Ужасный подход к соискателем! На собеседование, на вакансию "Руководитель клиентского сервиса" HR опоздал на 1 ЧАС!!!.
На мой взгляд, если компания так относиться к соискателям, то ни о каком сервисе для Клиентов не может быть и речи!
Подробнее...
Договорились с заместителем директора по кадровому администрированию, Анжеликой Александровной, о дате и времени собеседования, назначили на 15:00. Я пришел вовремя, девушка на ресепшене сообщила "Анжелика сейчас на собрании, в скором времени освободиться". Прошло еще 15 минут, другая девушка подошла ко мне, предложил чай, кофе, и попросила подождать еще 5-10 минут. В результате я прождал 1 ЧАС!!!! и ушел так и не дождавшись встречи с Анжеликой. Не рекомендую ходить на собеседования в компанию Yakaboo.
Аноним
09.04.2016, 11:42
Пожалуй, из положительного могу отметить только рядовых сотрудников - операторов колл-центра, которые работают не покладая рук. Люди работающие на голом энтузиазме так как подачки, которую они получают даже смешно назвать "зарплатой". Некоторые из них мне очень сильно помогли в свое время справится с тяжелыми бременем работы в данной компании.
Претензий к самой компании, к качеству товара не имею.
Прониклась уважением к генеральному директору, так как мне он показался интеллигентный и мудрым руководителем. Уверена, что он не догадывается о том, как работают его подчиненные, в частности, руководители колл-центра.
Понадобилось много времени, чтобы прийти в себя, собраться с мыслями и написать отзыв.
Ранее читая отзывы о работе в Yakaboo я поневоле проникалась пренебрежением к людям, которые оставляли их, ибо отзывы в основном были крайне негативными, я же наивно надеясь на лучшее, руководствовалась принципом "все нужно испытать на себе, а потом уже делать выводы".
Пришло и мое время оставить плохой отзыв о работе в данной компании. Ничего личного. Никаких обид не осталось, просто хочу поделится столь ценным для меня опытом. Кое-чему меня этот опыт научил, я зареклась, что больше никогда в жизни не пойду работать за копейки.
Мало того, что ты работаешь за копейки так тебя еще умудряются унижать. Обучение на "нулевом уровне". Тебе быстро все расскажут и покажут, а ты сиди - нервничай и пытайся справится со всеми обязанностями, которых у тебя очень много. Иногда не было времени даже отойти в уборную, я уже молчу о том, чтобы элементарно отдохнуть от этой суеты и прийти в себя. Поневоле начал дергаться правый глаз.
Обещанные деньги за работу в свои выходные и дополнительные часы никто не получил, меня даже умудрились обмануть и обсчитать, поэтому из жалких 170 долларов, которые я должна была получить, получила всего лишь 100.
Обидно, правда?
Большая текучка, оно и не странно с таким то подходом.
Анонім(ка)
23.03.2016, 19:15
Кулер для бутильованої води, "кухня" з мікрохвильовкою, холодильник; досить багато адекватних співробітників; знижка на товари для співробітників; транспорт і магазини недалеко; "білу" зарплату виплачують вчасно; компанія розвивається, долучається до багатьох цікавих проектів.
Приміщення розташовано на території ДП «ЦНДІ НіУ» у дворі, поряд є СТО, напівзруйновані будівлі, сміття, бруд. Офіс "пошарпаний", окремі кімнати тільки для керівних посад, всі інші - в "курятнику". Взимку холодно, рятують обігрівачі; влітку задуха, рятують кондиціонери.
Всі підрозділи працюють відокремлено ( командною роботою навіть не пахне ); практикується "стукацтво" у вигляді листів до керівництва, тобто про твою помилку говорять через десяті руки, а не на пряму. За запізнення та помилки в роботі з клієнтами штрафують. Про КЗпП тут чули, мабуть, бо із всього переліку отримаєте тільки оформлення за трудовою і своєчасну виплату зарплати ( відпускні і лікарняні виплачують не всім ).
Зарплата останнім часом не зростала, а враховуючи курс гривні до $, навпаки зменшувалась.
Співробітників не цінують, не тримають, та ті й самі часто-густо втікають. За час моєї роботи було звільнено і прийнято +-30 чоловік.
Ніяких особистих образ не маю. Як то кажуть антиреклама - це теж реклама.
Аноним
17.07.2015, 21:00
скользящий график 9-18, 10-19...
Стандартный бизнес по-украински с "украинскими руководителями" - громкими красивыми фразами. Более сказать даже нечего.
Вера
18.03.2015, 10:24
На момент работы был дружный коллектив, приятные ребята на складе, в курьерке тоже веселые ребята.
Девочки в колл-центре через одну глуповатые.
Но работать было весело и комфортно.
А теперь о плохом:
- руководству АБСОЛЮТНО фиолетово что происходит в их компании ( до тех пор, пока не получат негативный отзыв )
- социальный пакет нулевой : в отпуск отпускают только на 2 недели, хотя по ЗУ должен быть 24 дня. Вместо этого тебе приносят каждые пол года бумажку, типа ты сходил в отпуск, плюс отпуск никак не оплачивается, говорят, мол ты же получаешь деньги на карту ( остальное в конверте ), вот тебе и оплата отпуска!Плюс, после выхода из мини-отпуска ты должен отработать его, чтобы хоть какую-то копейку получить.
-корпоративной культуры нет!!!! За, если я не ошибаюсь, 10 лет был только один корпоратив, почти за счет компании,но каждый должен был что-то принести с собой из еды ( алкоголь был запрещен, но это нормально ). Все остальные праздники ( Новый год, 8 марта, день рожденья компании ) были без корпоративов, максимум, что компания могла предложить, так это дать 500 грн и крутитесь, как хотите или купить пару тортиков и сок, после поели, попили и погнали дальше ишачить.
- на момент моей работы руководитель колл-центра, как я помню, Ирина, очень злой и противный человек. Не спорю, что она много сделала для компании, но если Вы ей были не приятны - она могла просто об Вас "вытерать ноги", слать куда подальше и говорить, что если что-то не нравится, то можете просто уволится.
- Богдан Иван - директор, который каждое собрание говорил, что его дверь всегда открыта для сотрудников, но, когда доходило дело до разговора с ним или решения какой-то проблемы, то к нему нужны было приходить не для помощи в решении проблемы, а уже с решенной проблемой. Это на мой взгляд не правильно
Вцелом в данной компании не ценят своих сотрудников, могут уволить не объясняя причины, не смотря на то, что ты был (а) хорошим специалистом своего дела.
Ах да, забыла сказать, что и премий нет никаких, даже если очень активно и отлично выполняешь свою работу.
Максимум, что скажут, так это спасибо.
Денис
01.08.2014, 09:40
Отрицательные стороны перечеркнули для меня все положительные!
Никогда подобным не занимался и не писал подобных отзывов, но все же промолчать в данном случае не мог.
Расскажу все по порядку. Меня пригласили проходить стажировку в этом интернет-магазине, а конкретнее Анастасия Чулаевская, которая принимала на собеседовании и является, насколько я понял, главным специалистом отдела колл-центра, к которому относилась данное вакантное место.
Поначалу впечатление сложилось хорошее: успешный интернет-магазин со своей базой клиентов, с хорошим коллективом, хорошими условиями и тд.
Но после первого дня стажировки я никак не мог дождаться следующего звонка, поэтому сам звонил и напоминал о себе, но через пару дней мне позвонила Анастасия и пригласила прийти через несколько дней и продолжить стажировку. С третьим днем стажировки тоже не возникло проблем: Анастасия перезвонила через день и предложила прийти.
Мне сказали, что свяжутся со мной, но после этого ни одного звонка так и не последовало. Я попробовал сам дозвониться, но Анастасия трубку не брала и не перезванивала после этого. Я позвонил еще через день, но ответа так и не дождался.
Во всем этом меня смутило больше всего такое отношение! Я потратил на эту стажировку вкупе с собеседованием больше недели, я отказал другому работодателю, когда меня уже приглашали собственно на работу, потому что хотел работать именно там. И я естественно не осуждаю то, что меня не взяли на работу в Якабу, но способ, в который это сделали, меня очень сильно огорчил. Так внаглую морозиться, не брать трубку и не перезвонить, 100%-но зная, кто звонит и по какому поводу..этого я не ожидал, поэтому очень сильно разочарован данным прецедентом.
Я потратил почти две недели своего времени на эту компанию, а они не смогли уделить мне две минуты телефонного разговора!
Это наглость и непрофессионализм в высшей степени!
Я разочарован отношением к соискателям в компании "Якабу"!
Ирина
26.06.2014, 12:06
Очень благодарна этой компании и сейчас объясню за что:
а) присутствует возможность карьерного роста. Пришла в копанию рядовым оператором КЦ, выросла до руководителя. Важно понимать что рост в компании есть, но для этого нужно РАБОТАТЬ и это нормально!
б) Якабу учить работать и это очень важно. В этой компании меня научили очень и очень многому. Если я что то не знала, я могла пойти к генеральному директору, к собственнику, к фин.директору, к кому угодно и сказать *я не понимаю, у меня не получается* и меня никогда не выставляли за дверь, со мной садились рядом и показывали как правильно, как лучше. Такое отношение я очень ценила и буду всегда ценить. Руководство компании наставило меня на верный путь, помогло реализовать себя как специалиста и как личность и просто дали возможность с головой окунуться в интересную работу. Якабу - это место, где всегда есть чем себя занять. Тут нет изо дня в день однотипной работы, наоборот, все очень динамично, все быстро меняется и благодаря этому я приобрела бесценный опыт не только в области контакт центра, но и все что связанно с другими отделами
в) фантастический коллектив. Знайте, если вы пришли в эту компанию, то вы попали не просто в рабочий коллектив, а в настоящую семью. Добрую, любящую, счастливую семью.
г) заработная плата. за 3,5 года не было такого что бы задержали зп. В наше время это очень и очень важно. Есть четкие даты выплаты зп и они никогда не нарушались. Смело можно планировать свой бюджет и знать что свою зп вы всегда получите во время.
д) открытость руководства. Если у вас есть какие то идеи, предложения, замечания, вне зависимости от того, какую должность вы занимаете, уборщица или помощник директора, ты всегда можете на прямую обратиться к руководству и изложить все свои мысли и они обязательно будут учтены
В целом, компания очень здоровская. Атмосфера внутри компании очень дружная и теплая. Из якабу очень трудно увольняться, так как существует сильная эмоциональная привязка к коллективу и компании в целом.
Если коротко - приходите на собеседования, проявляйте себя, оставайтесь работать и получайте от этого удовольствие!)
коллектив на столько клёвый, что когда увольняешься, рыдаешь сутки на пролет))))))
Roma Ford
15.06.2014, 19:27
как только устроился сначала думал что попал в идеальное место и мне сильно повезло, здесь все как семья. Но сразу заметил что многие классные люди отпадают как листья осеню, кто сам кого косят пачками на увольнение. ОТличный коллектив в курьерке и складе, кроме их старшого. Строгие, справедливые диспетчера, сверх комуникабельные и стрессоустойчивые. Пашут как кони. когда помогаеш им они всегда ответят добром в ответ. дружные и веселые ребята на складе это помоему стержень компании, без их хорошего настроения и позитива это была бы фабрика параноиков, психов и самоубийц.
гестапо.. если у вас стоит цель тупо кончить себя, получить нервный срыв, физические травмы и проблемы со здоровьем это то самое место. Здесь выдавят из вас все соки и выбросят на помойку. Особенно в сезон наблюдаеться много сотрудников с нервными срывами, психами. Карьерного роста нет вообще, перспектив никаких, роста зп нет , затраты на бензин постоянно нужно замазывать своими деньгами, или жестоко накручивать километраж. амортизации нет, отпусков нет, больничных нет, заболел или поломался, все за свой счет.. если в других отывах все это есть ЭТО ФЕЙК! это ложные отзывы, информация самая свежая. Вас будут эксплуатировать не диспетчера, а "нормы и правила" Курьеру придеться разгребать все говно самостоятельно, если накосячил оператор, склад, или кто ещё. Левый адрес? не тот товар? Брак? Повредили машину в попытке проехать к несуществуещему клиенту?Это каждый день, это норма, куча не довольных клиентов по этому поводу? норма. не все правда жалуються на сайт в якабу. Эт не кого не колышит..Оценка руководителя "плохо" даже если все требования выполняются. Ушол на неделю в ремонт так как кончил на этой работе машину до состояния не могу ехать, по возвращении уволен, за что не знаю. За почти два года только один залет за порчу документов, может были и другие но мне об них никто не говорил. За это время не разу не обсчитал клиента, не недодал сдачу, не разу не нахамил клиентам. Зато от клиентов выслушивал все говно о магазине чуть ли не каждый день, и в том не моя вина. Во всех случаях я вобще не вкурсе что за отношения у этих клиентов с нашим магазином. Мог кстате выполнять маршруты с тройной нагрузкой. ЧТо ж такие как я не подходят? дорогу новичкам. Они классные, главное что половина из них никогда не работатла курьерами, или в таком режиме. Интересно они также как и я смогут наладить работу с поставщиками на моем участке? Чтобы все делать быстро и меньшим пробегом и затратами времени?, не знаю почему этим не занимаються менегеры. Кароче ушол учиться на программера, хочу такуюже работу нехера не деланья как у ихнего програмера. Ихний програмер решает проблемы раздаванием советов "перегрузи комп я занят" Все помнят тот случай когда диспечер печает каждый маршрут отдельно., а шеф спрашивает какого ты их сразу не напечаеш одной кнопкой, а это оказалось не доступно.Пример один, дефектов много в этой шарашкиной конторе. Ребята вы так НИКОГДА не станете книжным номер 1. Номер 1 в электронике -ответи любой -розетка, спорт? -спорт майстер, Авто электроника? - базаавтозвука, продуктовый интернет магазин? новус! Какой номер1 книжный? -хз книжный клуб наверное. у них хотябы реклама очень давно делаеться, а не с этого года как в яебу
Аноним
24.02.2014, 17:31
Очень приятные девушки с колл-центра (кроме их руководителя).
Веселые кладовщики, вечно как ни захожу, можно посмеяться (очень позитивные и открытие люди).
Пофигизм руководителей, жлобство на всем от ЗП до оборудования!
Текучка кадров большая. HR не успевает столько набирать людей как увольняет (а это много о чем говорит), как минимум о стабильности самой компании, так и работы.
Увольняют людей даже не объяснив ничего. В процессе работы не координируют руководители работу сотрудников, тупо потом "давай до свидания"...
А ты потом думай "что не так я сделал(а), на работу ходил(а) вовремя, опозданий не было, обязанности вроде как исполнялись..."
В общем: коллектив хороший, руководство говняное в корне!
Максим
27.06.2013, 23:14
Прочитал отзывы, и удивлен почему так много негативных, работал в компании, курьером, несколько месяцев всего. Поэтому глубоко не знаком со всеми аспектами. Могу сказать только одно, коллектив отличный! Очень быстро все подружились и с некоторыми общаемся до сих пор. Зарплата, как для курьера вполне приличная, в других местах курьерам часто вообще не платят по несколько месяцев. А здесь все во время. Диспетчеры нормальные ребята, если с ними нормально себя вести и не садится на шею. Иван, тоже с виду адекватный, правда лично я с ним не знаком. Очень не плохая компания, как для курьера. В других местах все куда хуже и жестче. Тут к тебе относятся как нормальному человеку а не рабу.
Тяжело, очень тяжело, потому что с непривычки, но с другой стороны, не пенсионеры же работают. Усталость конечно минус. И то что рабочий день не всегда во время заканчивается. За то гуляй себе целый день и не сидишь в офисе.
Ирина
27.06.2013, 23:02
За 2,5 года работы в этой компании у меня сформировалось определенное мнение о Якабу. Да, я не спорю что в Якабу любая работа - это активная и тяжелая работа. Но, во-первых, интересная, во-вторых, работа которая дает колоссальный опыт! В Якабу все работают за идею. Все что делает каждый сотрудник можно, так сказать пощупать. А что может быть приятней чем видеть результат своей работы? В Якабу все равны. В любой момент можно зайти в кабинет к Ивану и попросить совет, в том или ином вопросе, попросить о помощи или поддержке. Причем абсолютно неважно, курьер ты, кладовщик, уборщик, фин.директор, оператор КЦ кто угодно. Иван никогда и ни для кого не закрывает свои двери. Наоборот, они всегда открыты. Я никогда еще не встречала столь лояльного руководства. Якабу дает шанс реализовать себя молодым сотрудникам, без о/р. Что в наше время немаловажно. Главное что бы у вас было желание учиться, а в этом вам поможет команда Якабу. В Якабу я всегда знаю, что если у меня что то не получается, что то не понятно, я могу подойти к любому сотруднику и мне с радостью помогут, не смотря на то что у каждого полно своей работы. Причем консультацию можно получить в любом вопросе. И что я ценю больше всего, не важно кому я задаю вопрос или прошу о помощи. Ивану, основателям компании, бухгалтеру, менеджеру, кому угодно. Итог один, ПОМОГУТ ВСЕГДА!
Якабу - это семья. Якабу - это опыт. Якабу - это поддержка. Якабу - веселый, жизнерадостный коллектив!
А теперь что касается, негатива который был изложен Анонимом.
1. з/п
такая же как и на рынке в целом.
2. ненормированный рабочий день.
что касается курьерки, возможно. Знаю точно, что никого насильно на работе не держат. Если есть желание остаться поработать, помочь - всегда скажут спасибо. Нет возможности - ничего страшного, никто за это ругать не будет. Много раз мы всем коллективом ( руководитель компании, бухгалтерия, менеджеры, операторы) могли пойти на склад и помочь собрать заказы. Также, даже сам Иван доставлял заказы, когда были плохие погодные условия. И это делалось только из за того что все дружные и никому не трудно помочь друг другу!
3. об отношении. ко всем относятся на равных, об этом писалось выше. и могу точно сказать что каждого сотрудника ценят, вне зависимости от того, какую функцию он выполняет
4. писалось выше что директор у нас потрясающий.
а) никто не просит тратить свои деньги для связи с клиентами, это уже как минимум, не жлобство
б) КЦ - справляется со своей работой. Они не роботы, поэтому ошибки допустимы. И все операторы любят свою работу
1. на складе все отлажено и с перегаром я никогда, никого не встречала
2. КЦ работает с таким же оборудованием как и другие компании и график у каждого не более 8 часов
3. за 2.5 года видела только один раз когда опоздал кассир, и то эта была суббота и опоздание было на 5 минут..
4. люблю нашу закупку, главным показателям является мнение любимых клиентов, которые звонят и говорят *как здорово что у вас и книжки, и подарки, и все что нужно - можно купить у вас*
5. на нашем сайте один из лучших контентов. Ребята делают фотографии товаров, пишут подробное описание и в общем очень стараются заполняя карточки товаров
6. просто смеюсь )))
7. не вникала особо, но вижу что многие курьеры работают достаточно долго, могу предположить что значит им нравится и все на самом то деле хорошо)
что касается отпусков - они оплачиваются согласно ЗУ, также так и больничные. С этим никогда не было проблем. Я еще никогда не болела "за свой счет" и не была в отпуске " за свой счет". Все оплачивается. И даже больше, от тебя не требуют больничного, тебе доверяют. Ах да, трудоустройство тоже официальное)). Что касается текучки. Она есть, но только в КЦ и курьерке. почему так? Ответ простой, операторы КЦ - как правило, студенты, которые ищут себе подработку, а не постоянную работу. С курьерами такая же история. Ни в каких других отделах текучки нет.
Я очень люблю эту компанию и всех кто в ней работает. Я знаю что Якабу - это мое будущее и моя опора.
Я искренне расстраиваюсь когда читаю подобные отзывы. Мне очень жаль, если у кого то осталось какое то негативное мнение об этой потрясающей компании и коллективе в целом. Одно я знаю точно, когда вы приходите к руководству и высказываете свое мнение, даже если оно негативное, к вам всегда прислушиваются!!!
много работаю) но это опять таки исключительно моя инициатива и только потому что я "болею" Якабу и не могу себя ограничивать в удовольствие. А когда я работаю, я получаю удовольствие :)
енакентий шнипельсон
10.06.2013, 23:49
во время з.п. удобный график (под себя можно подстроить)....
соглашусь с ниже отпишашимися....
1.главный минус это з.п.
2. не нормированнный рабочий день (курьеры)
3. по хуист. отношение к тебе (выжимают до последнего (всех касается))
4. жлобство Вани : (хотя стоит отдать должное , он вольно наемный директор но за компанией следит...
а. на связи (курьерам ) это пипец просто ) надо позвонить (дозвониться!!!)диспечеру, а тот потом звонит клиенту и соиденяет вас-клиент )))) плять но в это время еще может звонить с 10 курьеров )))) ну как то , кто то написал правду о ване в туалете (ваня ж...д) )))))
б. на персонале (у кол центра жопа вечно в мыле из за этого потом идут ошибки в адресах и т.д.) , но я их понимаю з.п. у кол центра в среднем 2500грн !!!! )
в. про ручки , проезд (не всегда можно добраться на общественном)
теперь даллее идем )
1.склад!!!! это отдельная тема ) пересорт , не вложенный чек, кладовщик с перегаром это нормально !!!!!! (хотя был толковый кладощик Тема не знаю работает он сейчас или нет )
с учетом там то же траблы вечные.....
2.колцентр (старое оборудывание , не выносимый график) из за большой нагрузки , вечно возникают потом траблы с клиентами... начальство которое получает в 2 раза больше простых сотрудников (5000грн) ...... больше курит чем работает, про пьянки про молчим ))))))))
3.касса - то же из за низких з.п. вечно опаздывают на работу , и по
этому у курьеров потом сбивается график.....
4.отдел закупок ) по книгам нормально , но по другим позициям траблы то же есть )
5.контенщики то же часто тупят (не правильной ввод инфы) в итоге опять же возврат товара )........
6. для тех кто ХОЧЕТ УСТРОИТЬСЯ на поз. гл. бухгалтер ЕГО НЕТ УЖЕ ПОЛ ГОДА (а это о чем говорит, кто работает в этой сфере )))) ушел чел. который долго работал, но в его обязанности входило то , что не должно входить ........за те копейки которые он получал...
7. отдел доставок
а. диспечера --- о это вообще "сказка") , о "удивительных" маршрутах узнаете сами (пусть это будет секретом))))
б. живешь на правом , не удивляйся если последней будет точка где то на у.л. лисковской (троещина) и наоборот ).
в. 1 интервал есть работа , 2 - интервал втыкаешь, 3 -ий работаешь это норма )))))
г. по выходным (суб. воскресенье) адекватности редко дождешся... но тут причины в том что ваня не бывает по выходным и не видит того что происходит )))))))
д. паспорт да это тоже проблема
е. отпусков , оф. з.п. , больничных нет !!!!!!!!!!
п.с. обороты большие накрутка в среднем 20-30% + доставка лекарств .... в итоге отдел доставок приносит прибыль ))))
а диспечерам и другим сотрудникам жлобятся.....
все )
кому интересно по подробней, пишите )))))) ваня (директор) зная что вы читаете коменты ))) прочтите и задумайтесь ))))))) не экономьте на оборуд. и не выжимайте людей. ИБО ТЕКУЧКА У ВАС КОЛОСАЛЬНАЯ.....