришел на работу он пришел стать замом и уже был одобрен. А если придете вы и будете одобрены то только на должность продавца или как там называют менеджер по кредитовани до сканчания своих дней. Всем спасибо и удачи в поисках вашей работы. P.s. Возможны ошибки и опичатки так как пишу с планшета.

Что ж, приступим. Как и везде на собеседовании обещали высокую зп, отличные условия работы. Удобный график, всегда можно договориться на определенные выходные дни, хоть субботу и воскресенье. Зарплата типа высокая 40-50 тысяч.

Теперь что на деле

После обучения выходишь стажироваться на точку, могут засунуть в любой магазин. За рабочим местом сидеть НЕЛЬЗЯ, работать надо в торговом зале и привлекать клиентов взять в кредит товар. Что за бред? Если ты идешь что то покупать, то ты заранее знаешь-за наличку ты будешь покупать или в кредит, если денег нет. Другого не дано. Надо спрашивать клиента какой товар он хочет купить, что для него важно при выборе товара,помогать ему с выбором. Я не консультант, я не разбираюсь в бытовой технике, каким образом я должен что то рассказывать о товаре?

Директора магазинов сидеть не дают, как увидят-сразу выгоняют в зал.

А в некоторых магазинах даже посидеть вообще негде, перед тобой стойка с компом и даже кредит ты будешь оформлять стоя. Вот и поработай весь день с 10 до 22 часов на ногах!

Зарплата. Оклад 10600+ вычитайте еще 13% подоходный. Все остальное (золотые горы в виде 50-60 тысяч) это премия. НО! Такую премию можно заработать в магазинах, где большой поток клиентов. Таких магазинов раз-два и все. В такой магазин вас не поставят работать, даже не мечтайте. Там сидят сотрудники, которые 4-6 лет работают уже. А вас, как и меня засунут в тухлую точку, где клиентов почти нет. В итоге ваша зарплата будет тысяч 15-16.

Сейчас везде идут рассрочки, а с рассрочек получаем копейки. С кредита можно получить в раза 4 больше, но какой дурак будет оформлять у вас кредит, если рядом сидят еще 3 банка и у них можно оформить в рассрочку??? В некоторых магазинах вообще по 6 банков сидят, так что конкуренция так и прет.

Нужно впаривать страховки и смс пакеты, на это стоят планы и это плюс к вашей премии. Клиент может вас послать и пойти оформляться в другой банк, вдруг там без страховки.

Очень много клиентов которые заходят просто поглазеть, на них убивается очень много времени, за одним клиентом можно минут 20-30 впустую простоять и так очень часто.

Повезет если еще НГП (начальник группы продаж) вам нормальный попадется, который не будет каждый час выносить вам мозг и спрашивать почему не оформляешь ничего.

По поводу графика - как начальник его составит, так и будете работать. Что они там говорили про то что можно его чуть ли не самим себе составлять? Вранье.

Эта работа не плохая? Да, она не плохая. Она офигенно ужасная. Время не тратьте, поищите что то другое, очень вам советую

Заставляют выдавать кредитные карты каждому клиентуно если клиет не согласен не выдаю, это незаконно. Если не выдашь обьяснительная - 3 обьяснительные дополнительный рабочий день, маленькая проходимость= маленькая з п,! за Рассрочки платят копейки,иногда из-за прграммного сбоя получаешь "красную карточку", и ходишь на работу заблокированный как дурак, нельзя оформлять кредиты но надо "отрабатывать часы", Руководитель говорит "оформляй на коллегу", служба безопасности говорит: "никогда не давайте свой пароль и не используйте чужой". Я не имею права оформлять на коллегу, и в случае чего ответственность несу я, а не руководитель. Обучалки по выходным это тоже жесть! За год работы мне не выдали еще документы, оригинал трудового договора. ДМС - его не дают, если только мам закажешь и заплатишь, и то клиники так далеко,что ты заболев не найдешь сил дохехать до туда! Связь не оплачивается, деньги постоянно тратишь требуют смс отчет, хотя есть корпоративная почта.Даже на новогодний корпоратив не приглашают, дразнят посылая на почту уведомление,а ннет, только для офиса! Больничные и отпускные оплачиваются в размере 40% от оклада, лучше не болеть. Перспективы работы... нет многие КС уходят на испытательном сроке .т.к премия за месяц выплачивается только через 3 месяца. Текучка большая некоторые быстро строят карьеру но если не хватает КС то тебя никто не повысит.

Отправляют на обучение за свой счет проживание, питание.куча информации. На рабочем месте после обучения затребовали, чтоб сразу села на рабочее место и начала обслуживать клиентов. Куча программ рабочих. Дурацких тяжелых программ. Ужасная управляющая с короной на голове, которая раньше сама была операционистом и работает в хоуме больше 6 лет(конечно же она ас в своей работе, а все остальные бездарные тупые кони) многое зависит от управляющих. На собеседовании она милая добрая улыбчивая помогу чем смогу, а потом мигера которая все время орет на всех при клиентах стоя сзади тебя над душой. Достающая своими звонками когда ты консультируешь. Пашете как лошади с 1 выходным при этом тебя каждый день доводят до слез. Вечные тайные покупатели и вечные проверки с умными начальниками. Это не банк а ад. После этого дурдома месяц отходила в невралогии. Работала не в уфе а в другом городе башкортостана. Все зависит от начальства. Не идите в хоум кредит это неблагодарная работа вам никто за это спасибо не скажет. На..б населения-людям впихивают страховки обманывая три страховки к каждому кредиту.самый ужасный банк

1. Вечно достающее неимоверное количество начальников,как со стороны банка,так и со стороны торговой точки(магазина в котором будете сидеть),которое требует продавать непродавамое,именно ТРЕБУЕТ, обманывайте людей впихивайте страховки,кредитные карты,огромные процентные ставки и кучу всякой херни. И вот если ты не продаёшь то настойчивые звонки от начальника тебе обеспеченны.
2. График. Это вообще больная тема.... 4 дня работаешь 2 отдыхаешь и это в лучшем случае,а то и 5\2 или вообще 5\1и это по 12 часов в сутки!!! И Не во всех магазинах есть кондиционеры и места где можно покушать.
3. Отношение руководства. Привыкай что ты для них нет никто! Ты раб продавай и рот закрой. И это не только для начальников от банка,но и для директоров магазина еще интересней!! Ходят за тобой по пятам.
4. Изначально обещают учитывать пожелания на выходные,если какие-то дни очень нужны. ХА! Никто и не чего не учитывает,нужны выходные меняйся как хочешь и с кем хочешь! Нужен отпуск на сессию? А вот хрен тебе,а не отпуск!
5. Работа,мать ее,в зале! Как оказалось,что кредитный специалист должен 90% своего рабочего времени проводить в торговом зале,"привлекая" клиентов,то есть попусту надоедая и впаривая кредит. Директора магазинов охотно выгоняют в зал!
6. Решение организационных вопросов на рабочем месте это пипец. Кончился картридж ? Вали в офис отвози пустой и забирай новый. Накопились оформленные договора? Вези вези в офис! Не привезешь,вычтут из премии за то что в течении двух недель не предоставил их в офис!
7. Организационные собрания с утра пораньше! И плевать рабочий у тебя день или выходной,ты обязан быть!
8. Ошибки в документах. Один крючок подписи клиента не соответствует паспорту,звони клиенту,пусть приезжает еще раз,исправляй. Не исправишь-вычтут из премии.
9. Кидание из одного магазина в другой. Стоит привыкнуть к специфике одного магазина,тут бац,тебя перевели в другой.
10. Адовые планы,которые ты хрен сможешь выполнить.
11. Дружеские визиты НГП(начальника). Приезжает сидит с тобой пару часов,выносит за все мозг, учут каким то непонятным новостям,устраивает экзамен,сидишь как школьник,отчитываешься.
12. Не попозже не придешь, не пораньше не уйдешь, так как каждый день отправляешь долбаный отчет о том что ты пришел и ушел с корпоративной почты. Опоздаешь получишь,раньше уйдешь вдвойне получишь.
13. Все банки сидят в куче,можно сказать за одним столом,конкуренты не всегда адекватные. Ребята рассказывали,то подерутся,то клиенту паспорт порвут.
14. Надежность клиента определяешь ты и вся ответственность на тебе. Не будет платить кредит, лишат премии, повториться еще заблокируют и будешь иметь дело со службой безопасности.
15. Неадекватные клиенты. Соглашусь,такое бывает везде, но когда Клинт видит переплату с суммы 20000рублет около 18000 рублей,он имеет право неадекватить,а ты как дурак сидишь и глазами хлопаешь, не можешь же ты сказать что тебе надо навешвть на него все все все.
Фух,вроде все выплеснул(а), легче стал Думайте сами стоит ли иметь дело с этой компанией

оставила своё резюме и мне перезвонили..со мной беседовала милая девушка Ольга из отдела кадров.Я,как студентка очного отделения,сообщила им неоднократно,что ищу работу лишь !!на лето!!на что мне ответили:"да,хорошо,это не играет роли".затем,приехав на следующий день на собеседование,(а это 1,5 ч езды в одну сторону!) я снова сообщила о своих планах,на что мне дали положительный ответ(что я смогу работать летом).С понедельника началось обучение,которое проходило в форме игры и давалось очень много информации,и к концу дня вообще ничего не соображала..Я КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТВЕРДИЛА,ЧТО Я НЕ НА ПОСТОЯННУЮ РАБОТУ,для опыта,на что мне дружно кивали головой.Спустя 5 дней обучения была аттестация,которую,я к слову,прошла без запинки, и присутствующий нгп нижнего(не помню какого района) похвалила меня и была удивлена,узнав о том,что я не имела опыта в сфере продаж и так хорошо понимаю материал и продаю банковские услуги..и она также была осведомлена о моих планах..затем 3 дня стажировки в своём городе..к концу 3 дня звонит наша нгп и переносит нашу встречу аж!!на неделю..ну хорошо,неделя без дела и вот звонок:"встретимся завтра".приезжаю,а оказывается она не может приехать..ладно,жду завтрашний,снова еду и прихожу на 3 минуты,она сообщает мне,что не может взять меня на работу..что виноват отдел кадров головного офиса в Нижнем Новгороде,и она не хочет брать меня на непостоянную работу..
Вывод:бегите от этого банка,особенно студенты без опыта.одурманивают своими сказками,а на деле бегаешь за бедными клиентами,навязываю банковские услуги...и деньги за обучение не заплатили.обидно даже не за это,а за время,которое потратила на езду и обучение..было бы не плохо,чтоб хотя бы заплатили 600 р в день,как и обещали,а на деле просто выкидывают,а кто-то просто получил твои деньги за обучение..Никогда не свяжусь с данным банком..много знакомых бежали от этого банка и не проработав полгода..Так что делайте выводы сами.