Ольга 25-10-2013:
50/50
Да, высшее руководство там хамеет на глаз просто, увы. Но руководство, сидящее бок о бок с вами очень хорошо (не считая аля амбициозных девочек, которые с повышением слови звёздочку - Ёма, я ж руководитель в самом Сбербанке, пора и пальцы гнуть теперь !)
Я работала в КЦ - коллектив отличный, программа работы отличная, возможности отлынуть от работы, если з**бут, было предостаточно (правда, если поймают, строгие тоном интересуются, почему не на линии, но штрафов не ставили никогда !), наши личные руководители всегда без вопросов спешили помочь. Мы были гораздо образованее сотрудников, сидящих в офисе, у нас для них и спец.выделенная линия была ОСБ-Хелп, куда они звонили и спрашивали нас элементарные вопросы... Нас натаскивали как только могли - кто хотел, тот был абсолютным специалистом во всех областях !
Мне, как человеку заинтересованному, в КЦ Сбербанка были открыты все двери, палки в колёса никто не вставлял, желание работать и развиваться поддерживали всеми силами (может нам, конечно, такие начальники достались, я хз). Они вкладывали свои знания в меня, я вкладывала свои познания в них. Поэтому, когда я заговорила об увольнения, мне тут же повысили зп и предложили доп. сразу оплачиваемую (тренерам у нас нужно было месяц-два проработать для опыта без надбавок, чтобы потом полноценно получать свои деньги за действительно грамотную работу) должность, на которую изначально меня не взяли, тк проработала я у них всего 3 месяца. Но на тот момент, увы, я не могла остаться, о чем сейчас даже жалею - сейчас бы я наверняка занимала бы руководящую должность и имела бы льготную ипотеку хах)))
Так о чём это я - если вы действительно хотите и стремитесь к звёздам, то в Сбере есть реальный шанс для этого всего !
Другой вопрос, да, насколько хватит у вас сил, ибо для начала придёться морально и физически повкалывать ! И да, коллектив, увы, не везде бывает шикарным - от подружек-знакомых слышала, что тётки выводят только так, ибо им сложнее перестроиться на новую систему.
И ещё - бойтесь клиентов Сбербанка ! Они - Ваше главное испытание на пути к успеху ! Таких невежественных личностей я не встречала нигде за всю свою карьеру оператора в КЦ (а до Сбера я проработала в разных организациях около 3 лет). Запаситесь терпением и помните, что на бейджике у вас будет висеть СПЕЦИАЛИСТ, а это значит, что Вы должны быть максимально осведомлены обо всех своих действиях (это я к тому, что готовьтесь учиться и учить!), иначе Вы будете ненавидеть эту работу.
С уважением и всегда улыбайтесь, ведь это всех раздражает, особенно клиентов Сбера, которые пришли самоутвердиться за Ваш счет, а Вы НАСТОЯЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ с наишикарнейшей улыбкой ! Пусть лучше они себе локти кусают, а не вы :D