Ирис Делиция

Начитавшись откликов о работе, честно сказать не очень поверил и все равно решил приехать на собеседование.
Я проходил собеседование 15 и 16 октября на позицию Руководитель call-центра. Расположение места работы не далеко от метро и действительно на овощной базе, но для меня это не критично-главное что бы работа была хорошая. 2-ух этажное здание где работают сотрудники как буд-то до военной эпохи и внешне очень разбитое. Вход в здание через старую и грязную дверь. На первом этаже кафе для не русских кто работает на овощных складах. На работу надо подняться на 2 этаж по разбитой лестнице и грязными перилами, словно в грязном подъезде заброшенного дома. На 2 этаже все чисто и аккуратно. Там расположено несколько кабинетов в том числе и call-центр.
15 числа я успешно прошел собеседование и меня пригласили на следующий день пообщаться с руководителем. На следующий день время на собеседование я потратил около 1 часа. Абсолютно не компетентный руководитель. Первое с чего он начал, это назвав call-центр - го...ном и что там работают одни обезьяны и дегенераты, которые не умеют разговаривать. Передаю все дословно..... Меня как кандидата это оскорбило за данный отдел. Я не приемлю оскорбление своих коллег и не уважаю таких людей, которые позволяют себе так высказываться, да к тому же выражаться и матом. Если такое поведение при собеседовании, что же тогда будет в процессе работы? Этот бардак первым делом результат деятельности руководства и не только руководителя call-центра. Call-центр действительно очень маленький, душный и тесный. Операторы зажатые, замученные и не довольные. Им очень нужна мотивация (как минимум не материальная и материальная), обучение, организация и моральная поддержка. Все работают на одном вдохе и нет время ни на что. Работа с операторами не ведется, а только все требуют непонятных результатов. Та работа, которую выполняют сотрудники не стоит тех денег, что им платят, тем более ни у кого нет установленных регламентов и инструкций. Функционал разносторонний и не всегда соответствует занимаемой должности операторов. Поверьте, операторы достойны лучших условий и зарплаты.
В этот же день уволилась руководительница call-центра. Ее увольнение объяснялось тем, что она не справляется с работой. Я бывший банковский руководящий сотрудник call-центров и она тоже - судя по ее резюме, но мой будущий непосредственный руководитель "Ирис Делиция" насмехнулся надо мной, что опять пришел такой же банковских сотрудник.
Задача, которую перед мной ставили - оптимизировать работу call-центра за 1 неделю с 09:00 до 22:00 2/2 дня, но на выходные пока могу не надеяться. З/П серая и белая, работа вроде по трудовой книжке и не нормированный график работы даже в праздники и 31, 1 января.
Кстати, в этот же день решила писать заявление на увольнение еще одна из операторов.
Насчет производства тортов ничего не скажу, т.к. не видел. Видел только сотрудников в белых чистых халатах.
Вывод один: потраченное время и огорчение за такое отношение к сотрудникам компании. Меня взяли на работу, но я отказался и не жалею об этом ни сколько. Не советую данное место работы....

ПЕРВЫЕ ТРИ СМЕНЫ (это по 12 часов) НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ ВООБЩЕ, или же оплачиваются, если пропахав месяц вы решите все же остаться. Отношение как к скотам. Штрафуют буквально за все, что можно. Зарплату выдают частями, и за ней приходится стоять часами в очереди, к тому же выдают ее почему-то только поздно вечером. На собеседовании никто не предупреждает, что еще придется заниматься ХОЛОДНЫМИ ЗВОНКАМИ, а если отказываешься говорят, чтобы тут же увольнялись. Комнатушка где сидят операторы малюсенькая, компы и программа зависают, из бесплатного только вода и сахар. Питание отсутствует, хотя его обещают в объявлении. Доставка заказов задерживается, торты оказываются расколотые, или вообще сделанные не так, как хотел и оплатил клиент, НО с претензиями разбирается не отдел претензий (хотя такой и есть), а операторы. Если вы решили работать в этой компании запаситесь валерьянкой и дъявольским терпением, к тому же вы должны быть непритязательны и выживать на 22-25 тыс в месяц (это если не сильно штрафанут). На трудовой кодекс здесь плюют с колокольни. Народ безмолвствует и по-тихому увольняется, очень жалко тех, кого набирают каждый день, запудривают мозги, а потом кидают.