Отзыв про Кофейная Кантата

Алена

28.02.2013, 04:04

Плюсы компании: 1. Много вкусностей, много чая и кофе. Если изначально вы любите сладенькое, чай и кофе, то Кантата - отличное место для того, чтобы получить совершенно бесплатно кучу знаний и попробовать новые сорта. Через полгода работы в КК вы сможете поражать своими знаниями всех близких и варить потрясающий кофе в турке.
2. Достаточно лояльный график в МО и Москве (по стране уже зависит от конкретного региона), не слушайте про пять дней в неделю на собеседовании, как договоритесь внутри магазина, так и будет.
3. Бесплатный кофе в офисе действительно очень вкусный.
4. Получаете опыт в работе с подарочной упаковкой, при желании можно научиться многим "дамским" хитростям и обвязать лентами всю квартиру.
5. При желании можно прочитать кучу бизнес-книг и посещать бесплатные тренинги.

Минусы компании: Первое время большинство девочек находятся в эйфории. Около года я тоже находилась в эйфории, бегала по Москве по обмену опытом, моталась на тренинги, общалась с экспертами, администраторами магазинов, кураторами, узнавала за компанию. Через год ушел администратор моего магазина и я стала сначала старшим продавцом, а потом ИО админа. Уже только когда стала ИО, эйфория стала проходить и розовые очки были сняты.
Сама работа проходит в маленьких помещениях, обычно в ТЦ либо ужасно жарко, либо дико холодно, среднее бывает редко. У нас было очень холодно, магазин прямо напротив выхода, мы постоянно простужались, болели, а до введения зимней формы постоянно получали штрафы от КЗ за отсутствие оной. Часто в магазинах нет склада, очень тесно, в сезон работать втроем, вчетвером, а то и впятером, в мини-формате это особенно невыносимо.
Если первые полгода ты любишь продукцию КК, то потом, постепенно, от нее начинает подташнивать. Особенно после того как ты находишь в банке с чаем то волосы, то камешки, то перья. Интересно было найти в банке с кофе пожаренную и расплющенную ящерицу, в чае - ракушку, один раз - маленький кусочек стекла. Про количество веточек и прочих отходов в сортах чая до 500 р я вообще молчу, там чая меньше, чем всего остального. Была ситуация, когда в чае "Какао-трюфель" нашли жучков, по всей сети была рассылка, но уследить за всем чаем, за сотней банок - нереально, особенно в сезон. Как-то, когда знаешь реальную цену товара, стыдно продавать в тридорога черте что, еще и уверять клиентов в том, что их ждет "медовый тонкий аромат и потрясающее послевкусие с фруктовыми нотками". Ага-ага. А уверять клиентов в том, что это потрясающий чай или кофе, даже если ты их не пробовал, святой долг каждого продавца или администратора.
Миссия компании - отдельный разговор. Первый год ее действительно можно принять за чистую монету и следовать ей, либо хотя бы пытаться это делать. Потом - просто смешно. На собрании админов после сезона девочки меряются - у кого была дольше всех смена рабочая, самое большое количество часов, самый большой спецзаказ. Если не ошибаюсь, в этом году - 32 часа, 370 часов за месяц и 450 тысяч спецзаказ. Вы хоть представляете, что это? 370 часов - это КАЖДЫЙ день по 11 часов ты проводишь в КК. 370, конечно, это уже совсем конченные фанатки, однако много тех, у кого в сезон за 250. Треть девочек компании. Со стороны эта мерялка напоминает что-то вроде "у кого мозгов меньше и кто более несчастный".
Как только вы придете в КК, уже после стажировки, первая вещь, про которую вам станут рассказывать, это СЕЗОН. К сезону готовятся фактически круглый год, кроме мая-июля. Впрочем, май-июль - это время отпусков, и если вы думаете отдохнуть - не получится. Хотя бывают ситуации, когда в магазине слишком много сотрудников остается после сезона и наоборот, часов не хватает. Вам скажут, мол, езжайте на замены, на тренинги, куда хотите, короче, хотите зарабатывать деньги - пожалуйста, ваши проблемы, в своем магазине у тебя столько-то часов и точка.
По началу система развития, тренинги и семинары - это весело и прикольно, все друг другу улыбаются, наливают чай-кофе. Зато потом совершенно не смущаются выносить мозг придирками, почему так, почему этак, ты можешь лучше. Вынос мозга называется "обратная связь" и каждый администратор, собственно, тоже должен уметь выносить мозг своему составу.
Офис постоянно придумывает какой-то бред, видимо, для того, чтобы в магазинах жилось сложнее. Закончился сезон? Отлично, наверное, вам нечего делать, переоформите пятьдесят раз подарки, ценники лепите не на скотч, а завязывайте веревочками, а то приедет дизайнер и поставит вам двоечку. Ах да, мените все ценники на стеллажах - вот зимой у вас они со снежинками, а пришла весна, теперь давайте с цветочками. Сфотографируйте и пришлите обязательно, а то а-та-та. А то, что состав просто в а*уе после сезона, не способен нормально мыслить и иной раз впадает в истерику - да это ничего, мы же все одна семья, возьмите два выходных подряд, это спасет. Ага, конечно. Даже отпуск длиною в месяц (за который вы в лучшем случае получите 8 тысяч, а то и ничего не получите) не спасает, очень сложно отдохнуть. В сезон ночью снятся букеты, подарки, ты засыпаешь и думаешь о том, что ты будешь предлагать клиенту, если он попросит чаечек с карамелью, и никак это нельзя контролировать. Мысли априори только о работе.
Сезон - вообще отдельная тема, о нем можно говорить бесконечно, но это - самое страшное, что только можно представить. Это хуже чем Макдональдс.
Зарплата ОООЧЕНЬ сильно зависит от того, делает ли магазин план. Обычно магазины делают планы минимум, либо не делают вовсе. Премия за план минимум обыкновенно около 2 тысяч, а то и меньше. Планы, естественно, зачастую завышают, и если магазин их не делает, то виноват, естественно, админ и только админ, который не мотивирует состав. А то что админ работает по 220 часов, у него на носу сессия и уже нет никакой жизни больше кроме работы - так это не важно, надо больше вкладывать, проводить дегустации, бегать по ТЦ с листовками, придумывать акции. Если ты этого не делаешь - вынос мозга гарантирован. И не важно, что людей нет, ТЫ ДОЛЖЕН ИХ НАЙТИ, а кого нашел - ВСУЧИ ХОТЬ ЧТО-НИБУДЬОБВЕСЬЕГОБОЛЬШЕБОЛЬШЕБОЛЬШЕДОПТОВАРИРИСКИРЕДИСКИХОТЬЧТОНИБУДЬ!! А НЕ ТО ЭТО ПОВЛИЯЕТ НА ТВОЮ ОЦЕНКУ! ТЫ ЖЕ ХОЧЕШЬ ПОЛУЧИТЬ ПЯТЕРОЧКУ?
По началу все девочки очень сильно заморачиваются на получении итоговой оценки за месяц. Критерии оценки какие-то е*нутые, собственно, как и весь мануал компании. Ты опоздала аж два раза за месяц на семь минут? Ты не исполнительна, минус тебе. Ты забыла напечатать ценники, потому что было миллион людей, и ты собирала 20 бельгийских пакетов за 300 рублей с вооон такими бантиками, как на том букете за 2 тысячи? Да плевать, ты могла задержаться, могла написать письмо, поэму утренней смене, могла позвонить, штраф тебе с каждого ценника по 50 рублей. Потом еще штраф за минусовой учет, штраф за то, что ела не на складе, штраф за то, что забыла одеть бейджик и штраф за то, что открыла магазин в 10.10. Пробки? Плевать. Ты не умеешь рассчитывать свое личное время, вот тебе книга Глеба Архангельского, С НЕЙ ТЫ НАУЧИШЬСЯ ПРЕДСКАЗЫВАТЬ ПРОБКИ, напиши мне письмо, как прочтешь, я тебе дам обратную связь по твоей новой функции предсказывания пробок.
Редкий месяц обходится без очередной супер-придумки от офиса, от кураторов, от экспертов. Если вам нравится писать всякий бред и заполнять бессвязные анкеты - то КК для вас )
Как опытный сотрудник, я могу рассказывать о КК бесконечно и знаю большую часть ее подноготной. Спустя два с половиной года работы я пришла только к одному выводу - если вы идете в продажи, вы будете обманывать людей и будете унижаться. А если компания еще и "типа приличная", то обманывать будут и вас, для того, чтобы управлять вами.

КСТАТИ! Для клиентов компании. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ГОТОВЫЕ ПОДАРКИ. ОБЯЗАТЕЛЬНО СТОЙТЕ НАД ДУШОЙ И ПУСТЬ СОБИРАЮТ ПРИ ВАС! В подарках с витрины зачастую вкладывается неликвид, сладости каменные, а то и просроченные, так как за их сроком годности следят очень плохо. Часто недовешиваем 2 грамма, это допустимая норма. Часто еще там в глубине какая-нибудь помятая баночка с выветрившимся кофе. Зато куча ленточек и очень красивых розочек. Нет уж, стойте лучше над душой и выбирайте все чаи и кофе сами )

Коллектив

Начальство

Рабочее место

Соц.пакет

Карьерный рост

Ответы

Ирина 07-03-2013:

Работала в разных компаниях, включая Кантату и скажу одно: да, в Кантате нужно работать, а не отсиживаться. Но взамен ты получаешь достойную заработную плату, новых друзей и отличный опыт! В Кантате проработала 2 года, и если бы ни семейные обстоятельства продолжала бы работать в компании!

Вячеслав 07-03-2013:

Обидели девушку, факт. А ведь женщин обижать - себе дороже. Хотя магазинов много, почти в каждом ТЦ, а лес рубят - щепки летят.

Olga Olga 10-03-2013:

))))))) Всем доброго времени суток! Так уж сложились обстоятельства, что по молодости устроилась работать в Кофейную Кантату))) .... Я даже не могу подобрать подходящих слов, остались одни лишь эмоции..)) Уважаемый Тигран! Ваши жалкие попытки выставить КК в радужном цвете выглядят по меньшей мере смешно. Это компания, которая выросла исключительно за счет молоденьких студенток, которых легко обманывать, на которых легко наживаться и которых, в силу неопытности и нехватки у них элементарного самоуважения, всегда было и будет много!)) Работник КК-это ( по крайней мере по первости) и продавец, и консультант,и дизайнер, и грузчик , и уборщик, и посудомойщик, а подчас даже слесарь и охранник в одном лице, получающий за все это, внимание- в среднем 17-19 тыс рублей)) Алена совершена права-сразу видно, что прочувствовала на себе многое)) только вот забыла упомянуть.. Про то, что несколько тысяч в месяц уходят на так называемые " издержки производства"- недостачи и штрафы, порой совершенно неоправданные)) к примеру, если какой-нибудь, простите, ублюдок стырит что-нибудь тысяч на 10-20 )) все это выплачивают продавцы)) система ежемесячных оценок и правда маразматична: месяц впахивания останется незамеченным и толком не оплаченным при наличии пары 10-минутных опозданий и одной технической ошибки..)) Уважаемый Тигран, к вашему сведению мотивация слегка пропадает, если зарплата вместо обещанных 23-24 тысяч скатывается на 16-18 тысяч- и это в том случае, если выполнен ПЛАН ( великий и ужасный!) и не имеется никаких нареканий по оценке и т.д.))) когда пытаешься слабо сопротивляться или возмущаться по поводу зарплаты- ответ таков: " Ну.. Тебя же здесь не только деньги держат, верно?..:D и смех и грех)))) все рассчитано на маленьких глупеньких девочек, примерно впахивающих в поте лица по 8-12 часов в сутки и не задающих лишних вопросов)) и все это красиво завуалировано " приятной атмосферой", удобным графиком, шоколадками, мармеладками, а главное -духом так называемого "единства")) ...люди в любом случае приходят работать, чтобы ЗАРАБАТЫВАТЬ )) соответственно пытать прикрыть это " высокими ценностями компании" по меньшей мере глупо.) хотя.. В этом есть рациональное зерно.. ) пока есть молодые глупые студентки, есть кадры, а значит нет проблем..девчушек просто-напросто зомбируют и внушают, что работая в Кофейной Контате они должны, простите, просто писать кипятком от счастья, что волею случая оказались там..( мне лично через несколько месяцев казалось, что работаю я минимум в " Газпром", судя по возрастающему количеству обязанностей)) хотя зарплата все равно оставляла желать много лучшего)) Развиваться дальше продавца-консультанта мне не позволил.. Здравый смысл?) но я ни о чем не жалею, так как отпахав на КК, поняла, что ни с торговлей, ни с подобными компаниями ничего общего иметь не желаю) Милые девушки! Не тратьте свое время и нервы попусту, идите работать в серьезные западные компании, с НОРМАЛЬНЫМ карьерным ростом ,ФИКСИРОВАННОЙ заработной платой и добросовестным руководством, которое не разыгрывает перед вами добрую фею, а предлагает вам нечто более стоящее..)

Александр 10-03-2013:

Уважаемый Тигран, зная вашу бизнес модель изнутри, соглашусь с тем что за 10 лет она Вам стала как родная дочь и Вы забыли про то что у нее появились свои дети (сотрудники). Мир изменчив и условия игры в нем тоже меняются. Поэтому Вам вкорне нужно пересмотреть отношение с детьми Вашего детища, если Вы хотите сохранить компанию. По поводу Вашего разговора на примую по телефлну либо электронной почте, Вы забыли про субординацию, поэтому любое писбмо или звонок Вам, будет счиьаться нарушением Ваших же правил. А если даже это и пооизойдет, то Ваше высшее звено наеажут либо магазин либо отдельных лиц, как неоднократно это происходит, ищем козла отпущений внизу. Вместо того чтоб обвинять Вашего бывшего сотрудника в выше изложеном, хоть и публично, сделайте лучше для себя выводы по поводу контроля качества, которое желает быть лучше. Либо обратная сторона медали, Вы об этом конкретно знаете и получаете откаты, тогда закончится все тем, что у Вас начнется массовая текучка и обучать больше будет некого, даже тех кто согласятся с Вами работать. Итог Ваше детище рухнет. Надеюсь, что мой коментаоий Вы примете как дружеский совет, а не как упрек. И советую пересмотреть мотивацию сотрудников. Так как из-за нее Вы будите терять хороших сотрудников в Ваших магазинах. Я категорически против, чтоб моя жена работала у Вас.

Алена 11-03-2013:

А я так в принципе подумала, КК совсем не пропащая компания, но надо что-то срочно изменить. Во-первых, неплохо бы изначально оплату начинать со 130 хотя бы, 100 рублей в час это сейчас просто смешно. Во-вторых, изменить систему развития. После 150 это просто смешно - вести ежедневник три месяца, чтобы получить прибавку в полторы тыщщи рублей. Или там накопить на машину и получить прибавку еще 10 рублей ) Многие девочки, которые работают в компании больше пяти лет, имеют ставку 150-160, смешно. Более-менее нормальные деньги получают только админы, но у них же и самая большая нагрузка. Оплата за сезон (15-20 декабря, 25 февраля-8 марта, 20-30 августа) просто ОБЯЗАНА быть +50 к ставке минимум в час. Премия за просранные праздники и испорченные отношения с близкими в 800 или 1000 рублей просто смешна.

Вероника 12-03-2013:

Молодец, что написала.Надеюсь, многим эта инфа поможет, не вляпаться в д...о..

татьяна 15-03-2013:

Алена, спасибо за твой отзыв, потому что если ты веришь, что он кому-то будет полезен - ты имеешь право его написать. Я не вижу смысла спорить о том, что допустимо было здесь писать, а что нет. 90 % написанного - оценочные суждения, для того, чтобы сделать хоть какой-либо полезный вывод, мне бы не помешали факты. А факты подкрепляются только конкретными цифрами, числами, документами и т.д. То, что чувствовала ТЫ, работая в компании, ты имеешь право написать. Но это не истина в последней инстанции. Мне жаль, что ты переживаешь такую глубокую обиду после своего ухода. Видимо, это больно. Возможно, потому что не оправдались твои надежды, стремления на этом пути. При этом, я не считаю корректным говорить о "глупых студентках", на которых можно ездить и заколачивать деньги. Я себя глупой студенткой не считаю. И мое образование, и мои жизненные ценности говорят, скорее, об обратном. поэтому, обидевшись сама, не оскорбляй тех, кто вкладывает свой труд в КК. "Глупые студентки", приходя на работу, понимают, что им не станут платить только за красивые глазки. Они пришли РАБОТАТЬ, а значит, они СОЗНАТЕЛЬНО отказываются периодически от личных интересов в пользу рабочих. Это называется балансом. Сегодня я больше поработаю, а завтра больше времени уделю себе, вот и все. Вопрос в планировании времени и стрессоустойчивости. Ты либо выносишь этот ритм, либо нет. Учась и работая, я зашиваюсь - это правда, но виновата в этом не КК. Она меня только работать приглашала, а не вешать на нее всех собак. Кроме возможности зарабатывать деньги лично я нашла здесь огромную духовную поддержку. И я бы не стала вмешиваться в этот разговор, если бы не была благодарна компании и Тиграну за то, что я здесь получала и продолжаю получать. Трудности и сложности, холод, голод и прочая ерунда не заставит меня написать об этой компании плохо, потому что я осознаю и вижу то, что я получаю в замен. Конечно, я пристрастна в своей оценке. Наверное, потому что лично я жуков, волос и камней в чае не нахожу. Если был когда-то единичный случай с жуками, который я не застала, то это не значит, что качество чая - фуфло. И в жуках по всей сети виновата точно не КК. Потому что если это было по всей сети - то это явная вина поставщика. И не считаю, что у товара баснословная цена. качество и сервис, который здесь оказывают, полностью эту цену оправдывают. И подарки с битым или испорченным товаром я не собираю. Может быть, все дело в человеке? Я хочу обратиться к тем, кто ищет работу. Не обязательно в КК, а вообще. Послушайте, всегда и везде будет кто-то, кто заставит вас сомневаться в своем выборе. Но помните, что отзывы по большему счету пишут обиженные люди, это факт. Те, у кого все хорошо, отзывы пишут редко. Если вы понимаете, что работа - это ответственность и огромный пожиратель ваших сил, то проблем у вас не будет. Нигде и никогда. Любой труд достойно вознаграждается, если вы адекватно расцениваете свои способности и умеете планировать свои силы.

Алена 15-03-2013:

В кои-то веки хоть с чем-то согласна ) Я рада, что вы, Татьяна нашли свое место в КК, однако про качество чая не согласна. Что есть - то есть. ) Ваш отзыв, конечно, прекрасно обеляет КК от злой обиженной студенточки вроде меня, однако одно вы точно сказали верно - либо выносишь ритм, либо нет ) В целом, в КК возможно нормально сосуществовать, если в магазине хороший коллектив. А так - делать больше нечего. И опять же - про обиду. Судя по тому, что комментариев от людей, которые осознали рано или поздно, что любые продажи - фуфло, дело не только в обиде, а в целом, в отрасли. Логично, что нормальным, адекавтным людям рано или поздно не захочется прислуживать, поддакивать и в целом работать на мифическое благо для людей, которое - смешно! мы несем чаем и кофе. Да, после развала СССР это так прикольно, раньше была злая тетя с химией и два вида колбасы, а теперь милые улыбчивые девочки перед тобой прыгают в фартучках и обвязывают твой Блю Стар и Гармонию по 40 грамм ленточками, какими захочешь, все так рады, так рады. А толку? Нам бы волю, и улыбались бы 2 процента, и вряд ли - вы в их числе.