на вопрос ответит кто-нибудь?! вот как call-центр из 7, максимум 10 человек, может принимать звонки со всей России! и не только принимать но еще и обзванивать! при всем, при этом устанавливают временные рамки! типа, ты должен успеть все объяснить человеку за 2минуты и не больше! Руководство - долбанутые самодуры!
Они уволили целый отдел в Москве, чтобы сократить расходы на зар.плату! теперь их работу выполняет один человек - ведущий специалист!
Коллектив
Начальство
Рабочее место
Соц.пакет
Карьерный рост
Ответы
VLK001-06-2012:
Это call-center, ты пришёл/а смиренно исполнять рутину и твоя задача делать исходящие/входящие звонки, как только машина соединяет тебя, консультировать и далее всё повторяется вновь. Ты можешь объяснять человеку сколько требуется, а не 2 минуты. Нагрузка отслеживается и если много входящих, то исходящие звонки притормаживаются или прекращаются.
Московских сотрудников сократили, так как в них нет необходимости. Их обязанности равномерно распределены между сотрудниками в СПб, так как это было возможно, а не на ведущего специалиста только. Ведущий специалист в СПб назначен выполнять обязанности сокращённого вед.специлиста в Москве. Никто сверх рабочего времени из-за этого не задерживается, значит сокращение и перераспредиление было допустимо.
-----------------------------------
PS: пожалуйста, не сердитесь, просто не люблю неконструктивную критику. Не торопитесь с выводами.
Надежда (та самая Надежда)19-07-2012:
Владимир Вивелёв!Давай-ка не будем преукрашивать:) Отзыв выше писала не я, но со всем вышеуказаным согласна ! Во-первых когда мы приходили - условия были совсем другие, поэтому многие, кто дажде пришол поработать годик (пока не закончит учёбу) ушли раньше чем планировали (например я:). В call-центре Линдорфф нигего полезного не узнала (конечно много информации, но если ты не собираешься строить карьеру в калекторском агенстве - она совершенна не нужна). Один гиганский минус: будь ты в call центре кэпитал или во фронт офисе - всё начальство смотрит на тебя как на вша. Как говорится если не хочешь людям платить - развивай корпоративную палитику и мнимую дружественную атмосферу. Компания может и западная, но руский менеджмент всё испортит:) Очень хороший коллектив (я имею в виду рядовых сотрудников).Моим рук-ем была Оксана Грачёва - просто замечательный человек, всегда входила в положение, и критиковала по делу! Надеюсь всем удастся свалить в ту сферу которая им интересна (мне повезло:))))
Бугага19-07-2012:
Ох, Линдорфф - лажа полнейшая! там можно поработать для галочки! А если кому то не хватает смелости уволиться или кто то ВЕРИТ, что его вот совсем скоро повысят, еще не значит, что Линдорфф стоит ваших сил, времени и нервов!