Россельхозбанк

Пригласили меня на собеседование на вакансию специалиста-оператора контакт-центра. Я пошла на встречу в банк у метро Арбатская в полной уверенности и с надеждой на положительный результат, что очень скоро начну работать и всё будет хорошо, так как опыт работы в колл-центре большой, рекомендации могу предоставить хорошие, всё знаю, всё умею, образование высшее, готова приступить к работе сразу, т.д. Однако, после общения с заместителем руководителя контактного центра (удалено) ничего хорошо не получилось, а ведь я им ответила на все и даже на профессиональные вопросы по продуктам банка, хотя в объявлении было указано, что готовы взять без опыта работы и опыт не обязателен. (удалено) по какой-то причине ехидничала, язвила, хамила, дергалась и тряслась от какого-то внутреннего раздражения (наверное, от отсутствия сексуальной разрядки в жизни) , но главное - не было видно заинтересованности. Ответа никакого. Потеря времени и нервов. Объявления обновляются регулярно. Люди им нужны. Не каждый ещё согласится на ночные смены. А они людьми разбрасываются.

Как это делают в РСХБ - пошаговая инструкция. Для того чтобы уволить сотрудника РСХБ, если нет правовых причин, но очень хочется ... нужно:
1) Чтобы не замараться - Руководитель (Директор, Начальник) любого подразделения РСХБ устраивает сотруднику небольшой троллинг (рассказывает другим руководителям РСХБ, что раньше уже работал с этим сотрудником в другом банке и выгнал его с работы по таким-то ... причинам ... (например - этот сотрудник его очень сильно подставил в работе и т.д. и т.п. )). Таким образом сплетня расходиться по всему РСХБ. Начинается массовый троллинг данного сотрудника (хроническая каждодневная травля на работе ...). Руководитель данного сотрудника ждет, когда сотрудник не выдержит и сам уйдет с работы ...
2) Если первый вариант не прокатывает ... далее. Руководитель вызывает к себе в кабинет сотрудника + несколько других начальников. И при всех обвиняет сотрудника (во всем, что в голову взбредет!!! Врет много и очень убедительно!!! Но никаких доказательств, что сотрудник что-то натворил не предоставляет ... ). В довершении обвинений заявляет сотруднику: "Увольняйся по собственному желанию немедленно!!! А я, так уж и быть, не буду увольнять тебя по нехорошей статье или применять дисциплинарное наказание!!!". Далее руководитель сидит и ждет заявление от сотрудника по собственному желанию ...
3) Если и второй вариант не прокатывает и сотрудник не увольняется сам ... далее ... Руководитель подключает "тяжелую" артиллерию (службу безопасности, кадры и т.д. и т.п.) и начинается:
а) угрозы самому сотруднику (постоянные звонки на личный мобильный телефон с требованием уволиться ...)
б) угрозы близким и родственникам сотрудника (доходит до того, что начинают третировать родителей сотрудника ... у родителей стресс, плохо с сердцем и т.д. и т.п. ... . Вот тут-то сотрудник не выдерживает и увольняется). Руководитель счастлив!!!
4) А если даже и третий вариант не помогает ... и сотрудник не увольняется сам ...
Тогда его увольняют по любой нехорошей статье (с массой нарушений ТК РФ ...).
Потом начинается бесконечная судебная тяжба ...

больше оклада тоже не получишь, премию распределяет руководитель, может забрать всю себе, поэтому и забирает. отношение к сотрудникам как к бесправным рабам которые не имеют права на своё мнение, такое же отношение у директора филиала и замам к начальникам отделов и управляющим ДО, такое же к директору и замам от головного офиса исходит. на все инициативы ответ один - не нравится -увольняйся. в итоге теряют и сотрудников и клиентов, потому что идеи смешные приходят из Москвы и реализуются со всей ответственностью на местах. с банка уже смеются клиенты и конкуренты. например раздавать рекламы о кредитах на входе в рынок или автобусных остановках или парковках, все в свободное от работы время. работа в субботу обязательна и бесплатна, если не согласен пиши обяснительную почему не справляешься в рабочее время, тогда обещают оплатить. на самом деле влепят выговор и вынудят уволиться. каждый год меняют директора и управляющих, а все замы работают бессменно. и именно они создают 90% проблем. почему-то Москва этого не видит, замы учат нового руководителя как ,,надо,, работать и все повторяется. оборудование старое, автоматизации нет, карьерного роста нет, должности начальника отдела и главного буха и менеджера в ДО не предусмотрены, всех управляющих берут со стороны. Но самое интересное что (удалено) реально выдвигают хорошие и нужные идеи, которые до регионов почему-то не доходят к сожалению, возможно когда-нибудь все изменится. пока застой

Контакт центр. Как только вспоминаю, сразу начинает болеть сердце. 300-320 звонков в день. Начальница отдела (мегера каких поискать) установила принятие звонко по принуждению через 5 сек. Больная, ничего не сказать. Хочешь не хочешь, прими звонок. Почему то все пишут про (удалено), хотя она прото такая же жертва тирана. Великолепная Копаева (удалено) сначала будет вам улыбаться а потом скажет что вы полное %удалено% и пофиг что вы работаете там уже три года. Заставит написать по собственному и отправит гулять. Человек, который выписывает себе премию в 300 с лишним тысяч рублей, а сотрудникам кидает по 6000, ну никак не достоин моего уважения. Очень надеюсь, что она хоть когда нибудь поймет каких дел наворотила уволив сотрудников с кредитами и съемными квартирами. Некомпетентный начальник. Советую бежать всем кто там остался. Еще Ведущий специалист. Сразу видно что женщина одинокая так как предвзято относится ко всем девушкам красивее нее. Мужчин вниманием не обделяет. Любит стучать начальству, стебать. Помогать в работе категорически отказывается. Справляйся сам. Коллеги просто страдали когда была именно ее смена.
Все испортила (удалено), раньше и (удалено) была добрая и никого не перегружали и не дрючили. Я застал переломный момент. Когда КЦ из дружелюбного коллектива превратился в стадо крыс.

Была на собеседование на вакансию "Главный специалист по кадровому администрированию и отчетности" впечатления сразу скажу не очень.Резюме сотрудники HR самостоятельно нашли на hh.Звонила (удалено),много рассказывала о банке, какой он замечательный и т.п.Потом немного о вакансии, расспросила о моем опыте работы и в итоге пригласила на собеседование. Приехав в назначенное время меня встретила (удалено), проводила в переговорную, провела собеседование и оставила ждать руководителя отдела. Не знаю, что это конечно было, проверка на стресс интервью у них такая или что, но ждала я около 20 минут. В это время заходили различные сотрудники делать копии документов, просто поговорить по телефону, обсуждая как подготовлен офис для первого рабочего дня топ-менеджера на Кропотнинской и т.д. В итоге пришла руководитель отдела с моим резюме и стала задавать вопросы, конкретных вопросов я не услышала, точно также как и ответов.Собеседование длилось минут 15, затем она меня оставила и сказала подождать (удалено). Я осталась ждать еще 20 минут, после приходит все тот же руководитель и сообщает о том , что сегодня понедельник и все заняты из службы безопасности пройти у них собеседование не удастся. Сказала, что все дальнейшие коммуникации через (удалено) которая позвонит. Звонка я так и не дождалась, хотя выходя из офиса банка была уверена, что его и не будет так как не первый год работаю в персонале, методы и оценки собеседований делать могу :) Коллеги из HR отдела относитесь с уважением к времени соискателей и своему, не надо придумывать причины, опытный соискатель на собеседование уже пойме, что его кандидатура не подходит, если Вы обещали дать обратную связь в течении 3 дней, перезвоните, не создавайте неблагоприятный имидж. А то с таким успехом у вас вакансии на работных сайтах будут висеть и больше года, сейчас они висят по 6 месяцев и больше. После такого собеседования в банк, я успешно прошла многоступенчатое и ряд тестов по профпригодности в иностранную компанию на должность руководителя кадрового администрирования, где и работаю сейчас. А вакансия в банке открыта по сей день.

Была на собеседовании в Воронеже и прежде всего поразило то, что на были приглашены несколько кандидатов на одинаковое время. Мы, столпившись в коридоре дождались, как нам сказали, нач. отдела сл персонала, которая опаздывая с обеда, в непонятном порядке вызывала нас к себе. Общение было ооочень скоростным, кратким и жестким. В разговоре девушка красочно упоминала только об отрицательных сторонах работы в компании, жестокая неживая мимика усиливала впечатления от будущей работы. Бедняжка, ей наверное труднее всех там приходится! Мало того, я отвечая на заданный мне вопрос, была поражена когда, перебив меня, "начальница!!!" выдала фразу: "все, проехали мы это". Непрофессионализм данной сотрудницы налицо.

Я приехала на Лиственничную аллею для прохождения собеседования на позицию "Секретарь". Милая девушка пригласила в переговорную, стала задавать стандартные вопросы, по распечатке моего опыта работы. Вошла женщина, представилась начальником отдела кадров Ириной Аркадьевной, серый стандартный костюм, на голове прическа "пучок" и попросила заново рассказать о себе. Это был первый и последний вопрос хоть как-то относившийся к моему дальнейшему месту работы, как только я закончила рассказ, говорить стала только Ирина Аркадьевна. В "доступной" ей форме рассказывать мне, кто я на самом деле, что в зрелом возрасте надо образумится, не заниматься чем попало(я занималась малым бизнесом 2 года, что бы было понятно),что все это несерьезно и вряд ли я их интересую потому что человек я не серьезный, и моя работа в других банках до этого, это ерунда, в том смысле, что на банковском рынке ОСТАНЕТСЯ ТОЛЬКО ИХ РОДНОЙ БАНК, а остальные исчезнут(это она видимо уже увидела себя в роли Председателя Центробанка). Тихо и спокойно унижала меня, а потом еще выяснилось : - "Состоятельные люди вопросы по поводу зарплаты не задают"(цитата). Вот так мне в мои 41, преподали урок как надо жить. И еще эта дама добавила что из-за 5 тысяч рублей по банкам не бегают. К чему правда не знаю она это сказала. Но пять тысяч заработать надо, не помню что бы кто то на улице, вот так просто предложил. Видимо сидя в офисе и протирая свою серую юбку много лет подряд, Ирина Аркадьевна думает иначе. Она вообще ведет себя так как будто ведет набор от солидной государственной организации, рабов гастарбайтеров и они для неё не люди, для нее вообще нет людей есть только ОНА, вершитель судеб человеческих!! Надо было встать и уйти, но обалдела от этой хамки. ДРУГИХ СЛОВ НЕ МОГУ НАЙТИ. Не пойду туда никогда, мерзко и стыдно за это государственное учреждение.