Связной

- Как правило, ущербное начальство. Постоянно будет капать на мозги, так что спокойной жизни не ждите.
- Молчаливое поощрение махинаций. Выдают план на 37% доли дополнительных гарантий. Ребят, я все понимаю, тренинги, все дела. Но тренинг отличается от реальности, люди не хотят приобретать ненужные допгарантии (было много прецедентов с ними, это не ГАРАНТИЯ, это СТРАХОВАНИЕ, а это очень разные вещи). Ну, и первым делом вас спросят 5-10 вариантов предложения этой гарантии. Пример: "Вы будете обслуживаться в связном или в сервисном центре?" Покупатель, ничего не подозревая, говорит в Связном. А дальше начинается интересное: угадает он или нет из-за чего вдруг так выросла цена в чеке. Про настройки вообще смешно. ОМ говорит - с точки 5000 настроек, если нет, то удерживаю с РТТ 1000 рублей. РТТ в начале дня пробивает на всех настройки (то есть, в кассе -5к), а потом если до конца дня не настроишь свою долю, то изволь из собственного кармана положить в кассу. Ну и, когда были скидки, ОМ недвусмысленно намекал, что необязательно говорить об этом клиентам, лучше просто впихнуть в чек гарантию, а выйдет та же сумма, что на ценнике. Мне в принципе плевать на невыполнение планов, мне чистая совесть дороже, но наш РТТ считал по другому. Да и вообще, большинство коллектива являлось типичными жадными деревенщинами. Как слюной они исходили, когда кто-то продавал Аксессуар 12 категории, мол, "ЭТО БЫЛ МОЙ КЛИЕНТ, ОН ВЧЕРА ПРИХОДИЛ".
- Моешь полы сам, выносишь мусор сам, следишь за чистотой прилегающей территорией сам.
- Могут отправить на промоакции. Будешь как школьник стоять с листочками и обязательно все озвучивать.
- КУЧИ штрафоф. За все штрафы. В инкас не положил 10 рублей - штраф 500 рублей. За каждые неправильные 5 ценников - 1000 рублей. Не в брюках, а джинсах - 1000 штраф. Телефон пересортил - 10% от стоимости телефона штраф. Пернул не так - штраф.
- График. Времени на личную жизнь будет очень мало.
- Урезали все премии и категории. То есть, даже если сравнить небольшой промежуток: август - февраль, то можно увидеть, что в августе еще можно было делать хорошие деньги, а в феврале никак. В соседнем салоне МТС с графиком 8 часов 5 дней в неделю при НАМНОГО меньшей нагрузке получают те же деньги. Я бы ушел туда, но уже не хочу работать в розничной торговле.

Ну, и собственно расскажу из-за чего ушел после полугода работы в компании. При устройстве на работу я знал, что требуются МПП (график работы 5 часов 10 в неделю) и МПФП (12 часов, 2 через 2). Поехал обучаться в качестве МПФП, потому что МПП 50 часов в неделю (на деле больше, 55-60) меня не устраивали. Когда приехал в УЦ, то мне сказали, что должность МПФП занята, осталась только МПП. Ну, спросил, можно потом перевестись при освободившейся должности МПФП? Сказали можно. Через месяц работы поехал в УЦ на очередной тренинг. Тренеры показались хорошими и открытыми, я не ограничивал себя в выражениях, говорил, что думал. В частности переживал, что меня заставляют навязывать дополнительные продукты. Когда освободилась должность МПФП, то я попросил ОМа назначить меня. В итоге мне сказали, что мне не стать МПФП, так как я сказал (цитата): "Я хочу продавать, а не впаривать." Вы видите в этой фразе что-нибудь постыдное или неправильное? Вряд ли. А те тренеры увидели и "забраковали" меня. То есть, ни МПФП, ни РТТ мне нельзя было бы стать. И я работал по сути только ради декабря, так как был наслышан о невероятных гновогодних зарплатах. В итоге в декабре задрали огромные планы, категории за товар нереально понизили, стали все работать 6 дней в неделю. В итоге получил я не свои 15 тысяч, а 25 - вот такая гигантская зарплата.

Заключение: если ничего ближайшего нет, то идите, это лучше, чем откровенное безделье, но не питайте радужных иллюзий. Это проходная работа - 3-12 месяцев и надо уходить на лучшую. Короче, если устроились, то с первых же дней ищите альтернативу.
P.S. Обучение мне очень понравилось, с ребятами сдружились и долго поддерживали связь (хоть многие и пролетели).

9 потраченных в пустую дней, ну и соответственно, помимо времени, еще и деньги на проезд и на еду.
Всё по порядку.
записался на собеседование на 18 февраля на должность МПФП(менеджер по продажам финансовых продуктов). Собеседования у них проходят каждый день, да еще по два раза в день. Собеседование проходит ТОЛПОЙ( в моей группе было человек 15-ать, в группе, которой время было назначено чуть позже, было за 20 человек. Делайте выводы, следовательно текучка у них ежедневная и тоже толпой. Во время собеседования используется так называемый метод "игр" который дает понять девочке, что ведет собеседование, насколько ты активен, целеустремлен и др. качества необходимые для продаж. Если ты совсем тише воды ниже травы, то с тобой вежливо попрощаются, если же ты хоть как-то заинтересовался работой, то труда пройти этот этап для тебя не составит и на следующий день тебя пригласят на первый этап обучения(ознакомительный тренинг). В моем случае это 19 и 20 февраля(этот этап занимает 2 дня) и опять собирается группа под 20 человек. В начале обучения Тренер(девочка) расскажет вам сколько длится обучение(это порядка 14-15 дней) и что на весь этап обучения с вами заключается ученический договор, тобишь вам заплатят за обучение(что-то около 6600руб.).С нас сразу собрали паспорта и к концу дня обещали, что мы получим наши договора. Чем занимались мы весь день писать не буду, скажу лишь ,что кому-то было весело, кому-то не очень, кто-то считал что это вообще унижение. К концу дня Тренер сказал, что договора еще не напечатали, но вы не волнуйтесь вам все уже считается и что, все получат их завтра. Наступило завтра(20февраля), опять ИГРАЕМ весь день, к концу дня сообщают, что с договорами опять какая-то заминка, но вы не волнуйтесь, мы вас поздравляем, вы все прошли первый этап обучения и мы вас ждем завтра в центре обучения на второй этап который будет длиться 4 дня. 21 февраля приходим на обучение, ученических договоров(как вы наверное уже догадались) опять нет, но нам опять обещают ,что все будет учтено и к концу этого этапа обучения они будут у каждого, так же нам сообщают ,что этот этап обучения нам сокращают с 4-х до 3-х дней. В общем, 3 дня(с 21 по 23 февраля) нам Очень поверхностно рассказывают про банки с которыми сотрудничает Связной, какие кредиты и кредитные карты они предлагают и Очень подробно вбивают как необходимо обрабатывать клиента. 23 февраля, вечер, закончился очередной этап обучения , всех поздравляют с успешным прохождением и тренер распределяет нас на точки(салоны Связного) куда мы отдохнув один день (24 февраля) выходим на стажировку активно применять наши навыки обольщения клиентов(оформлять кредиты нам нельзя, да и не умеем мы , программу еще не изучали).В общем 4 дня должны полоскать уши клиентам и созревших, подводить к уже работающему на точке МПФП, а он в свою очередь будет оформлять им кредиты и карты. Тут, как вы уже наверное сами догадались , нас ожидал очередной прикол с ученическими договорами.))) Из все группы договора сделали только на 6 человек(((.Но это еще не всё, выходить на точку ученик должен так же как и все действующие сотрудники в форме. Форма -это рубашка определенного цвета, которую вам выдает Связной( в самый первый день обучения у всех узнают размер и к моменту выхода на стажировку в салон, всем обещали выдать по одной такой рубашке),а также Строго Черного цвета брюки(юбка), туфли(балетки),которые ты достаёшь сам, где хочешь и если такого комплекта у тебя нет, на стажировку ты не допускаешься! Так вот, рубашки нам дали только 3-м ученикам, еще принесли шт. 5-6 разных размеров ,так сказать, что нашлось.( мне как раз одна подошла, еще 2 девочки примерили им были велики, но тренер сказал Подшейте и выходите на стажировку :) ) Остальным было сказано ,либо приезжайте завтра( в свой единственный выходной за неделю) за рубашками(они должны завтра быть), все в этот момент улыбнулись и вспомнили про наши ученические договоры, которые тоже Должны Были Быть, либо сами покупайте такого цвета как положено в Связном! Не могу не сказать, что нам в очередной раз пообещали ,что многострадальные ученические договоры те кто не получил, обязательно получат после прохождения 4-х дневной стажировки на точке, это очередное обещание было уже встречено гулом и ропотом , но ловко и быстро успокоено тренером, которая сказала, чтоб никто не волновался ,мол все договора будут подписаны задним числом, то бишь с 19 февраля. 25 февраля, выхожу на первый день стажировки в Перово(Связной на 3-ей Владимирской). В Салоне 4 работника ,а также 2 таких же МПФП как я( только они обучались в другой группе, не со мной) ,пришли первый день и еще 3 стажера МПП( менеджер по продажам, эти люди не оформляют кредиты, они чисто торгуют за нал).10 человек в маленьком, очень душном помещении , входная дверь в салон, зимой ,открыта постоянно, иначе просто сдохнешь! Из удобств для сотрудников, хорошо что в подсобке есть туалет и раковина, в очень многих Связных и такого нет. В складчину, сотрудники ,что работают на этой точке ,купили чайник ,а также взяли в аренду куллер с водой. Отдельно скажу про ребят и девочек, что закреплены за этой точкой, на мой взгляд очень дружелюбная и позитивная команда, стажеров не бросают, отвечают на все вопросы и стараются помочь если возникают какие-то непонятки. Но как я понял, такой коллектив на точке очень редкий случай, за те несколько дней, что я у них стажировался в салон заходило много бывших стажеров(что тоже обучались на этой точке) и просто сотрудников с других Связных, которые жаловались, что им выпало работать в "Говённых и Отстойных точках", там где наплевательское отношение к коллегами ,особенно новеньким работникам , а так же они рассказывали , что на точках открыто процветает Воровство!!! Ааа, забыл еще упоминуть очень важную информации - З/П. Если вы думаете ,что будете получать как написано во всех объявлениях Связного о приеме на работу 42000-57000руб,это не реально, столько могут получить только сотрудники магикане(те, которые давно работают на точках и у них идут надбавки за их знания) при условии, что они выполняют План. А так , ВНИМАНИЕ, оклад в Связном 6000р,а остальное это все премии, которые обычно урезаются за не выполнение плана.
Вернусь непосредственно к моей стажировке, 10 часовой рабочий день(даже 10,5 минимум ,так как нужно либо прийти за полчаса до открытия магазина, любо уходишь где-то через 30мин после закрытия салона), почти все время стоя на ногах ,на салон только 2 стула(так положено по регламенту Связного), один у кассы, другой непосредственно у рабочего места МПФП. На третий день моей стажировки 27 февраля, вечером, уже когда я пришел домой, мне позвонил сотрудник с точки моей стажировки и сообщил, что с ним связались из офиса и сказали, что по каким-то "сугубо внутренним параметрам Связного" я им не подхожу! То, что позвонили не мне лично, а третьему лицу и сказали какую-то расплывчатую формулировку ,почему меня не берут , я даже уже не удивился, лишь чутка накатила обида за такое уж откровенное наплевательское отношение к людям! А через пару минут после того как мне сообщили, что меня в Связном больше не ждут я вспомнил про ученический договор ,который должен был быть подписан в конце Первого дня обучения и который я так и не увидел даже спустя 9 дней, моего знакомства с Связным. Жалко, что я не обменялся ни с кем из группы с которой ходил на обучение мобильником, очень любопытно как там у них обстоят дела.
р/s В первый день обучения у всей группы Тренер спросил, что вы понимаете под названием СВЯЗНОЙ, какая у него миссия, уже и не помню что я тогда подумал или ответил. НО теперь слово СВЯЗНОЙ вызывает у меня только одно желание ОЧЕНЬ СИЛЬНО ТЯНЕТ БЛЕВАТЬ!!!

этого воплощения в реальной жизни практически нет. отбор в УЦ сотрудников проходит чем страшней и тупей и безграмотней тогда иди работать - а там уже научишься(конечно же это не так, но складывается такое мнение)..но к сожалению времени обучения на тт новых сотрудников нет, и они так и остаются тупыми, если в самих нет огромного желания обучиться + к тому, кому обучать АТТ? - который сам буквально недавно перешел на новую должность, ему работать с претензиями клиентов, оформлением тт и т.д. или старым грамотным сотрудникам которых в компании совсем чуть чуть, а им же продажи надо делать, им не когда тратить свою зп на новеньких. Как же хочется лично мне воплотить эту идеологию в реальность, но к сожалению времени на работе нет, дома другие дела, из-за не умения понимать сотрудников и правильно с ними договариваться к АТТ мнение не очень, т.к. девочке 22 года много неоднозначных и бессмысленных амбиций. Да в компании можно заработать эксперт, контрольные тестирования и другие направления, но из-за бешеного графика времени на это нет, постоянные собрания после 10-ти часового рабочего времени. Я всегда задаю себе этот вопрос почему после трех лет работы ты до сих пор не РТТ - и тут же на него отвечаю наверное я еще не готов...но к чему ведь ты все знаешь и сможешь грамотно отстоять свою позицию перед клиентами и руководством; ведь ты всегда позитивный и приходишь на работу с улыбкой; иногда даже мысли приходят сменить обстановку, ведь каждый день происходит почти одно и тоже, или пора открыть уже свое дело..ведь моя стрессоустойчивость за три года работы в компании только усовершенствовалась...да и любовь к людям никуда не ушла...вообщем если есть вопросы пишите разберемся!

Начнем с того, что пришел я на собеседование в эту компанию после трех месяцев без работы. Про тупые игрульки, я думаю, все знают. Пошли два дня отборочных, когда нас заставляли рисовать, рассказывать о себе, постоянно высказывать свое мнение об этом и в итоге раздавать листовки на улице. Этакая американская школа, по мне так полный дурдом. И потянулись дни обучения потом стажировка и по новой все сначала. Убил я на это месяц (до сих пор обидно), за который заплатили мне 3300. Самое интересное, что на стажировке реально ничему не обучают толком, потом уже приходишь на точку работать и понимаешь, как это все ужасно. Ну мне на точке еще более менее старались что-то объяснить, но был там человек один, второй мпфп (я на эту должность пришел, короче выдавать кредиты), которому все было побоку. Он выходил на работу 6/1, (в то время как я работал 2/2), все время отнимал у меня клиентов, оформлял все на себя и отказывался мне помогать. В общем сплошной негатив. Только не подумайте, что я жалуюсь, но мне ужасно не нравилась эта работа в таких условиях. Каждое утро я не хотел идти в это гнилое место, а под новый год нам вообще сделали график почти без выходных уроды. Решил уволиться, отработал 2 недели и не могу забрать тк, так как они не получили заявление на увольнение видите ли. Так еще и на точке решили кинуть меня на последнюю зп, но слава Богу служба безопасности поставила их на место. Я сказал свое мнение.

С 14го года урезали зп. Со 100% (2.0) до 75% (1.5). Понизили все что можно было понизить. Продавцы такие деньги делают на настройках пример- за 50000р. проданых настроек продавец получит 3800 остальное компания забирает себе. Текучка огромная, что не сезон так некому работать. Каждый месяц отбивай удержания, от сб от офиса за эффективность, за неправельные цены ( а их каждое утро выгружают, бывает и по 300 наименований кто то не правильно сделает переоценку на руковадителя за каждый ценник 50р. из зп) работай за идею за попросили - в связном это модно. У многих ОМ принцип ежовых руковиц, сотрудникам выносят мозг каждый день. Ребята нечего там ловить! Зато верховное начальство поет песни и снимет клипы...

В общем дело было так. Прошёл я обучение, обрадовался, что меня принимают!!! Думал - ТЕПЕРЬ ЗАЖИВУ, бабки буду грести лопатами.... Но зря я радовался! Сейчас я без одного глаза, без жены, без ребёнка и с огромныи проблемами в жизни.
Сначало всё было вроде как нормально, но потом руководство начало заставлять оставаться после работы, выходить в выходные бесплатно... меня на долго не хватило и я сказал, простите, но вы не правы у вас нет прав так со мной разговаривать, заставлять бесплатно работать и т.п. После этого начался ад. После отработанной смены около связного меня каждый вечер ждал директор со своими шестёрками. Избивали, очень жестоко. Заставляли писать заявление на увольнение... Но как я могу уволиться, у меня жена в дикрете, нужно обеспечивать семью..
После смены сижу дома, кушаю суп. В дверь звонок, я открываю, директор со своей сворой, электошокером ударили в шею, я упал, меня связали, жестоко избили, в глаза брызнули перцовкой. Жена начала кричать, попыталась выбежать, её заломали...... и на моих глазах..... о боже тяжело писать, очень горько об этом говорить.... изнасиловали жену, втроем поочереде, я начал возмущаться, но мне воткнули длинный ключ в глаз...... ребёнка избили, о господи.... Это был ад... И со словами - Завтра напишешь заявление, они ушли. В полицию я не пошёл, а взял нож и отправился в район кузьминки, кокраз туда где жил директор, ждал всю ночь, вытерал отверстие от глаза, сочилась кровь всё время.. в общем дождался я его утром в подьезде, пырнул его ножом в живот , потом исполосовал лицо, в глаза, эта мразь не заслуживает жить!.....В общем это мои последние слова, я сейчас режу себе вены вдоль.... Спасибо за такую работу.

ВРАНЬЕ. Во всем.
1 - ЗП. Нет там таких ЗП как 40-50 тыс. меньше гораздно. Ноготков много бабла скопил, но вот на сотрудников не спешит разорятся. Поэтому 20-25 тыс это все, что вы будете получать очеееень долго, если как-нибудь не продвинетесь у начальника. Знания техники даются никакие. Я вышел и первую неделю вообще не знал что говорить клиентам.
2. "Техника продаж" Ну что это за техника, когда тебя обучают нестандартно здороваться с клиентом и запрещают говорить что-то типа "вам подсказать что-нибудь?". Ну какой здоровый чел воспримет приветствие "нешаблонное" типа "осторожно, не споткнитесь о наши низкие цены". Ну да, оригинально, но их "техника" продаж не работает вообще. Как будто с луны свалились. Что "работа с возражениями", что "презентация товара" Короче потерянное время!
3. График работы - жесть, просто жесть. За один этот график нужно доплачивать тыс 10-20, но тяжело стоять-иногда-сидеть с 9-21

КОРОЧЕ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ЛУЧШЕ ДАЖЕ ВРЕМЯ НЕ УБИВАЙТЕ НА ОБУЧЕНИЕ.