Отзыв про ОАО Банк "Открытие"

Сама работаю в контакт центре, но не на телефоне, паспорт нужен для службы безопастности

Про сбор персональных и паспортных данных ПРАВДА! Вот только на каждом этапе собеседования ОТСЕВ (их у меня было 3! и все успешно пройдены).Потом начинается обучение по модулям их тоже 3 (растягиваются на весь испытательный срок и на каждом этапе тоже можно вылететь, так как на каждой неделе тебя не только конкретно "грузят" особенностями работы, но тестами письменно и звонки тренера тебе как клиента в присутствии будущего руководителя, 2-х человек из отдела контроля качества (прослушка), и руководитель тренера на громкой связи и все действия, которые ты делаешь в ПО видят ВСЕ и те, кому после и до тебя предстояло подобное зрелище - и ещё является такой "звонок" определяющим, независимо от того, есть у тебя опыт работы в этой сфере или нет, и даже РЕЗУЛЬТАТЫ УСПЕШНО пройденных тестов не помогут тебе в трудоустройстве) вот только это всё ДАЛЕКО ОТ РЕАЛЬНЫХ условий работы, так как мне доводилось видеть и слышать КАК РЕАЛЬНО сотрудники работают на линии (они забывают про продажи. которые ты должен продемонстрировать на "определяющем" звонке, они не успевают в постобработку вызова (25 сек) отметить отчёт о звонке, каждый 2-ой звонок переводится на ассистента (более опытного сотрудника), неструктурированная база знаний, в которой ВСЁ нужно искать и даже скрипты, а клиент хочет оперативно знать инфу, а не ждать миллионы лет на линии, ожидая ответа оператора...потом 2-ого оператора...и куча других особенностей неудобства для работы с клиентом. Как человек с внушительным и успешным опытом в данной сфере, вижу подобное впервые и поражаюсь наглости и беззаконию этой ОГРОМНОЙ корпорации, в которой оформляют не с первого дня обучения, а только через месяц, да обещают оплату, только тебе либо трудовую испортят неделей работы вместо месяца и ты получишь оплату как премию к з/п (это по минимуму, если не пройти первый модуль), а там их 3!, либо ты не получаешь оплату, но и записи в трудовой не будет).И здесь нет никаких гарантий, а своё время из-за обучения ты теряешь, отклоняя более выгодные предложения других компаний. И ещё, если не закрыть з/п счёт в течение 2-х месяцев, то за каждый месяц ты будешь ещё и должен банку по 600р. за каждый месяц пользования картой, пока не закроешь её! И да, Вам будут петь про часовую оплату работы, даже на графике 5/2 ( а как же производственный календарь? ), выходные будут не сб или вс, а как захочется этой "конторе", если они вообще будут, так как ещё Вам ставят переработки дополнительно (без составления приказа, а как будто по твоей личной инициативе). Вот как - то так вкратце. Остальное не уместится в описание этого кошмара.