Хотел поделиться с теми, кто ещё работает или будет работать в банке тинькофф кредитные системы.
Не хотелось бы очернять работу всего банка, но по деятельности одного отдела можно и сказать о многом.
Отдел сопровождения продаж: ОСП.
В нашем регионе работало около 12 человек, текучка большая, больше года никто не задерживается, работная трудная, развоз документов. Территория весь огромный город, и ближайшие окрестности.
Компания компенсирует немного проезд, есть небольшой оклад.
По-другому наш отдел можно обозвать ИП Гринина или ООО Гринина, ни на минуту я не чувствовал того, что я работаю действительно в банке Тинькофф.
При трудоустройстве банк обещал офис для сотрудников и какие-то перспективы роста и развития. В итоге конечно, ничего за 3 года работы (обмана) не изменилось, оплата не поднялась, офис не открыли и перспективы не возникли.
Иногда в регионе случались ситуации, которые даже для курьеров сложно представить, вот например такая.
В регион присылали более 100 пакетов документов на клиентов, без заявлений анкет (оферт), те которые, подписывают клиенты с мелким шрифтом. Видимо московские упаковщики просто забыли туда их вложить. Нервный голос позвонил утром, сказал нужно быстро распечатать пакеты и вложить в документы оферты, чтобы никто ничего не знал. Понятно, чтобы не потерять клиентов, это же простой для региона.
Пришлось ехать домой и быстро печатать на стареньком принтере оферты, вскрывать пакеты (которые так бояться видеть московские менеджеры вскрытыми) и быстро рассовывать.
Делаем выводы, что безопасность клиентских данных вообще ни к черту и доступна всем желающим.
Во всей этой неразберихе работают действительно отчаянные люди, от нервов выкуривая пачку сигарет в день, речь пойдёт о таком человеке далее.
Так как как регионы не видят своих начальников, все общение построено удалённо, никто из начальства за 3 года наш регион так и не посетил.
Так называемая руководительница позволяла отпускать себе вещи из ряда вон выходящие, просто до безумия, например могла легко послать сотрудника на 3-и буквы или например сказать по телефону: «Вы что там бамбук курите…», вообще уровень общения московского СУПЕР руководителя сводился до уровня тётки с чебуречной забегаловки и точно не соответствовал банковскому уровню, да какому банковскому, вообще человеческому.
Со стороны было смешно наблюдать как она себя мнила руководительницей с большой буквы, важность ее пугала, криком могла решить любой вопрос, интеллектом особо не блистала, окружение возле себя плодила в основном из женщин.
Такое поведение весьма оправдано когда за спиной у тебя московские оклады и должности. Мария Г. расправляется со своими соперниками-конкурентами жестоко. Тот, кто не разделял, разделяет взглядов подлежал увольнению. Действовала (да и сейчас думаю в том же духе) безжалостно: подставы, махинации, из-за спины, тайно. Подслушивая телефонные разговоры, читая переписку на форумах, в скайпах, отслеживает страницы вконтакте. Все методы хороши, явно давит психологически (при общение предлагала почитать книги по психологии), подключая юристов, знакомых и прочих сотрудников в свою «мозговую войну» денег, званий добиваясь личностного уважения и покорения.
А вот ещё самое смешное, руководство запрещает общаться ребятам с разных регионов между собой в интернете в скайпе, это конечно абсурд подумаете вы, но это факт, причём наглядный.
Звёздная болезнь, которая страдает руководительница давно переросла в нервно психические выпады и припадки в сторону обычного персонала. Люди с регионов работающие в банке не всегда владеют информацией, этим и пользуется руководители отдела, интрижки, обманы, подставы.
Хотелось, чтобы в организациях подобной Тинькофф руководителей подбирали действительно стоящих этим званий, порядочных людей. В нашем случае, это хамоватая молодая особо, с опытом полицейского надзирателя.
Ребят, тот, кто попал в данную организацию будьте осторожны, или по-тихому уберут или с шумком, за «косяки». Бороться бесполезно, все, механизм налажен.
Это никакой-то отзыв обиженного сотрудника, хочется рассказать молодым людям действительно что их ждёт, а не сладкие грёзы которые рисует банк, в лице Марии Г.
Курьер с личным автомобилем, реальное название той специальности которая светит Вам в отделе сопровождения продаж во главе которого стоит госпожа Гринина, а не банковский менеджер. В это трудно поверить, но это действительно так.
В Ткс много проблем и компания не собирается или не хочет их решать, проще закрывать глаза, видимо так.
С Уважением, бывший сотрудник регионального представительства банка. (Стаж работы более 3 лет).
Коллектив
Начальство
Рабочее место
Соц.пакет
Карьерный рост
Ответы
байкалов александр николаевич20-02-2016:
Читаю отзыв, понимаю, в чем-то автор прав.
Работал в региональном подразделение, руководителем. Мой руководитель Гринина Мария, ОСП.
У нас к примеру, нельзя уйти с поста руководителя, уволиться, предварительно найти себе замену. Мое увольнение происходило весьма странно.
Расскажу поэтапно все как было:
1. Предложила написать заявление по собственному, без отработки 2 недель.
2. Далее начала придумывать причины, выглядело весьма наигранно, не под одну из них я не попадал.
3. Через других сотрудников, якобы они по ее просьбе напишут на меня пакости.
4. Через мои подчиненных, они тоже могут написать на меня.
5. В итоге предложила Перевод на более низшую должность.
Как в итоге стало понятно, переговорив с ребятами, это оказывается методы такие у руководительницы в ТКС. Запугать, унизить, сделать виноватым и подтолкнуть в нужном направление.
В процессе нашего разговора, у меня как раз была назначена встреча с клиентом банка, но Гринину увлекшеюся моим увольнением, это почему-то не возмутило, клиентка так и осталась без карты и Гринина в этих течение 3 часов успела выговориться вдоволь. Незыблемый клиентский сервис ткс-банка, сразу упал в моих глазах, раз такое позволяют топ руководители.
Было откровенно смешно когда она начала тыкать меня курьерским приложением для андроид, ссылаясь на то, что я должен знать сколько оно стоит, и во сколько обошлось компании его разработка и как это трудно, якобы приложение было разработано специально для таких как я, и мы должны понимать все это, ценить и уважать.
Удивило, то, что, вместо меня, руководителем назначили человека со стороны, совершенно без опыта, руководительница нашла его самостоятельно. Непонятно, почему не выбрала из действующих сотрудников (которые в компании более года все отработали), непонятно почему его сразу освободили от встреч с клиентами банка. Пока что новый руководитель вникал в курс дела, многие из действующих ребят, покинули компанию, не дожидаясь прозрения новичка.
Тут все встало на свои места, в ткс не держатся за сотрудников, им не нужны профессионалы.
Востребованы безликие молчуны, которых можно разменять в любой момент.
Думаю, такая ситуация твориться не только в моем городе, но и в других городах.
Grek20-02-2016:
Полностью согласен с автором предыдущего отзыва. Ткс относится к банкам стремящихся минимизировать затраты на содержание сервисных отделений и увеличить прибыль от кредитных продуктов. Представители банка, некий разменный вариант (заплатить поменьше, раздать карт побольше). Остается много вопросов «Почему?» Почему регистрация структурного подразделения осуществляется у нанятого сотрудника ТКС банком в его собственной квартире (частной собственности)? Почему сотрудники банка каждый день приходят домой в квартиру регистрации представительства ТКС банка? Документы с налоговой приходят на домашний адрес сотрудника, адрес регистрации подразделения. Почему банк не компенсирует использование личного автомобиля (не хочет признавать его наличие у сотрудников, но при перевозке пакетов требует его наличие)? Почему «депремируют» сотрудников и зачем, они всего лишь привозят карты?
Карты, ТКС банк пересылает почтой ДХЛ, оформляет как обычные документы, а не как банковские карты. Никакой защиты персональных данных клиентов банка не существует. Курьеры сортируют пакеты буквально на улице. Хранение пластиковых карт не соответствует правилам личной безопасности данных клиента, у сотрудника в квартире, а иногда даже на балконе. Подписанные клиентом заявления, вместе с паспортными данными отправляют, с домашнего компьютера через интернет, по незащищенным информационным каналам. Компьютеры, оргтехнику, доступ в сеть, специализированное ПО банк при трудоустройстве своим сотрудникам не обеспечивает.
Хотелось отметить то, что все вышеуказанное спускается руководством сверху (Москва).
Компенсация того, что сотрудники используют собственное жилье, авто и оборудование – в банке воспринимается как должное и в денежном эквиваленте не выплачивается. Средняя зп сотрудников 15 т руб./мес. Мой руководитель в Москве - Гринина Мария, это сотрудник который перебегал из отдела в отдел, далее менял должности в отделе сопровождения. Не нужно быть детективом, Мария — это наставник тех, кто управляет всеми разъездными сотрудниками. До сих пор осталось загадкой, чьи интересы преследует она, думаю все же свои, на банк и сотрудников ей полностью плевать. Хорошая должность, достойный оклад, а что еще нужно «девочке-карьеристу» руководителю. В банке разве не видят, что сотрудник не то, что не справляется, не соответствует никаким требованиям уже давно, просто любимы способами пытается удержаться на своем посту.
Тинькофф Банк03-03-2016:
Я, являюсь сотрудником АО "Тинькофф Банк" с 24.03.2014 в должности консультанта, за это время моё фото было на доске почёта, были благодарности от клиентов банка. 12.10.2015 Руководитель Гаршина С.А. попросила задержаться в офисе для беседы по поводу работы. Встреча состоялась с Гаршиной С.А и Грининой Марией и беседа была за "ошибки за весь рабочий период, что у меня их много". После этого Гринина Мария дала задачу Гаршиной С.А. для подготовке документов на выговор. 15.10.2015 Гаршина С.А. предъявила пакет документов, туда входило: - объяснительная от 29.09.2015; - докладная записка Гаршиной С.А.; - приказ. Но мне не хотели предоставить документы на руки, я отказался расписываться. На следующий день мне предоставили копию приказа и я расписался. В связи с тем, что мы общаемся с клиентами банка, на нас приходят претензии, которые мы отрабатываем с руководством и определяем по нашей вине или нет. Если по нашей вине нас штрафуют. И это претензия была отработана и меня лишили 03.10.2015 из премии на определенную сумму, но она не критическая. И опять это ошибка, а через выговор лишили полностью премии на 6 месяцев, 50% переработки и запись будет в трудовою книгу, а если будет ещё претензия уволят по статье. Прошу, Вас, проверить изложенные факты, установить виновных лиц и привлечь к ответственности.